Français 
A
Note : 1 sur 5
Je n est pas reçu mon colis et je suis déçu
Avis clients de Parfumerie Olara
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 305 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et fiable, avec des envois soignés et des échantillons offerts qui permettent de tester d’autres parfums. Le service client et l’équipe sont reconnus pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accueil personnalisé, avec des retours rapides et une assistance efficace. Les commandes se font en douceur grâce à une plateforme facile à utiliser, des prix compétitifs et des packs cadeaux soignés. Enfin, la diversité de produits et les échantillons accompagnent chaque achat, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité et pochette cadeau en prime. Le produit reste malheureusement bien cher, on paie la marque
Réponse de Parfumerie Olara
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez eu une bonne expérience au plaisir de vous retrouver prochainement !!
K
Note : 4 sur 5
Bonne parfumerie
Réponse de Parfumerie Olara
Merci beaucoup !
J
Note : 4 sur 5
prix produit en quantité et livraison
Réponse de Parfumerie Olara
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos prix, le choix de produits et la livraison aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance.
D
Note : 2 sur 5
J ai bien reçu le parfum dans des délais brefs mais malheureusement mele si le parfum a une ressemblance soit le stockage n a pas été concluant soit le stock trop long de plus il ne tient pas malgré les bons comme t'aimes je suis très decue de cette commande
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le parfum que vous avez commandé est un produit discontinué, qui n’est malheureusement plus en production depuis plusieurs années. Cela peut en effet expliquer certaines différences que vous avez pu remarquer. De notre côté, nous apportons une attention toute particulière à la conservation de nos produits, en les maintenant à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière, afin de préserver au mieux leur qualité. Nous avons également essayé de vous contacter à plusieurs reprises (WhatsApp, email et téléphone) afin de trouver une solution ensemble, mais nous n’avons malheureusement pas encore eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et serions ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. Très belle journée à vous, Thomas Parfumerie OLARA 24 Rue Beaubourg 75003 Paris
E
Note : 4 sur 5
Très déçu. J'ai acheté un coffret Acqua di Parma coûteux. Il contient deux distributeurs, dont l'un est défectueux, ce qui empêche d'utiliser la crème comme prévu. Mes innombrables e-mails sont tous restés sans réponse. Aucune réaction ni remplacement. Ils ont volontiers pris mon argent, mais le service client ne fait manifestement pas partie des priorités d'Olara. Le contact avec Olar a finalement été établi et une solution satisfaisante a rapidement été trouvée. Le remboursement de l'article défectueux a été effectué
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour ! Nous sommes sincèrement désoles pour cette situation et nous comprenons votre déception. En tant que distributeur, nous n'avons malheureusement pas la main sur la fabrication du produit ni sur un éventuel défaut provenant directement du produit. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et de vous avoir apporté une solution. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, L'équipe OLARA Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez OLARA.
R
Note : 1 sur 5
C’est pas bon, c’est de l’arnaque
Réponse de Parfumerie Olara
Bonjour Ramei, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de chacun. Nous venons de vous contacter en privé afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée. Restant à votre écoute, Thomas Parfumerie OLARA
A
Note : 4 sur 5
1ère commande pour moi dans cette parfumerie Excellent suivi de la commande avec Thomas Léger problème avec Chronopost mais très vite oublié Je suis très satisfaite de ma commande
Réponse de Parfumerie Olara
Merci beaucoup pour votre confiance pour cette première commande ! Nous sommes ravis que le suivi avec Thomas vous ait plu. Malgré le petit souci avec Chronopost, nous sommes heureux que tout se soit bien terminé et que vous soyez satisfaite. A très bientôt chez Olara !
C
Note : 4 sur 5
Envoi parfait, rapide. Produit nickel. Rien à redire. Je recommande les yeux fermés
Réponse de Parfumerie Olara
Super, nous sommes ravis que l’envoi et le produit vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche énormément.
F
Note : 2 sur 5
Manque de réaction lorsque l’on fait appel au service client…Je ne commanderais plus .
Réponse de Parfumerie Olara
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Notre objectif est toujours d’offrir une expérience agréable et de qualité, et nous restons à votre disposition pour toute information ou assistance future.
J
Note : 4 sur 5
Je suis très exigeant en termes de sélection, de parfum et de service. Merci à Olara de réunir le tout : produit de qualité et service satisfaisant. L’équipe est aimable au téléphone et vous renseigne du mieux possible, avec un suivi attentif. C’est la première fois que je commande chez Olara, et je recommanderai sans hésiter. L’expérience, de la commande à la réception du produit, a été très satisfaisante. Merci !
Réponse de Parfumerie Olara
Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience chez Olara a été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir à chacun de nos clients une expérience personnalisée et agréable. Au plaisir de vous retrouver très bientôt!