Site et paiement compliqués ,
On finit par y arriver mais obligé de payer par chèque !
Livraison rapide dès réception du chèque .
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, nous sommes désolé que vous ayez trouvé notre site compliqué. N'hésitez pas à nous informer de ce qui vous a gêné pour que nous puissions apporter des améliorations. Bien cordialement. ParaNatura.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
sur 5 pots de purée d'amande bio commandés 2 étaient cassés. Problème de protection et de livraison.
Pourquoi bloquer la quantité à commander à 5 alors qu'avec 6 pots, le carton du producteur de la purée d'amande aurait pu être réutilisé et les pots arriver en bon état!
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, le carton du producteur ne contient aucune protection ni aucun intercalaire. Vous avez reçu les produits dans du bulle, ce qui est la meilleure protection. La Poste manipule les colis avec très peu de précaution. Nous sommes désolé de la casse que vous avez dü subir. Bien cordialement. ParaNatura
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Je suis satisfaite pour la bonne réception mais les produits commandés sont périssables le 22/10 de cette année !
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ces dates courtes. Ces bonbons sont toutefois consommables sans aucun problème. Le laboratoire fabricant est en rupture de stock et recevra le nouveau lot en novembre. Bien cordialement. ParaNatura.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
expédition très lente
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce retard anormal de votre commande. Vous recevrez un bon de réduction sur votre adresse mail pour une prochaine commande afin de nous excuser. Bien cordialement. ParaNatura.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2016
Site sure en général mais des angles à revoir comme l'approvisionnement et la prise en charge des commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2016
Le délai de livraison a été trop long 10 jours entre la commande et la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
Site top mais petit souci de colisage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Problème d'emballage déjà signalé lors d'une autre commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
pb emballage succin , 4 bouteilles Aloé vera empilées les unes sur les autres, sans separation et pas calés: trouvé une bouteille fuiteuse, produit foutu (sent le moisi)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2016
Un produit périmé d'avant la date de commande dans le lot !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Je suis satisfaite du délai de livraison mais les produits n'étaient pas "calés" dans le cartons et étaient à peine protégés. Par exemple, certains savons sont arrivés abîmés. De plus, tous les produits étaient recouverts d'une poussière granuleuse, comme du sable. J'ai dû nettoyer chaque emballage à réception, ce qui n'est ni présentable, ni agréable. La préparation de ma première commande chez ParaNatura, il y a quelques mois, m'avait semblé plus sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
La commande est partie tardivement pour une question d'arrivage, ensuite j'ai reçu un mauvais produit et enfin on m'a remboursé un autre produit qui était approvisionné sur le site. C'est la première fois que cela se passe comme cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2016
Aucun problème sur les produits commandés. Par contre, ma commande était disponible dans un point relais depuis 5 jours et je n'en ai pas été averti.
Il a fallu que je me dérange pour me renseigner. Je n'incrimine pas votre site, mais la satisfaction du client va jusqu'à la livraison !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Les 3 paquets de sablés PDAY SSG Cranberries reçus le mercredi 8 juin 2016 étaient "à consommer de préférence avant le 18 mai 2016".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2016
On n'est pas prévenu par message quand le colis arrive, à surveiller de nous meme donc.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
Bien pour le prix et les produits, mais l'emballage extérieur et les boîtes de produits
étaient assez abimés à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Il s'agit de la livraison. Il serait interessant que le client connaisse la date de livraison
soit qu'on lui signale par sms ou e.mail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
L'envoi de ma commande a été rapide, j'ai été prévenue par sms que mon colis était arrivé au relais. La dessus rien à redire mais je trouve dommage que la taille du carton était bien plus grande que nécessaire. Pas top pour l'environnement, surtout que suis allée le chercher à vélo, je me suis débrouillée en tant que cycliste aguerrie mais pour ma sécurité franchement j'aurais vraiment dû repartir chez moi et revenir en voiture.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2016
Je n'ai malheureusement pas été contactée dès que mon colis est arrivé dans mon point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2016
Aucun problème pour la commande et la livraison, rapidité et emballage correcte.
Par contre, il n'y a pas de vérification des dates limites de consommation : produit commandé en mai 2016 avec une DLC en JUIN 2016 !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2016
J'ai bien reçu ma commande mais j'aurai aimé être informée par mail qu'elle était livrée dans mon point relais. Au lieu de ça j'ai juste eut un mail me disant qu'elle était expédiée et j'ai fini par aller voir au point relais si elle était là 5 jours après. Sinon commande emballée avec soin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2016
Problème d'approvisionnement, résolu certes mais qui pose problème n'ayant pas eu la quantité que j'aurais souhaitée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2016
n'ai pas ete prevenu de la livraison dans le point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
moyen commande livrée a temps pas de problème pour l'acheminement de la commande par contre par de ristourne proposée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
assez déçue par une livraison de + de 2 semaines, donc faut pas être pressée !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
J aurais aimé être informé par sms ou mail que le colis était disponible au point relais sans que je sois obligé d'aller chercher l info...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
Produit de qualités, mais pour cette commande problème de contenance des colis.Trop lourd pour les personnes qui manipulent les colis, moins bien protégé donc de la casse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
délais de livraison anormalement longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2016
Il manque de suivre des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
La commande est conforme et j'en suis satisfait. Néanmoins la livraison par Mondial Relay a été trop longue (du 7 Janvier an 19 Janvier !).
Cependant je reviendrai sur Paranatura pour faire d'autres achats.
A bient^to
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
Les DLC des produits sont trop courtes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Le site est compliqué et le paiement encore plus .Le site de bio et vous était plus accessible .
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