Avis clients de Parfumerie Olara

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 253 avis publiés
5 240 95% 4 7 3% 3 3 1% 2 2 1% 1 1 0%

Résumé des avis

Parfumerie Olara offre une expérience fluide et rapide avec des livraisons efficaces et soignées, des envois rapides, des colis bien protégés et des pochettes cadeaux ou échantillons applaudis par les clients. Le service client et l’équipe commerciale sont régulièrement décrits comme agréables, à l’écoute et professionnels, avec des conseils utiles et des vendeurs attentifs. Le catalogue est varié avec des promotions attractives, des prix compétitifs et des offres qui incitent à revenir pour de nouvelles commandes, tout en assurant des produits conformes à la description et une expérience d’achat simple et sécurisée. Les clients soulignent aussi des retraits en boutique et une remise en main propre rapide, renforçant l’impression d’un service fiable et réactif.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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L
LE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Efficacité, rapidité et pochette cadeau en prime. Le produit reste malheureusement bien cher, on paie la marque
Réponse de Parfumerie Olara
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez eu une bonne expérience au plaisir de vous retrouver prochainement !!
K
Kamal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Bonne parfumerie
Réponse de Parfumerie Olara
Merci beaucoup !
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
prix produit en quantité et livraison
Réponse de Parfumerie Olara
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos prix, le choix de produits et la livraison aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance.
M
Marjorie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Jai acheté le duo démaquillant lancome 59 .00 euros au moment de payer ils m'ont demandé le frais de port pour l'envoi pourtant sur Google c'était bien écris livraison gratuite et j'ai eu le site au tel ils mont dit cest la faute a Google que faire mais j'ai quand même commandé le produit .pour moi pub mensongère .
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Marjorie, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous préciser qu’il n’y a aucune publicité mensongère de notre part. Sur notre site internet, il est clairement indiqué en haut de page que la livraison est offerte en point relais à partir de 89€ d’achat. Concernant les informations affichées sur Google, celles-ci peuvent parfois être générées automatiquement et ne dépendent pas directement de nous. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d’un affichage incorrect sur cette plateforme. Les frais de livraison appliqués lors de votre commande sont donc conformes à nos conditions. Par ailleurs, afin de compenser ces frais de port, nous avons pris soin d’ajouter davantage d’échantillons dans votre colis, dans l’objectif de vous offrir une expérience la plus agréable possible. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Très belle journée, Thomas Parfumerie OLARA
D
Delphine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
J ai bien reçu le parfum dans des délais brefs mais malheureusement mele si le parfum a une ressemblance soit le stockage n a pas été concluant soit le stock trop long de plus il ne tient pas malgré les bons comme t'aimes je suis très decue de cette commande
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le parfum que vous avez commandé est un produit discontinué, qui n’est malheureusement plus en production depuis plusieurs années. Cela peut en effet expliquer certaines différences que vous avez pu remarquer. De notre côté, nous apportons une attention toute particulière à la conservation de nos produits, en les maintenant à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière, afin de préserver au mieux leur qualité. Nous avons également essayé de vous contacter à plusieurs reprises (WhatsApp, email et téléphone) afin de trouver une solution ensemble, mais nous n’avons malheureusement pas encore eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et serions ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. Très belle journée à vous, Thomas Parfumerie OLARA 24 Rue Beaubourg 75003 Paris
E
EFU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Très déçu. J'ai acheté un coffret Acqua di Parma coûteux. Il contient deux distributeurs, dont l'un est défectueux, ce qui empêche d'utiliser la crème comme prévu. Mes innombrables e-mails sont tous restés sans réponse. Aucune réaction ni remplacement. Ils ont volontiers pris mon argent, mais le service client ne fait manifestement pas partie des priorités d'Olara. Le contact avec Olar a finalement été établi et une solution satisfaisante a rapidement été trouvée. Le remboursement de l'article défectueux a été effectué
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour ! Nous sommes sincèrement désoles pour cette situation et nous comprenons votre déception. En tant que distributeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur la fabrication du produit ni sur un éventuel défaut provenant directement du produit. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et de vous avoir apporté une solution. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L'équipe OLARA Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez OLARA.
M
Maryline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Envoi rapide mais coffret parfum abîmé et aucune réponse à mon email du 13 décembre.
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le colis a été préparé avec soin et protégé lors de l’envoi à l’aide d’un emballage renforcé et de papier bulle. Malgré toutes les précautions prises, des dommages peuvent malheureusement survenir pendant le transport. Concernant votre message du 13 décembre, nous n’avons pas retrouvé d’email reçu de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.
A
ANNIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
1ère commande pour moi dans cette parfumerie Excellent suivi de la commande avec Thomas Léger problème avec Chronopost mais très vite oublié Je suis très satisfaite de ma commande
Réponse de Parfumerie Olara
Merci beaucoup pour votre confiance pour cette première commande ! Nous sommes ravis que le suivi avec Thomas vous ait plu. Malgré le petit souci avec Chronopost, nous sommes heureux que tout se soit bien terminé et que vous soyez satisfaite. A très bientôt chez Olara !
H
Hervé L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Le choix de la livraison après paiement n'est pas commercial. Si encore on avait le choix, mais ce n'est pas le cas. Mondial Relay serrait le bien venu !
Réponse de Parfumerie Olara
Merci pour votre retour. Nous pensions pourtant nous être compris, car nous avons pris le temps ensemble de trouver le point relais qui vous convenait le mieux afin de faciliter votre retrait. Nous restons bien entendu à votre écoute pour améliorer notre service de livraison et prendre en compte vos préférences, notamment concernant Mondial Relay. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Chevreau
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Envoi parfait, rapide. Produit nickel. Rien à redire. Je recommande les yeux fermés
Réponse de Parfumerie Olara
Super, nous sommes ravis que l’envoi et le produit vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche énormément.
F
Florence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Manque de réaction lorsque l’on fait appel au service client…Je ne commanderais plus .
Réponse de Parfumerie Olara
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Notre objectif est toujours d’offrir une expérience agréable et de qualité, et nous restons à votre disposition pour toute information ou assistance future.
J
J.H
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Je suis très exigeant en termes de sélection, de parfum et de service. Merci à Olara de réunir le tout : produit de qualité et service satisfaisant. L’équipe est aimable au téléphone et vous renseigne du mieux possible, avec un suivi attentif. C’est la première fois que je commande chez Olara, et je recommanderai sans hésiter. L’expérience, de la commande à la réception du produit, a été très satisfaisante. Merci !
Réponse de Parfumerie Olara
Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience chez Olara a été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir à chacun de nos clients une expérience personnalisée et agréable. Au plaisir de vous retrouver très bientôt!
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