Avis clients de ParaNatura.bio

Rien à signaler

aucune info sur la commande en préparations en expédition ou produits manquant

J'aurai bien aimée d'être informée de l'arrivée de mon colis.

moyen

les produits sont de qualités, mais prélevement il y a 15jours et colis reçu il y a 3jours.

livraison très lente (1 semaine et demi !…)

moyen

dommage les produits sont arrivés rapidement mais ils sont bientot périmés
je crois que ce sera la derniere commande

un peu gros pour 2 pots de crème

La commande est arrivée au relais depuis 31/01/2017 je n'étais pas prévu ni parc email ni par SMS
Je suis passée par hasard au relais je trouve le colis .
Cordialement

Je suis mécontente concernant la livraison pour le non respect du relais choisi

Nous aimerions être prévenu par sms de l'arrivée du colis au point relais.
Le petit plus serait un geste financier, même une petite somme ou un port gratuit serait un réel plus et fidéliserait votre clientèle.

Bien pour la commande, honteux pour la livraison: J'avais demandé la livraison dans un point pick up. La poste est passée le seul jour de fermeture du magasin et a pris l'initiative sans me demander mon avis, de déposer mon colis dans un autre magasin. Bilan: mon colis a été disponible une semaine après ma commande, dans un point qui avait des horaires qui ne me convenaient pas, et qui se trouvait dans une zone piétonne (idéal pour récupérer des colis encombrants!) Merci la poste!

Bon site avec plein de produits

la recherche des produits désirés est difficile, le site de prise de commande devrait être amélioré

Certains produits étaient périmés

Stock insuffisant. Je n'ai pu commander que 4 pots.

Produit : Bien, Livraison (emballage, rapidité) : Bien, Respect des instructions (Adresse Livraison / Adresse Facturation) : Très mauvais... une inadmissible mauvaise foi en prime....!!!

Je suis déçue, voilà plus de 10 jours que j'attends la livraison, le colis s'est perdu entre Toulouse et l'Essonne, pas très compétent

Pour un site qui se dit "bio" je trouve qu'il reste encore de gros efforts à faire pour atteindre une démarche écologique.
J'ai commandé un dentifice, un 2e est offert. OK. Les tubes sont emballés dans du carton (de la marque) eux memes emballés dans du papier, et livrés dans un autre cartons ! que d'emballage superflus pour un simple dentifice !!
En plus de ça, le site a pris soin de glisser dans le carton non pas 1, ni 2, ni 3 mais 4 livrets/flyers de pubs pour des produits dont je n'ai absolument pas besoin !!! en un bon de commande papier en plus (on est encore en 1960?). et hop ! tout plein d'emballage et de papier qui vont directement à la poubelle (de tri bien sû) !
Bref, difficile de croire que ces gens là sont des écolos.

produit conforme mais livraison un peu longue

Plus d'une semaine pour recevoir ma commande

Site et paiement compliqués ,
On finit par y arriver mais obligé de payer par chèque !
Livraison rapide dès réception du chèque .

sur 5 pots de purée d'amande bio commandés 2 étaient cassés. Problème de protection et de livraison.
Pourquoi bloquer la quantité à commander à 5 alors qu'avec 6 pots, le carton du producteur de la purée d'amande aurait pu être réutilisé et les pots arriver en bon état!

Je suis satisfaite pour la bonne réception mais les produits commandés sont périssables le 22/10 de cette année !

expédition très lente

Site sure en général mais des angles à revoir comme l'approvisionnement et la prise en charge des commandes.

Délais de livraison beaucoup trop long

Le délai de livraison a été trop long 10 jours entre la commande et la livraison

site très bien, en revanche emballage médiocre.la boite contenant le produit sel blanchissant a été ouverte pendant le trajet et toute la poudre s'est répandue dans le colis....en plus la femme qui tient le relais colis m'a fait de belles remarques!!!!!!! comme si c'était ma faute , la boite en carton , le couvercle plutôt ne fermait pas. vaudrait mieux un emballage non BIO...avec couvercle vissé. beaucoup moins de désagréments et de produit chez soi.... car j'ai acheté ce produit pour rien.

Site top mais petit souci de colisage

troisième livraison sans être prévenu que le colis était arrivé au point relais. Remonté de l'information et aucune amélioration.

Problème d'emballage déjà signalé lors d'une autre commande

pb emballage succin , 4 bouteilles Aloé vera empilées les unes sur les autres, sans separation et pas calés: trouvé une bouteille fuiteuse, produit foutu (sent le moisi)

Un produit périmé d'avant la date de commande dans le lot !!

Je suis satisfaite du délai de livraison mais les produits n'étaient pas "calés" dans le cartons et étaient à peine protégés. Par exemple, certains savons sont arrivés abîmés. De plus, tous les produits étaient recouverts d'une poussière granuleuse, comme du sable. J'ai dû nettoyer chaque emballage à réception, ce qui n'est ni présentable, ni agréable. La préparation de ma première commande chez ParaNatura, il y a quelques mois, m'avait semblé plus sérieuse.

La commande est partie tardivement pour une question d'arrivage, ensuite j'ai reçu un mauvais produit et enfin on m'a remboursé un autre produit qui était approvisionné sur le site. C'est la première fois que cela se passe comme cela.

Aucun problème sur les produits commandés. Par contre, ma commande était disponible dans un point relais depuis 5 jours et je n'en ai pas été averti.
Il a fallu que je me dérange pour me renseigner. Je n'incrimine pas votre site, mais la satisfaction du client va jusqu'à la livraison !!!!

Les 3 paquets de sablés PDAY SSG Cranberries reçus le mercredi 8 juin 2016 étaient "à consommer de préférence avant le 18 mai 2016".

On n'est pas prévenu par message quand le colis arrive, à surveiller de nous meme donc.