Français 
C
Note : 1 sur 5
J’ai jamais reçu ma commande
Avis clients de PARFUM DUBAI STORE
Attestation de confiance
8,0
/10
Note globale : 8,0 sur 10
Basée sur 620 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et l’efficacité des livraisons, avec des colis arrivant bien protégés et des envois rapides qui répondent aux attentes. Ils apprécient fortement la qualité et la fidélité des parfums reçus, avec des odeurs agréables, une bonne tenue et un sillage prononcé qui satisfont les acheteurs. Le service client et les processus de commande sont décrits comme fiables et professionnels, avec des expériences répétées de commandes répétées et de recommandations à la communauté.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande ça fait déjà 3 mois. Site pas sérieux, de l'arnaque.
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé le 5 février 2025. Commande 7540 auprès du marchand PARFUM DUBAI STORE. Commande que je n’ai jamais reçu à ce jour 31 mars 2025 ! Je compte bien évidemment aller faire une mains courante au commissariat pour escroquerie !
E
Note : 1 sur 5
Site frauduleux Commande jamais reçu
L
Note : 1 sur 5
I ordered 4 El Nabil - Red Rose on December 15, 2024 from Paris and have received nothing to date. There is no after-sales service. This is theft! Be careful. j'ai commandé 4 El Nabil - Red Rose le 15 décembre 2024 depuis Paris et a ce jour rien recu. Service après vente absente. c'est du vol ! faites attention.
Y
Note : 1 sur 5
Aucun service client
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai passé commande le 19 décembre, nous sommes le 26 février je n’ai pas de nouvelles de ma commande et mes mails au service client restent sans réponse. Ainsi que mes messages whatsapp. Ne commandez jamais sur ce site c’est une escroquerie !!
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mon colis.
A
Note : 1 sur 5
Pas eu ma commande
M
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Sachez que nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Sachez que nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
M
Note : 1 sur 5
Produit de qualité moyenne ne recommande pas
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande et j’ai commander pour 150€ Un colis qui met 3 semaines pour arriver et jamais livrer !!!
M
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande sur le site, j'ai dû contacter le service client pour connaître l'état de celle-ci. Finalement, le service client m'a informé que le fournisseur n'avait pas envoyé le produit, bien que le site marchand indiquait qu'il était en stock. De plus, j'ai dû écrire à plusieurs reprises et chercher la bonne adresse mail et le numéro de téléphone, qui ne sont malheureusement pas mentionnés sur le site, afin d'obtenir un remboursement, lequel a été effectué seulement après plusieurs appels, mails et messages laissés. Au final, je n'ai pas pu avoir mon produit mais j'ai été remboursé en insistant.
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Marietta,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre communication et notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre communication et notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store.
L
Note : 1 sur 5
0/5 2 mois que j’ai commandé toujours rien, vous trouvez ça normal ? ARNAQUE A FUIR
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Laurine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Votre commande est importante pour nous et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Parfum Dubai Store
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Votre commande est importante pour nous et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Parfum Dubai Store
E
Note : 1 sur 5
Il m’ont oublié un musc
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Elmi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre musc et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions rectifier cette situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre musc et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions rectifier cette situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon colis, j’ai envoyé 4 mails et personne ne me répond
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Louisa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le colis attendu et que vous n’avez pas eu de réponse à vos emails. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement au service client afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PARFUM DUBAI STORE
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le colis attendu et que vous n’avez pas eu de réponse à vos emails. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement au service client afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PARFUM DUBAI STORE
S
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite du tout, j’ai reçu ma commande il manque un parfum à ma commande. J’ai contacter le site par mail et via leur site 3 fois je n’ai aucune nouvelle. J’attends toujours un retour de leur part.
T
Note : 3 sur 5
Incident de livraison
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Toura,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un incident lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré(e) que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer ce service pour nos clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un incident lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré(e) que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer ce service pour nos clients.
L
Note : 1 sur 5
Ils m’envoient un colis avec un mois de retard, parfum arrive cassé, me répondent de manière bateau au bout du 6e mail alors qu’ils ont réceptionné le colis, et ne me répondent plus par mail pour la réclamation après deux mois et 9 mails. Site frauduleux une action en justice est en cours
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Larbi,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe PARFUM DUBAI STORE
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe PARFUM DUBAI STORE
M
Note : 3 sur 5
Seulement j'étais pas assez satisfait par la livraison car le point de retrait initial était changé
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Mossaab,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le changement de point de retrait a pu nuire à votre satisfaction. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le changement de point de retrait a pu nuire à votre satisfaction. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store.
M
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de la société alors que ça fait un mois que j'ai passé une commande de 50euros. Plusieurs mails envoyés sans réponses.
S
Note : 3 sur 5
J'adore les parfums El Nabil, ils sont les meilleures et le prix est génial! Mais il faut remarquer deux choses: 1) la livraison a pris presque deux semaine 2) la confection du parfum Musc Halima était un peu abimé (rayures, entailles...); en tout cas, c'est mon parfum préféré et je suis ravie de l'avoir
L
Note : 1 sur 5
Une catastrophe je n'ai pas recu le meme produit je l'ai ouvert donc pour voir l'intérieur absolument pas le même que ce que j'ai commandé je veux un remboursement je n'ai pas de reponse de leur part j'attends du coup pour voir ce qu'il vas se passer
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu ma commande au bout d’1 mois d’attente pour ne pas recevoir le bon produit en plus de cela. Et je n’ai toujours pas eu de réponse à ma demande de retour pour remboursement.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas du tout reçu ce que j’ai commandé mais une toute autre commande
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai malheureusement pas reçu mon colis depuis ma commande du 14 octobre 2024
A
Note : 1 sur 5
Ne commandez surtout pas 15 jours pour répondre à un mail (toujours pas de réponses) même chose je ne sais pas ou est ma commande. Ne faites pas l’erreur que j’ai fait
M
Note : 1 sur 5
SAV à chier et ARNAQUE. Malgré une grosse commande de 15 parfums je n’ai presque pas eu de suivi sur ma commande, il manquait un parfum dans ma commande j’ai donc fait un mail puis un autre pour avoir un remboursement ou un renvoi du produit oublié mais ça va faire un mois que je n’ait pas eu de réponse et je n’en aurai certainement pas . Faites attention si vous commandez vous avez une chose sur deux d’avoir un soucis non réglé. Site à moitié fiable.
L
Note : 1 sur 5
Je suis aller au point relai mon colis je n’est jamais reçu et impossible de se connecter au site parfum dubai . Aucune commande . Je sais pas quoi faire je n’est même pas la suivi de la commande . Honteux
M
Note : 2 sur 5
Jai commandé "bright peach de maison alambra" j'ai reçu " bright peach de Mspure " ... ca ne correspond pas à la photo du site Même si le parfum sent bon J'aime avoir le produit identique quand je commande un produit ...
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivé, bien emballé Merci cette crème est vraiment superbe, elle adoucie et sent vraiment très bon . Sa tenue est incroyable. Par contre les livraisons sont toujours un peu chère d'où je ne mets pas 5 étoiles
C
Note : 4 sur 5
Contente de mon produit Sens hyper bon Je recommande
B
Note : 1 sur 5
Livraison prévu en 5 jours, déjà 2 semaines et toujours pas envoyé, plusieurs mail envoyé, et tjrs 0 réponses. Pour l'instant absolument pas fiable comme site.
S
Note : 1 sur 5
JE N’AI RIEN REÇU
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon produit et aucune réponse du SAV
A
Note : 1 sur 5
0 ! SAV injoignable et incompétent , plusieurs messages de réclamation restés sans réponse… commande non conforme.
M
Note : 1 sur 5
Commande effectuée il y a 10 jours, le numéro de suivi à été fait rapidement mais la commande est toujours en attente. Ils indiquent 4 jours de livraison pour mondial relay. Mais il devrait indiquer autant de jours pour l'envoi
P
Note : 1 sur 5
Service client inexistant. Suite à de nombreux mails envoyés, j'ai jamais eu de retours de leur part et jamais recu ma commande. Une vrai arnaque ce site, je recommande surtout pas car ca en vaut pas la peine d'y depenser votre argent !!!!
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un parfum et j'en ai reçu une copie, pas les mêmes notes olfactives, pas la même famille de parfum. C'est vraiment nul de vendre des contrefaçons en affichant les originaux sur votre site.
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Parfum Dubai Store, nous sommes engagés à offrir des produits authentiques de qualité. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et serions ravis d’éclaircir cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Parfum Dubai Store
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Parfum Dubai Store, nous sommes engagés à offrir des produits authentiques de qualité. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et serions ravis d’éclaircir cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Parfum Dubai Store
J
Note : 1 sur 5
J’ai pas du tout apprécié l’expérience. J’ai commandé 3 parfum, 2 petits et un grand j’ai reçu les 2 petits mais pas le grand. Je leurs ai envoyé un message pour leurs dire, SILENCE radio de leur part. Depuis j’attends leurs réponse rien du tout. Franchement c’est pas sympathique de faire ça à un clients, bref commande pas sur leur site vous aurez jamais de réponse de leur part
Réponse de PARFUM DUBAI STORE
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la non-réception de votre commande et le manque de communication. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous encourageons à nous recontacter directement à notre service client afin que nous puissions rectifier la situation immédiatement. Votre confiance est essentielle pour nous et nous souhaitons vous prouver que nous travaillons activement à l'amélioration de notre service.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la non-réception de votre commande et le manque de communication. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous encourageons à nous recontacter directement à notre service client afin que nous puissions rectifier la situation immédiatement. Votre confiance est essentielle pour nous et nous souhaitons vous prouver que nous travaillons activement à l'amélioration de notre service.
Cordialement,
L'équipe de Parfum Dubai Store