Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, soulignant que les colis arrivent souvent dans les délais annoncés et en parfait état. De nombreux avis mentionnent également que les produits livrés correspondent exactement à la description sur le site, ce qui renforce la satisfaction des acheteurs. Le service client est souvent décrit comme réactif et professionnel, avec une navigation fluide sur le site facilitant le processus de commande. Par ailleurs, l'emballage des produits est jugé soigné, ce qui témoigne d'une attention particulière aux détails.
Colis envoyé rapidement mais le produit semble défectueux. Je vais recontacter le vendeur, à voir son retour
Réponse de Passat Shop
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Bien sincèrement,
L'équipe de Passat Shop.
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Produits conformes
Livraison rapide
Pas énormément de produits proposés
M
michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
parfait pour une première commande.
J
Jean-paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
facilité de commande
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Bien, rien à redire....
demanderaipeut-être un peu plus de détails sur le suivi de commande
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Commande livrée dans les temps sans problèmes particuliers et un bon suivi.
Par contre j'avais demandé un panachage des couleurs proposées par mail qui n'a pas été fait.
M
Michèle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
navigation compliquée, blocage dans le processus de commande. Intervention du SAV
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Notre conseillère SAV est intervenue pour vous aider à finaliser votre commande et nous vous en remercions. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Passat-Shop
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Prise en compte et expédition de ma commande
E
EDWIGE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bien mais j étais chez moi quand le livreur est passé, donc j étais obligée d aller dans un point relais
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes navrés de cela, nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Passat-Shop
N
Nathalie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Bien
J
Jean T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Vous utilisez le transporteur DPD qui est très mauvais car incapable de maitriser sa logistique. Le même jour j'ai reçu 3 courriels un pour m'annoncer la livraison puis 2 autres pour la non livraison. Finalement je n'ai été livré que 2 jours plus tard !!!
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nos clients sont libres de choisir le transporteur qu'ils souhaitent et nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec celui-ci. Nous vous invitons à contacter directement la société concernée, car Passat-Shop n'est pas responsable des courriels envoyés par celle-ci, ni de sa logistique, votre commande ayant été envoyée dans les déliais par notre équipe. Très bonne journée, L'équipe Passat-Shop
J
JEAN-CLAUDE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Lors de la commande, pas de date de livraison. Livraison en Colissimo = délai de livraison plus long que par un autre livreur. Frais de livraison en relais trop élevé.
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Tous les délais de livraison sont indiqués sur notre site selon le transporteur, et lors de la validation de votre commande. Vous avez vous-même choisi la livraison par Colissimo. En cas de mécontentement de transport, nous vous invitons à contacter La Poste, car Passat-Shop n'est pas responsable de ces délais. Très bonne journée, L'équipe Passat-Shop
J
JEAN-FRANCOIS K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Site très facile à utiliser et hyper réactif dès validation de la commande, en terme de délai de livraison/expédition : me concernant la totalité de la transaction, entre le traitement de ma commande et la livraison à domicile ==> à peine 48h !!!... Commandée le jeudi - Arrivée le samedi !!! SU-PER !!!.
Si questions éventuelles ou demandes de précision préalables, privilégier le mail (le téléphone semble inopérant) réponse dans les 24h (à garder à l'esprit, en cas commande urgente ou de "dernière minute")... A part ça, tout est nickel !!
F
Francesca P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Les produits reçus sont bien ceux présentés sur la site
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, Cordialement, L'équipe Passat-Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
SAV ne réponds pas aux emails, aucun suivi de commande envoyé. Commande envoyé en temps et en heure. En esperant que j'ai pas a faire appel a la garantie!
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous constatons que votre commande a bien été retirée le 19 décembre 2023, nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Passat-Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison OK mais quand on demande comment procéder pour retourner l'article...plus personne!
Réponse de Passat Shop
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela. Vous avons transmis votre demande à nos équipes du SAV qui vont revenir vers vous. Bonne journée L'équipe Passat Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
le site est un peu complaexe pour les neophites d'internet
Réponse de Passat Shop
Bonjour, merci pour votre avis. Toutes nos équipes améliorent chaque jour notre expérience client, nous espérons vous satisfaire la prochaine fois ! Bien à vous, L'équipe Passat Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
J'ai reçu hier mon colis et je n'ai pas eu le loisir de l'essayer, cela sera pour plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Navigation simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Topissime
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Commande et expédition....bien
L'emballage démesuré par rapport au produit. J'avais pris une photo mais pas de pièce jointe permise avec cet avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
la commande a été traitée très rapidement et est arrivée sans aucun souci.
par ailleurs le catalogue est bien présenté et très varié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Emballage moyen gros problème avec Chronopost emballage éventré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Livraison sans attente. Très bien. Mais mauvais produit.
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@passat-shop.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
lorsque j;ai fait l'achat de mon bloq'insectes, il aurait été préférable qu'au moins une tablette soit jointe à l'appareil. delai de livraison des 2 tablettes tres long + d'une semaine
Réponse de Passat Shop
Bonjour et merci pour votre commentaire. Bonne journée. L'équipe Passat Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
RAS, tt fonctionne bien ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bien, livraison nickel. Mais je ne sais pas pourquoi les mails de "bienvenue" de "confirmation de commande" et de "paiement accepté" atterrissent dans ma boîte de spam.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Le produit a bien été livré à la date convenue
Produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Site clair et bien détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
MEILLEUR TARIF CONSTATE ,LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Impossible de les joindre au téléphone. Pas de réponse par email suite à erreur dans mon colis. Je suis déçu
Réponse de Passat Shop
Bonjour Monsieur, Merci de contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@passat-shop.fr Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
en attente de solution suite à un produit périmé
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Merci de nous envoyer une photo de votre bouteille à l'adresse suivante : info@passat.fr Cordialement L'équipe passat Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Navigation très agréable et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
le shop est ok la livraison moyenne
Réponse de Passat Shop
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Concernant la livraison, nous allons faire remonter l'information. Cordialement, L'équipe Passat Shop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
sur le site je n'ai pas vu d'accessoires pour compléter le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
reçu rapidement et bien emballé.
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