Parashop se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes des clients et livrés en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les délais sont toujours respectés et que les commandes arrivent rapidement. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son écoute, offrant une expérience d'achat agréable. De plus, la large gamme de produits disponibles attire de nombreux acheteurs, qui apprécient la diversité des marques et des options à des prix compétitifs.
Première commande je reçois un produit avec la date qui périme dans 15jours un peu juste pour un traitement d1moi
Réponse de Parashop
Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable que vous avez rencontrée, votre article a dû échapper à notre vigilance. Pourriez-vous nous en dire davantage sur le produit en question pour que nous puissions mener une enquête interne et améliorer notre service ? Nous tenons également à vous assurer que la qualité de nos services et produits est notre priorité. Merci d'avoir choisi Parashop et bonne journée.
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Vous m'envoyez un médicament périmé en Aout 2024 ! Ce médicament est valable seulement 5 mois !
Réponse de Parashop
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous ayez reçu un médicament périmé. Chez Parashop, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Commande livrée sans problème 🙂
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bien. Très bon service après vente
C
CHRISTIANE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Rapidité de livraison
N
Nicole A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Toujours satisfaite de mes achats livres à domicile
E
ELIANE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Satisfaite, mais j'aimerai que les frais de port gratuits soient lors de commande > à 15€ je suis adepte des feuilles de soie matifiantes et trop souvent ce produit est en rupture de stock.... J'espère que mon avis sera suivi d'effet
Réponse de Parashop
Bonjour ELIANE, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port. En ce qui concerne la rupture de stock, nous faisons notre maximum pour la gérer au mieux et pour vous proposer des alternatives lorsque cela se produit. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur notre site ! L'équipe Parashop.
F
Françoise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Un des produits commandé était absent de mon colis . Pourquoi ne m'avoir pas informé de son indisponibilité ? Un remboursement a été effectué sans plus d'information .
Réponse de Parashop
Bonjour Françoise, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre colis. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes navrés d'avoir manqué à notre devoir de vous informer de l'indisponibilité du produit. Le remboursement a été effectué dans les meilleurs délais et une offre vous a été proposée afin de compenser cette erreur. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension.
C
christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
je n'ai pas encore essayé les produits, mais mon colis est arrivé ouvert. heureusement les produits commandés étaient bien dedans. Le sotch de fermeture était mal positionné. Il n'y avait aucun document dans le colis.
Réponse de Parashop
Bonjour Christine, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le souci avec votre colis, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique pour éviter cela à l'avenir. Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous satisferont. À bientôt sur Parashop.
C
Christiane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je suis contente des produits merci
C
Christelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
J'ai reçu rapidement mon colis mais il manquait un produit qui, à ce jour, n'a toujours pas été livré (commande du 26 décembre) alors que la totalité du montant de la commande a été prélevée. Je n'ai pas de nouvelles, qu'est donc devenu le reste de ma commande?
Réponse de Parashop
Madame, nous sommes désolés pour cet incident, pourriez vous revenir vers nous (service-client@parashop.com) pour nous indiquer quel est le produit manquant dans votre commande afin que nous puissions remédier à cela ? Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience.
M
Marion T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Erreur lors de la commande j’ai de suite ecrit au service client pour annuler ils ne m’ont jamais répondu…
Réponse de Parashop
Bonjour Marion, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Merci de votre retour.
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
L'énorme paquet que j'ai reçu pour mes deux petits tubes de crème n'était peut-être pas nécessaire ! Mais j'ai apprécié la ponctualité et l'efficacité.
G
GIRARD N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je commande de temps en temps sur Parashop car j'y trouve les produits dont j'ai besoin.
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Commande reçue rapidement
B
Béatrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Problème d'emballage : de petits contenus continuent à être emballés dans de grandes boites. Ceci m'avait déjà valu, dans le passé, de devoir aller chercher mon colis à la poste.
Réponse de Parashop
Bonjour Béatrice, merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons actuellement sur un nouveau format de colis :) Merci de votre fidélité à notre enseigne.
E
Emmanuelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Rapport qualité-prix toujours trés intéressant, livraison rapide et soignée. Je recommande vivement !
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
produits livrés conformes à ma commande et délais très rapides par la Poste. Prix très résonnables
S
Séverine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Une étoile en moins car pas d échantillons 😊
T
THIERRY R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Articles manquants marqués en stock sur site. Un autre remplacé sans me consulter. Montant de la commande entière prélevé ! Remboursé qu'après réclamation avec 10% de remise sur ... La prochaine commande.
Réponse de Parashop
Bonjour Thierry, nous sommes navrés de cet incident sur votre commande. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure expérience à nos clients, et nous avons pris des mesures pour que ces problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous avons remboursé intégralement les deux articles et en effet proposé un geste commercial pour obtenir un rabais sur votre prochaine commande :)
J
Joëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Aucun pb
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
très agréable et performant
S
Sibel Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Service client zéro le colis est expédié très tardivement deux fois que j'ai passé commande quand ont leur fait un mail de contact il ne répondent pas site à fuir
Réponse de Parashop
Bonjour Sibel,
Votre dernière commande a pris du retard suite à un incident sur votre adresse de livraison qui était erronée. Cette information vous a été communiquée par email dès que nous en avons pris connaissance. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue.
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
les conseillères très aimables et compétentes
Réponse de Parashop
Bonjour Nicole, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nos conseillères. Merci beaucoup pour votre avis !
B
BRIGITTE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
J’utilise les produits IDC distribués par parashop depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfaite
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Maryline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Delai de livraison respecté et produits bien emballés
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
RAS toujours très satisfait
P
Pascale V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
J'ai du aller chercher mon colis dans un point relais alors que j'etais chez moi les 2 fois où le facteur a dit avoir sonné. Si le bon carton vs la taille des produits avait été utilisé, ce serait rentré dans ma boite aux lettres
Réponse de Parashop
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis comme souhaité initialement. L'emballage que nous fournissons est destiné à assurer que vous recevrez votre colis dans les meilleures conditions possibles et en toute sécurité. Nous prenons bonne note de votre avis et nous ferons des efforts pour nous améliorer.
A
Annick D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Bien
Réponse de Parashop
Merci de votre avis, Annick. Nous apprécions votre retour d'expérience :)
V
Valerie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je suis très déçue d’avoir eu un mascara à sourcil sec. Pas d’échange possible. Je me retrouve avec un bon d’achat pour renouveler mon achat seulement que maintenant je n’atteins pas le franco de port. Je trouve cela pas très commerciale
M
Marc-Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Produit nickel, merci
Réponse de Parashop
Merci beaucoup Marc-Olivier, nous sommes heureux que vous ayez été satisfait !
D
danielle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Le produit souhaité était disponible à la commande et 4 jours après on me dit qu'il est en rupture de stock ! Ce n'est pas sérieux !
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
La livraison a pris une semaine pourtant quand j ai passé la commande c était affiché livraison sous 24 h
Réponse de Parashop
Bonjour Hamza, je comprends votre frustration. Veuillez nous excuser pour cela, nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible, même en période forte. Merci de nous avoir donné votre avis.
O
Olga D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Les produits ne tiennent pas leur promesse.
Réponse de Parashop
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre site, Olga. Nous nous excusons sincèrement si nos produits ne vous ont pas satisfait. Nous apprécions votre précieuse remarque et nous ferons tout notre possible pour y remédier.
A
Agnès M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bonjour, Colis pas reçu dans les temps. Cordialement
A
Annick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je n'ai jamais eu mon colis et je demande le remboursement... c'était la première fois que je commandais... quelle déception..
Réponse de Parashop
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés, en effet l'article commandé était en rupture de stock et vous a été immédiatement remboursé. Nous espérons cependant que le geste proposé vous a plu :)
E
Evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très mécontente et suite à un message envoyé concernant justement ma commande aucune réponse de votre part
Réponse de Parashop
Bonjour Evelyne, tout d'abord je m'excuse sincèrement pour la mauvaise communication et vous garantis que nous allons étudier votre cas et vous répondre le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour y parvenir. Merci de votre compréhension.
K
Khadija J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Franchement des bons produits pour prix raisonnable merci
Réponse de Parashop
Merci Khadija d'avoir partagé votre avis sur Parashop. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre offre :) Nous espérons vous revoir bientôt !
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La livraison devrait être plus rapide, et possible sans frais à domicile
Réponse de Parashop
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous travaillons actuellement pour améliorer nos services et réduire le délai de livraison. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour voir les nouveautés.
G
Gaelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
livraison rapide et conforme diversité des produits
Réponse de Parashop
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur la rapidité et la variété de notre produits. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Parashop. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Merci encore !
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