Avis clients de partner-piscine

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de livraison et le manque d’une pièce dans votre commande. Comme nous vous l’avions indiqué par email, la référence 723R0130025 - Joint de bouchon de vidange pompe que vous aviez commandée est obsolète et a été remplacée par la référence 4404121107 - Bouchon de purge 1/4" + joint 13x2,5 mm, que vous avez bien reçue. Cette nouvelle référence inclut à la fois le bouchon de purge et le joint, répondant ainsi à votre besoin. Conformément à notre précédent message, nous avons également procédé au remboursement du joint pour un montant de 0,78 €. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le service client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que notre service client a immédiatement pris en compte la situation et nous avons déjà contacté Chronopost pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cependant, nous tenons à préciser que le changement de point de retrait relève de la responsabilité du transporteur, indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et assurer une solution rapide. Merci de votre compréhension. Cordialement, Emma

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous tenons à vous assurer que votre commande a bien été traitée et expédiée dans les délais promis. Malheureusement, le retard de livraison est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, liées à notre transporteur. Dès que nous avons été informés de ce retard, notre service commercial a fait le maximum pour vous tenir informé et une réclamation a été immédiatement déposée auprès du transporteur. Cependant, malgré nos efforts, le transporteur n'a pas donné suite à cette réclamation. Afin de compenser ce désagrément, nous avons procédé au remboursement intégral des frais de livraison, bien que le retard ne soit pas de notre fait. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait affecté votre expérience. Nous trouvons dommage que cette note ne soit pas en adéquation avec les efforts et le service que nous avons réalisés pour vous. Nous espérons que cette réponse vous apportera satisfaction et que nous aurons l'occasion de vous offrir une expérience de livraison parfaite lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'equipe Partner-Piscine