Avis clients de Parashop

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 065 avis publiés
5 860 81% 4 101 9% 3 34 3% 2 20 2% 1 50 5%

Résumé des avis

Parashop se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes des clients et livrés en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les délais sont toujours respectés et que les commandes arrivent rapidement. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son écoute, offrant une expérience d'achat agréable. De plus, la large gamme de produits disponibles attire de nombreux acheteurs, qui apprécient la diversité des marques et des options à des prix compétitifs.

Avis 1 et 3 étoiles

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B
BRIGITTE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Demandé et payé pour une livraison a domicile plus chère que dans un relais j'ai reçu un avis pour récupérer dans un relais, j'ai effectué une réclamation dont aucune réponse m'a été donnée
V
VALERIE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
tres decue par le service apres vente; pas de reponse apres 4 mails envoyés. mon flacon pompe est cassé sur mon flacon erborian. j'espere qu'il ne vous passera rien . sinon beaucoup de choix.
Réponse de Parashop
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux vous satisfaire. Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe sur cet email : service-client@parashop.com ? Nous serions ravis de vous aider et de vous montrer que votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.
H
hadrien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Très insatisfait par le produit, qui dans in état neuf juste sorti de l'emballage, n'a pas pu être repris ou rembourser
Réponse de Parashop
Bonjour Hadrien, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Parashop. Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous vous proposons et à la satisfaction de nos clients. Malheureusement comme évoqué lors de nos échanges par email, les produits utilisés, même une fois, ne peuvent être ni repris ni échangés.
C
Colette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Non satisfait concernant la livraison je vous en ai fait part et rien pas de nouvelles de votre part
Réponse de Parashop
Bonjour Colette, nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante et merci pour votre alerte. Les problématiques de livraison sont remontées régulièrement aux services de livraison afin que cela ne vienne pas dégrader la qualité de notre service.
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Qui est de la livraison il n'y a pas de souci j'ai bien été livré à l'heure par contre le produit je suis un petit peu déçue j'avais vu dans une publicité que ce produit est efficace qu'il ne faisait pas orangé sur la peau que ça faisait un teint halé en tout cas pour moi cela fait orangé ça fait pas tellement joli sur la peau et puis ça ne reste pas sur la peau ça s'en va des le premier lavage donc quand on va à la piscine on ressort on a plus le teint bronzé donc voilà je suis un peu déçue mais ça n'engage que moi! Désolée
Réponse de Parashop
Bonjour Laurence, merci pour votre avis sur notre site Parashop. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas donné entière satisfaction malgré les promesses de la publicité. Il ne s'agit en effet pas d'un produit autobronzant mais d'un lait teinté, il ne reste donc pas sur la peau si celle-ci est mouillée ou nettoyée. Nous espérons que vous trouverez prochainement dans notre enseigne un produit qui vous satisfera :)
A
Amelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Produits manquants, pas d’information, pas de suivi, pas de contact. J’ai appelé en boutique où il m’a été indiqué que c’était toujours comme ça. À éviter
Réponse de Parashop
Bonjour Amelie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication et notre suivi des stocks à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre eshop ou dans notre boutique pour vous offrir une meilleure expérience. Bien à vous.
M
Magali R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
1 produit en promo n'a pas été livré et le remboursement n'a pas été automatique délai de livraison à améliorer beaucoup de produits non disponibles sur le site
Réponse de Parashop
Bonjour Magali,

Merci pour votre retour sur notre site Parashop. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous allons prendre en compte vos remarques concernant le délai de livraison et la disponibilité des produits pour améliorer notre service. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre le problème de remboursement de votre produit en promotion. Merci encore pour votre avis et bonne journée. L'équipe Parashop.
G
Ghislaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Je suis déçue car les brossettes dentaires que j’ai commandé ne sont pas du tout la taille commandée. Je ne pourrais donc pas les utiliser. C’était ma première commande, je suis très déçue.
Réponse de Parashop
Bonjour Ghislaine, je suis désolé d'apprendre que votre première expérience d'achat sur Parashop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. D'après les photos reçues, les brossettes dentaires envoyées correspondent bien à celles que vous avez commandé. Votre retour nous a néanmoins permis d'améliorer nos fiches produits pour plus de clarté sur les tailles :)
L
Leila E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Le colis devais être livrer à la poste mais le message disais que le colis a été réceptionner par un de mes voisins alors qu’il était à la poste. De plus j’ai reçu mon colis dans un grand cartons mais trop encombrant et il manquais un échantillon cadeau que je n’est pas reçu dommage
Réponse de Parashop
Bonjour Leila, merci pour votre avis sur notre site Parashop. Nous sommes désolés pour ce désagrément avec la livraison de votre colis. Pour ce qui est du carton, nous sommes justement en train de retravailler les formats pour correspondre au mieux aux commandes de nos clientes. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Parashop.
F
Freddy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Mon produit est arrivé cassé j'ai transmis photos plus mail j'ai aucune réponse en retour
S
Sonia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Première commande je reçois un produit avec la date qui périme dans 15jours un peu juste pour un traitement d1moi
Réponse de Parashop
Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable que vous avez rencontrée, votre article a dû échapper à notre vigilance. Pourriez-vous nous en dire davantage sur le produit en question pour que nous puissions mener une enquête interne et améliorer notre service ? Nous tenons également à vous assurer que la qualité de nos services et produits est notre priorité. Merci d'avoir choisi Parashop et bonne journée.
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Vous m'envoyez un médicament périmé en Aout 2024 ! Ce médicament est valable seulement 5 mois !
Réponse de Parashop
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous ayez reçu un médicament périmé. Chez Parashop, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour.
E
ELIANE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Satisfaite, mais j'aimerai que les frais de port gratuits soient lors de commande > à 15€ je suis adepte des feuilles de soie matifiantes et trop souvent ce produit est en rupture de stock.... J'espère que mon avis sera suivi d'effet
Réponse de Parashop
Bonjour ELIANE, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port. En ce qui concerne la rupture de stock, nous faisons notre maximum pour la gérer au mieux et pour vous proposer des alternatives lorsque cela se produit. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur notre site ! L'équipe Parashop.
F
Françoise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Un des produits commandé était absent de mon colis . Pourquoi ne m'avoir pas informé de son indisponibilité ? Un remboursement a été effectué sans plus d'information .
Réponse de Parashop
Bonjour Françoise, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre colis. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes navrés d'avoir manqué à notre devoir de vous informer de l'indisponibilité du produit. Le remboursement a été effectué dans les meilleurs délais et une offre vous a été proposée afin de compenser cette erreur. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension.
C
christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
je n'ai pas encore essayé les produits, mais mon colis est arrivé ouvert. heureusement les produits commandés étaient bien dedans. Le sotch de fermeture était mal positionné. Il n'y avait aucun document dans le colis.
Réponse de Parashop
Bonjour Christine, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le souci avec votre colis, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour éviter cela à l'avenir. Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous satisferont. À bientôt sur Parashop.
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
J'ai reçu rapidement mon colis mais il manquait un produit qui, à ce jour, n'a toujours pas été livré (commande du 26 décembre) alors que la totalité du montant de la commande a été prélevée. Je n'ai pas de nouvelles, qu'est donc devenu le reste de ma commande?
Réponse de Parashop
Madame, nous sommes désolés pour cet incident, pourriez vous revenir vers nous (service-client@parashop.com) pour nous indiquer quel est le produit manquant dans votre commande afin que nous puissions remédier à cela ? Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience.
M
Marion T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Erreur lors de la commande j’ai de suite ecrit au service client pour annuler ils ne m’ont jamais répondu…
Réponse de Parashop
Bonjour Marion, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Merci de votre retour.
B
Béatrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Problème d'emballage : de petits contenus continuent à être emballés dans de grandes boites. Ceci m'avait déjà valu, dans le passé, de devoir aller chercher mon colis à la poste.
Réponse de Parashop
Bonjour Béatrice, merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons actuellement sur un nouveau format de colis :) Merci de votre fidélité à notre enseigne.
T
THIERRY R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Articles manquants marqués en stock sur site. Un autre remplacé sans me consulter. Montant de la commande entière prélevé ! Remboursé qu'après réclamation avec 10% de remise sur ... La prochaine commande.
Réponse de Parashop
Bonjour Thierry, nous sommes navrés de cet incident sur votre commande. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure expérience à nos clients, et nous avons pris des mesures pour que ces problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous avons remboursé intégralement les deux articles et en effet proposé un geste commercial pour obtenir un rabais sur votre prochaine commande :)
S
Sibel Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Service client zéro le colis est expédié très tardivement deux fois que j'ai passé commande quand ont leur fait un mail de contact il ne répondent pas site à fuir
Réponse de Parashop
Bonjour Sibel,
Votre dernière commande a pris du retard suite à un incident sur votre adresse de livraison qui était erronée. Cette information vous a été communiquée par email dès que nous en avons pris connaissance. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue.
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
les conseillères très aimables et compétentes
Réponse de Parashop
Bonjour Nicole, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nos conseillères. Merci beaucoup pour votre avis !
P
Pascale V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
J'ai du aller chercher mon colis dans un point relais alors que j'etais chez moi les 2 fois où le facteur a dit avoir sonné. Si le bon carton vs la taille des produits avait été utilisé, ce serait rentré dans ma boite aux lettres
Réponse de Parashop
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis comme souhaité initialement. L'emballage que nous fournissons est destiné à assurer que vous recevrez votre colis dans les meilleures conditions possibles et en toute sécurité. Nous prenons bonne note de votre avis et nous ferons des efforts pour nous améliorer.
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Bien
Réponse de Parashop
Merci de votre avis, Annick. Nous apprécions votre retour d'expérience :)
V
Valerie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je suis très déçue d’avoir eu un mascara à sourcil sec. Pas d’échange possible. Je me retrouve avec un bon d’achat pour renouveler mon achat seulement que maintenant je n’atteins pas le franco de port. Je trouve cela pas très commerciale
D
danielle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Le produit souhaité était disponible à la commande et 4 jours après on me dit qu'il est en rupture de stock ! Ce n'est pas sérieux !
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
La livraison a pris une semaine pourtant quand j ai passé la commande c était affiché livraison sous 24 h
Réponse de Parashop
Bonjour Hamza, je comprends votre frustration. Veuillez nous excuser pour cela, nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible, même en période forte. Merci de nous avoir donné votre avis.
O
Olga D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Les produits ne tiennent pas leur promesse.
Réponse de Parashop
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre site, Olga. Nous nous excusons sincèrement si nos produits ne vous ont pas satisfait. Nous apprécions votre précieuse remarque et nous ferons tout notre possible pour y remédier.
A
Agnès M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bonjour, Colis pas reçu dans les temps. Cordialement
A
Annick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je n'ai jamais eu mon colis et je demande le remboursement... c'était la première fois que je commandais... quelle déception..
Réponse de Parashop
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés, en effet l'article commandé était en rupture de stock et vous a été immédiatement remboursé. Nous espérons cependant que le geste proposé vous a plu :)
E
Evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très mécontente et suite à un message envoyé concernant justement ma commande aucune réponse de votre part
Réponse de Parashop
Bonjour Evelyne, tout d'abord je m'excuse sincèrement pour la mauvaise communication et vous garantis que nous allons étudier votre cas et vous répondre le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour y parvenir. Merci de votre compréhension.
K
Khadija J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Franchement des bons produits pour prix raisonnable merci
Réponse de Parashop
Merci Khadija d'avoir partagé votre avis sur Parashop. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre offre :) Nous espérons vous revoir bientôt !
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La livraison devrait être plus rapide, et possible sans frais à domicile
Réponse de Parashop
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous travaillons actuellement pour améliorer nos services et réduire le délai de livraison. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour voir les nouveautés.
G
Gaelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
livraison rapide et conforme diversité des produits
Réponse de Parashop
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur la rapidité et la variété de notre produits. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Parashop. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Merci encore !
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
erreur de commande livrée du coup je n ai pas eu mes produits
Réponse de Parashop
Bonjour Catherine, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits. Nous avons pris cette erreur très au sérieux et nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous pour redresser la situation.
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très satisfaite
Réponse de Parashop
Chère cliente,

Merci pour votre retour et vos avis positifs :) cependant vous avez mis la note de 1/5, y a t il eu un problème dans votre livraison ou est-ce une erreur informatique ?

Merci par avance pour votre retour.

Prenez soin de vous
Anaïs
Service client Parashop
M
Magali R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Manque des filtres pour sélectionner plus facilement les produits
Réponse de Parashop
Merci pour votre avis, Magali. Les retours de nos clients nous aident grandement à améliorer notre site. Nous y travaillons et allons bientôt mettre en place des filtres pour vous faciliter la navigation sur notre boutique en ligne :)
I
Imad A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Service parfait et livraison rapide
Réponse de Parashop
Merci Imad d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que le service et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
P
PIERRE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Colis incomplet, il manque deux produits. Pas de nouvelle d’une livraison complémentaire et encore moins d’un remboursement. Très mauvais service.
Réponse de Parashop
Cher client

Nous sommes désolés pour cet incident, je n'ai pas été avertie de cette anomalie, l'article manquant est actuellement en rupture de stock et vous a été remboursé. Vous devriez recevoir le paiement sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Aussi, pour qu’il n’y ait plus de nuage à l’horizon de notre relation, j’ai le plaisir de vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine commande :)
Pour en profiter, je vous invite à saisir le code « COEUR » dans votre panier.

Prenez soin de vous,
Mathilde
Service client Parashop
M
Mina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Retard dans la livraison
Réponse de Parashop
Merci de votre avis ! Nous sommes désolés que la livraison soit arrivée en retard et prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. Nous apprécions votre soutien et espérons que vous continuerez à choisir Parashop pour vos achats.
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Beaucoup de produits manquants. Jamais de code reduction
Réponse de Parashop
Cher client,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous ai pas pleinement satisfait. Il semblerait cependant que nous n'ayons pas reçu de réclamation de votre part concernant des produits manquant. Aussi je vous invite à contacter le service client à l'adresse service-client@parashop.com afin de résoudre ensemble ce problème :)

Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop
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