Avis Parashop : Découvrez les avis clients de parashop.com (Page 2)

S

Sibel Y.

Publié le 28/10/2023 à 14h46 suite à un achat du 03/10/2023

Service client zéro le colis est expédié très tardivement deux fois que j'ai passé commande quand ont leur fait un mail de contact il ne répondent pas site à fuir

Réponse de Parashop Publiée le 13/11/2023

Bonjour Sibel,
Votre dernière commande a pris du retard suite à un incident sur votre adresse de livraison qui était erronée. Cette information vous a été communiquée par email dès que nous en avons pris connaissance. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue.

N

Nicole A.

Publié le 24/10/2023 à 07h45 suite à un achat du 27/09/2023

les conseillères très aimables et compétentes

Réponse de Parashop Publiée le 28/10/2023

Bonjour Nicole, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nos conseillères. Merci beaucoup pour votre avis !

V

Valerie S.

Publié le 30/09/2023 à 10h43 suite à un achat du 02/09/2023

Je suis très déçue d’avoir eu un mascara à sourcil sec. Pas d’échange possible. Je me retrouve avec un bon d’achat pour renouveler mon achat seulement que maintenant je n’atteins pas le franco de port. Je trouve cela pas très commerciale

D

Danielle J.

Publié le 18/09/2023 à 15h17 suite à un achat du 24/08/2023

Le produit souhaité était disponible à la commande et 4 jours après on me dit qu'il est en rupture de stock ! Ce n'est pas sérieux !

H

Hamza B.

Publié le 02/09/2023 à 08h46 suite à un achat du 05/08/2023

La livraison a pris une semaine pourtant quand j ai passé la commande c était affiché livraison sous 24 h

Réponse de Parashop Publiée le 02/10/2023

Bonjour Hamza, je comprends votre frustration. Veuillez nous excuser pour cela, nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible, même en période forte. Merci de nous avoir donné votre avis.

A

Agnès M.

Publié le 11/08/2023 à 11h50 suite à un achat du 15/07/2023

Bonjour, Colis pas reçu dans les temps. Cordialement

A

Annick F.

Publié le 01/08/2023 à 10h10 suite à un achat du 06/07/2023

Je n'ai jamais eu mon colis et je demande le remboursement... c'était la première fois que je commandais... quelle déception..

Réponse de Parashop Publiée le 02/10/2023

Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés, en effet l'article commandé était en rupture de stock et vous a été immédiatement remboursé. Nous espérons cependant que le geste proposé vous a plu :)

E

Evelyne P.

Publié le 30/07/2023 à 11h04 suite à un achat du 04/07/2023

Très mécontente et suite à un message envoyé concernant justement ma commande aucune réponse de votre part

Réponse de Parashop Publiée le 02/10/2023

Bonjour Evelyne, tout d'abord je m'excuse sincèrement pour la mauvaise communication et vous garantis que nous allons étudier votre cas et vous répondre le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour y parvenir. Merci de votre compréhension.

G

Gaelle B.

Publié le 18/07/2023 à 08h50 suite à un achat du 22/06/2023

livraison rapide et conforme diversité des produits

Réponse de Parashop Publiée le 02/10/2023

Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur la rapidité et la variété de notre produits. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Parashop. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Merci encore !

C

Catherine V.

Publié le 27/06/2023 à 17h11 suite à un achat du 02/06/2023

erreur de commande livrée du coup je n ai pas eu mes produits

Réponse de Parashop Publiée le 02/10/2023

Bonjour Catherine, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits. Nous avons pris cette erreur très au sérieux et nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous pour redresser la situation.

N

Nicole A.

Publié le 18/06/2023 à 16h20 suite à un achat du 22/05/2023

Très satisfaite

Réponse de Parashop Publiée le 19/06/2023

Chère cliente,

Merci pour votre retour et vos avis positifs :) cependant vous avez mis la note de 1/5, y a t il eu un problème dans votre livraison ou est-ce une erreur informatique ?

Merci par avance pour votre retour.

Prenez soin de vous
Anaïs
Service client Parashop

P

Pierre D.

Publié le 07/05/2023 à 15h30 suite à un achat du 10/04/2023

Colis incomplet, il manque deux produits. Pas de nouvelle d’une livraison complémentaire et encore moins d’un remboursement. Très mauvais service.

Réponse de Parashop Publiée le 09/05/2023

Cher client

Nous sommes désolés pour cet incident, je n'ai pas été avertie de cette anomalie, l'article manquant est actuellement en rupture de stock et vous a été remboursé. Vous devriez recevoir le paiement sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Aussi, pour qu’il n’y ait plus de nuage à l’horizon de notre relation, j’ai le plaisir de vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine commande :)
Pour en profiter, je vous invite à saisir le code « COEUR » dans votre panier.

Prenez soin de vous,
Mathilde
Service client Parashop

N

Nathalie F.

Publié le 29/03/2023 à 20h23 suite à un achat du 19/01/2023

Rien à redire tout était parfait

Réponse de Parashop Publiée le 13/11/2023

Bonjour Nathalie, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Parashop ! Merci pour votre avis.

A

Annie G.

Publié le 29/03/2023 à 15h39 suite à un achat du 04/03/2023

colis incomplet et aucune nouvelles de ce qui manque depuis 2 semaines alors que ces produits sont facturés;

Réponse de Parashop Publiée le 29/03/2023

Chère cliente,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Je vous invite à envoyer un email à l'adresse service-client@parashop.com en indiquant le numéro de votre commande afin d'obtenir le remboursement des articles manquant.

Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop

A

Adèle P.

Publié le 29/03/2023 à 15h06 suite à un achat du 18/02/2023

Flacon reçu à moitié vide

Réponse de Parashop Publiée le 29/03/2023

Chère cliente,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Je vous invite à envoyer un email à l'adresse service-client@parashop.com en indiquant le numéro de votre commande afin d'obtenir le remboursement des articles manquant.

Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop

S

Sylvie V.

Publié le 29/03/2023 à 14h31 suite à un achat du 22/01/2023

Personne n'a tenu compte de mon avis concernant un produit qui m'a complètement, mais vraiment déçu. Limite inutisable. Je n'ai pas compris. Je n'ai pas compris également que l'on ne m'ait pas répondu dessus. Ce n'est pas normal. Et donc, très très très déçue.

Réponse de Parashop Publiée le 29/03/2023

Chère cliente, il semblerait qu'il y ait un malentendu, notre service client vous a envoyé une réponse le 02/02 que voici :

Merci pour votre message, nous allons envoyer une réclamation au laboratoire afin d'obtenir des explications. Pourriez-vous m'envoyer une photo du produit reçu à l'adresse service-client@parashop.com afin que je vérifie dans un premier temps la conformité du produit par rapport à celui commandé ?

Peut-être ne l'avez-vous pas reçu ?
Dans ce cas pourriez-vous nous envoyer la photo du produit à l'adresse service-client@parashop.com ?

Nous procéderons ensuite au remboursement de celui-ci :)

Prenez soin de vous,
Mathilde
Service Client Parashop

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