Les clients apprécient la qualité des expériences et leur organisation soignée, avec des parcours bien expliqués et des commentaires pertinents tout au long du trajet qui permettent de découvrir Paris sous un autre angle. La facilité de réservation et la clarté des descriptifs, tarifs affichés et plans d’accès contribuent à une expérience sans accrocs et facilement planifiable. Le service client et l’équipe démontrent réactivité et professionnalisme, avec des suivis attentifs et une disponibilité qui facilitent les modifications et les demandes spécifiques. Les moments proposés sont perçus comme mémorables et agréables, alliant ambiance festive, cadre soigné et menus ou activités qui convainquent à revenir.
Il faut bien faire attention à l'adresse du port sur la confirmation, car en fonction du bateau, le port change et se trouve à plus de 1 km d'écart. Le fait de voyager sur la Seine a tenu toutes ses promesses : aller de jour, retour de nuit, beaucoup de monuments visibles. Par contre le repas dit "gastronomique" était très moyen : viande trop cuite, 4 carottes vapeur sans goût, un Bordeaux à 5 € la bouteille et les desserts pas décongelés au moment du service.
M
Meder K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Commerciel
J
Jocelyn C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
While waiting to board the boat Saturday evening at 21:30 in the rain, pick pockets stole my passport that I was carrying in a man bag behind zippers. I missed my flight home today, because of it.
K
Kelly C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un très bon service avec des serveurs très agréable le repas assez bon le seul bémol est les sanitaires très très sale (dommage)
0
0650704297 J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Pas trop mal dans l ensemble mais pas de places assises
J
Jacqueline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Tres bonne organisation Horaires respectés Mais pas de réception des commentaires oraux sur le pont
M
Magali V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Dommage de ne pas avoir vu le vestiaire des dames
A
André F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Paris est devenu sale Les cartes qui remplacent les tickets de métro, bus, rer, ne sont pas opérationnelles.
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
sortie bien mais le restaurant très moyen
E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Beaucoup de touristes très bruyants, IMPOSSIBLE d'entendre les commentaires... dommage !
F
fernand T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Pas mal
S
solange R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Ma réservation de croisière a été annulée sans que j en sois prévenue. J espère juste pouvoir être remboursée. Merci
J
James C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
We booked a Valentines Seine Cruise to be told that the boarding port had changed due to flooding. When we finally got there we were then told that the boat wouldn't be leaving the port but the dinner would still be served. We were told there would be a partial refund for this inconvenience. We never got the refund... It was disappointing to see other boats passing along the river while our Valentines cruise was stationary... Food was just ok.
F
Francoise A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Nous n’avons pas fait l’activité suite à un arrêté préfectoral vous avez refusé le remboursement des billets sous prétexte qu’îls sont valables deux ans merci Paris en un clic
M
María Jesús A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Sigo sin recuperar el importe de mis tickets del crucero por el Sena que me cancelaron el día 24 de febrero.
D
Dounia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Activité annulée (pour une raison tout à fait valable) et aucun retour lorsque je demande un renseignement
M
Marion G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
J’ai loupé ma visite car le train est arrivé en retard et aucune flexibilité pour te planifier une visite ou être remboursée
Réponse de Paris en un Clic
Chère Madame,
Nous regrettons que votre retard de train vous ait empêché de participer à cette visite.
Cependant, nous ne pouvons assumer la responsabilité des aléas de transport de nos visiteurs. Le guide, quant à lui, était présent au rendez-vous et a honoré sa prestation. Dans le respect de son travail et de son temps, sa rémunération est intégralement maintenue, ce qui rend tout remboursement ou report gratuit impossible.
Nous restons une structure humaine et professionnelle : le travail effectué mérite salaire, quelles que soient les difficultés logistiques rencontrées par nos clients en amont.
Cordialement,
B
Brigitte T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très déçue par vos prestations. On n'entendait et comprenait rien à vos explications. Très, très déçue.
T
Tom V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Ridicule. Vous ne prenez que des réservations, bien sachant que des milliers des gens prendront ces bateaux mouches. Du vol. Manière déguellasse.
A
Armandine-Marise K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Repas St Valentin de bonne qualité mais je déplore le manque de place avec les tablettes rabattables et les fauteuils très proches les uns des autres. Pas à l'aise pour manger ou même bouger c'est dommage. Pas de vestiaire pour garder nos manteaux ce qui libèrerait de la place, déjà que nous n'étions pas très à l'aise. L'équipe est accueillante et sympathique d'une manière générale. La Seine était montée donc le circuit dans Paris n'a pas été possible vu la taille en hauteur du bateau et la hauteur des ponts. Un autre circuit proposé vers la Scène musicale : nous en avons été informés avant l'embarquement avec possibilité de reporter la croisière uniquement. Un mail en amont pour prévenir, surtout pour ceux qui venaient de loin comme nous aurait été apprécié et la possibilité d'annuler la prestation avec un remboursement total aussi, car nous avions clairement payé pour une prestation que nous n'avons pas eu en intégralité. C'est facile de mettre les personnes sur le fait accompli! Quid des touristes qui ne peuvent pas reprogrammer par exemple ? J'avais réservé une croisière pour les 24 ans de ma fille avec un autre prestataire (option VIP) et il n'y a pas photo : elle était seule à sa table, une table "normale" et à l'aise. Cette croisière était correcte mais les conditions ressemblaient à ce qu'il peut se faire "à la chaîne" style fast food ou centres médicaux. Aussi le dress code pour l'évènement n'a pas du même tout été respecté, il y avait des baskets ci et là, bref! Je mets 3 étoiles car nous avons bien mangé et que le personnel était sympa sinon plutôt déçue.
F
FEDERICA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Accueil très décevant. Nourriture pas de qualité et pas bien cuisiné. En outre on a fait l'objet de l'annulation du tour en croisière de tous les monuments à cause de la Seine trop élevée, pour remédier à cela ils nous ont donné deux tickets bateau mouche valables 2 ans pour refaire le tour des monuments, sachant que ce ne serai plus une croisière mais un simple tour "visite", sans nous laisser le choix d'obtenir un remboursement partiel du fait de cette annulation. Vu le prix que j'ai payé (460€) je m'attendais à beaucoup mieux.
F
francoise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
beaucoup de choses a voir a paris. Paris en un clic est pratique cela évite de faire la queue au guichet
A
Adam D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Not worth the money. The food was average , bland tasting and only 2 choices. Not enough staff to service the guests. Overpriced. If you want a better experience choose one of the other companies.
K
Karine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Une belle visite des plus beaux monuments de Paris vu de la Seine. Nous déplorons la qualité du son, aucune explication n'a pu être comprise.
J
JEAN MICHEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Accueil et dîner correct, ambiance festive mais dans une grande salle non chauffée ! Dommage !!
É
Éliane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Mal indiqué Nous avons quai de seine gauche et droite et demande plusieurs fois Le bateaux mouche Parisen 1 click....introuvable Alors on a demandé à la Cie bateaux mouche cœur rouge C'était cette Cie en fait Nous avons marché et cherché 1 heure à la sortie du métro Alma
Réponse de Paris en un Clic
Bonsoir Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à localiser l'embarcadère.
La navigation sur les quais peut parfois porter à confusion. C'est précisément pour éviter cela que nous indiquons l'adresse exacte, les stations de métro, les parkings ainsi qu'un plan d'accès détaillé directement sur vos e-tickets que vous aviez à disposition.
Il semble qu'il y ait eu un malentendu sur le nom de la compagnie : les "Bateaux Mouches" et notre société sont deux entités distinctes situées à des endroits différents, ce qui explique que vous ne nous ayez pas trouvés en cherchant leur nom.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre croisière une fois à bord.
Cordialement,
M
Massingacala S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Peu accueillant
A
Andrea B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Penoso no pudimos gastar la entrada porque había colas de 3h
B
BERENGERE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Promenade agréable mais on entend très mal les explications.
F
François-Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Déçu, on ne voit presqu'aucuns bâtiments connus
D
Delphine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Croisière sur les bateaux Mouches : comme il pleuvait, on a dû rester à l'intérieur mais les micros ne marchaient pas et on n'a entendu aucun commentaire sur les monuments vus ce qui est très dommage.
G
GABRIEL D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Un bonne organisation, rien à dire. Un seul bémol : sur le bateau, les commentaires sont inaudibles - les haut parleurs sont "bouchés" et on ne comprends rien... rien...rien. Dommage.
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Repas expédié, eau très cher
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Ça a été un peu compliqué de réserver l’activité qu’on nous avait offert et en plus il à fallu payer un supplément pour pouvoir réserver. L’atelier créer son propre vin est sympa à faire, mais après coup 95 € c’est quand même cher payé pour ce que c’est.
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Pas de distinction entre les personnes qui ont déjà leurs billets et les autres. Fil d'attente matérialisé par du "plastique de chantier" - personnel désagréable - hurlement des passagers à chaque passage de pont : insupportable
S
Sandrine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Bien
O
Olga M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Commentaires très hachés, parfois inexistants.
M
Mia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Le billet était moins cher sur le site officiel du stade de France. Dommage que je l'ai vu qu'après. J'ai payé donc 10eu de plus en passant par vous. Je pensais le contraire, c'est pour cela que je suis passé par votre site.
C
Chahrasade K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Les commentaires n’étaient pas assez audibles
P
Perrine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Attente de plus de 30 minutes avant le départ, départ retardé de 20 minutes sans aucune information, visite écourtée : nous n’avons pas vu notre dame.. encore une fois aucune explication. Sentiment d’être traités comme du bétail.
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