Avis clients de Parfumerie Olara

Bonjour Marjorie, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous préciser qu’il n’y a aucune publicité mensongère de notre part. Sur notre site internet, il est clairement indiqué en haut de page que la livraison est offerte en point relais à partir de 89€ d’achat. Concernant les informations affichées sur Google, celles-ci peuvent parfois être générées automatiquement et ne dépendent pas directement de nous. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d’un affichage incorrect sur cette plateforme. Les frais de livraison appliqués lors de votre commande sont donc conformes à nos conditions. Par ailleurs, afin de compenser ces frais de port, nous avons pris soin d’ajouter davantage d’échantillons dans votre colis, dans l’objectif de vous offrir une expérience la plus agréable possible. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Très belle journée, Thomas Parfumerie OLARA

Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le parfum que vous avez commandé est un produit discontinué, qui n’est malheureusement plus en production depuis plusieurs années. Cela peut en effet expliquer certaines différences que vous avez pu remarquer. De notre côté, nous apportons une attention toute particulière à la conservation de nos produits, en les maintenant à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière, afin de préserver au mieux leur qualité. Nous avons également essayé de vous contacter à plusieurs reprises (WhatsApp, email et téléphone) afin de trouver une solution ensemble, mais nous n’avons malheureusement pas encore eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et serions ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. Très belle journée à vous, Thomas Parfumerie OLARA 24 Rue Beaubourg 75003 Paris

Bonjour Ramei, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de chacun. Nous venons de vous contacter en privé afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée. Restant à votre écoute, Thomas Parfumerie OLARA

Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le colis a été préparé avec soin et protégé lors de l’envoi à l’aide d’un emballage renforcé et de papier bulle. Malgré toutes les précautions prises, des dommages peuvent malheureusement survenir pendant le transport. Concernant votre message du 13 décembre, nous n’avons pas retrouvé d’email reçu de votre part à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.

Merci pour votre retour. Nous pensions pourtant nous être compris, car nous avons pris le temps ensemble de trouver le point relais qui vous convenait le mieux afin de faciliter votre retrait. Nous restons bien entendu à votre écoute pour améliorer notre service de livraison et prendre en compte vos préférences, notamment concernant Mondial Relay. Nous vous souhaitons une belle journée.

Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Notre objectif est toujours d’offrir une expérience agréable et de qualité, et nous restons à votre disposition pour toute information ou assistance future.