Avis clients de Passion Running

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 444 avis publiés
5 398 90% 4 33 7% 3 6 1% 2 4 1% 1 3 1%

Résumé des avis

Le service client de Passion Running est particulièrement apprécié pour son écoute et sa réactivité, permettant de résoudre rapidement les problèmes rencontrés lors des commandes. Les clients soulignent également la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec de nombreuses mentions d'envois réalisés en moins de 48 heures, ce qui renforce la fiabilité du service. La qualité des produits est un autre point fort, les acheteurs étant ravis de la conformité des articles reçus par rapport à leurs attentes et aux descriptions fournies sur le site.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très bon service mais produit plus cher que la concurrence
Réponse de Passion Running
Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient cet investissement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous espérons vous revoir bientôt sur Passion Running !

Cordialement,
L'équipe Passion Running
E
elodie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Dommage que le produit affiché en stock sur le site ne le soit pas en réalité. Mais bons échanges avec le service commercial pour un produit de remplacement
D
DAVID C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Livraison trop longue avec chronopost. Commande du 09/07/25, au 15/07/25 toujours pas livré.
Réponse de Passion Running
Bonjour oui effectivement le chrono relais est plus long qu 'une livraison colissimo avec en plus le jour férié qui augmente encore le délais . Les colis sont pourtant envoyés le jour même .
F
Florian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Mauvaises chaussures envoyées
Réponse de Passion Running
Navré l 'erreur est humaine
D
David V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Colis à ce jour toujours pas reçu
Réponse de Passion Running
Navré mais le mode d 'expédition gratuit chrono relais est moins rapide que le colissimo.
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Fidèle à votre boutique depuis une dizaine d'années, j'aurais bien aimé être averti de votre journée "Solde" début septembre.
Réponse de Passion Running
Bonjour Mr Girod, je suis navré que vous n'ayez pas eu l'information pourtant nous l'avons relayez sur nos réseaux sociaux. L'invitation a été aussi envoyé par mail peut être dans vos Spams.Envoyé également à tout les clients qui nous ont laissé leur portable!
Faites vérifier ces informations sur votre fiches clients afin que cela ne se reproduise plus .
Bonne journée
L
Laurent F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
On m’a vendu des chaussures trop grandes pour ne pas avoir eu ma taille.
Réponse de Passion Running
Bonjour Laurent , ce n'est pas le genre de nos boutiques.
Par contre nous conseillons toujours de prendre au dessus de sa taille pour plusieurs raisons:
Votre pied va s'affaisser durant les longues courses et la chaussure va perdre en longueur en vieillissant .
C
Claire A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
J'ai envoyé un message de courtoisie à Passion Running mais je n'ai pas passé une commande
C
Carole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Les chaussures commandées n'étaient finalement plus disponibles. Les vendeurs m'ont appelé pour me proposer un modèle voisin et m'ont envoyé la photo par sms avant. Même si le modèle proposé me plaît un peu moins, j'ai apprécié l'échange à taille humaine, la proposition alternative au même prix et la rapidité d'expédition.
Réponse de Passion Running
Bonjour Carole,

Effectivement, nous n'avions plus de stock et nous avons pu échanger avec vous sur le sujet.

L'important est d'avoir trouvé une solution alternative, bien que le modèle finalement reçu et validé avec vous en amont vous plaise moins que le modèle initial.

L'équipe Passion Running
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Super magasin, très bon conseil. Je suis globalement satisfait. Le vrai point noir : J'ai payé une paire de chaussures 180€ et elle était sale. Certainement déjà utilisée. J'aurais aimé une paire de chaussures neuve vu le prix.
C
Camille D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Produits de qualité mais c’est absurde qu’ils ne soient pas remboursés lorsqu’ils s’avèrent trop petits. Très insatisfaite.
G
Gilles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Très peu de choix dans la boutique Vaugirard.
Z
zeno R.
Note : 2 sur 5
Pas de remboursement mème pas apres un error sur la pointure
Réponse de Passion Running
Bonjour Monsieur,

Nous prenons au sérieux votre retour et avons retracé l'historique de votre expérience client.

Vous avez acheté une paire de chaussures en 42,5 sur internet, à retirer en boutique.

Malheureusement, la pointure ne vous a pas satisfaite, ce qui peut, parfois, arriver.

Nous vous avons alors proposé un échange et vous avez finalement pris une nouvelle paire, à vos aises, en 42.

Le remboursement d'un produit ne fait pas partie de notre politique, raison pour laquelle nous vous avons suggéré la meilleure option. Nous pouvons également, dans certains cas spécifiques, faire un avoir.

Nous vous souhaitons un agréable weekend.

Cordialement
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