Avis clients de ParaNatura.bio

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 350 avis publiés
5 2 695 80% 4 434 13% 3 112 3% 2 45 1% 1 64 2%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Livraison très lente et je n ai pas reçu la totalité de ma commande , déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Bien mais je regrette un stock insuffisant à chaque commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Ma commande était disponible depuis le début de la semaine et ce n'est qu'en allant vérifier sur mon compte que j'ai vu qu'elle était arrivée en point relais. Je n'ai reçu aucune information me disant que ma commande était dispo. Ni par mail ni par SMS.
Donc voilà heureusement que j'y ai pensé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Manque d'information concernant la disponibilité des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
très mauvais produit périmée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Commande passée le 18 mai et reçue seulement le 1er juin après relance.(très décevant car la commande été prévue pour être livrée sur mon lieu de vacances et est donc arrivée alors que j'étais déjà repartie ).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Pas de commentaires à faire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
le problème c'est que l'on annonce une livraison par mail le 12/05/18 et que l'on est livré que le 14/05/18
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Bon site mais j'ai reçu des gélules périmés !!! Je ne recommanderai pas !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Bon site mais livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Envoi de produits perimes ....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
commande renvoyée suite à emballage abimé avec forte trace humide provenant certainement du produit commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Le seul reproche est le délai de livraison , quasiment 15 jours aprés la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Sans commentaire
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Votre commande passée le 7/3 est partie le jour même. Pourriez-vous nous dire quelle mauvaise expérience vous avez vécu avec votre commande?
Cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
> Commande passé le 28 février 2018 JAMAIS être livrée.
> Transporteur DPD et service client déplorables.
> 18 jours pour un colis jamais arrivé, une commande qui se finira par un remboursement le 15 mars...
= Amateurisme total.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Nom de l'adresse de livraison fausse G. L. au lieu de G. de T.
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
L'adresse de livraison a bien été au nom de Gérard de Tanit telle que vous l'avez modifiée. L'adresse de facturation est au nom de Gérard Lavalloir tel que vous aviez créé votre compte.
Bien cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
J'ai commandé 3 bouteilles de jus de coing. J'en reçois une périmé de plus de 6 mois!!!!!! C'est tout à fait inacceptable et dangereux.
Je n'en resterai pas là. ...
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Il s'agit bien sûr d'une erreur de préparation de commande et qui a été réglé dès que vous avez pris contact avec notre service clients.
En vous renouvelant nos excuses.
Bien cordialement
ParaNatura
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
moyen
j ai reçu 1 échantillon de thé et je trouve cela désolant et mesquin
autant ne rien mettre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
le livreur n'a pas trouvé mon adresse et a fait repartir le colis vers une plateforme à Toulouse...j'habite la region grenobloise...cherchez l'erreur...C'est la 1ere fois que cela arrive
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Il s'agit de votre facteur et c'est bien sûr indépendant de notre service. Nous vous remercions pour la note de 1 pour notre service.
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Ma comande n’est pas arrivée
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Vous noterez sur le suivi de La Poste que le livreur a essayé de vous remettre 3 fois le colis mais que l'accès à votre boîte aux lettres est inaccessible.
Nous vous prions de contacter la Poste italienne avec le numéro de suivi pour résoudre le problème.
Cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
J'ai commandé du chocolat sur le site tablettes de 100 grammes, reçu des tablettes de 70 grammes. Donc pas satisfait je trouve que le site que je ne connaissais pas manqué de sérieux.
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Nous venons de nous rendre compte que Bonneterre a changé la contenance de certaines tablettes. Nous vous prions de nous excuser et demandons à notre Service client de vous envoyer un bon d'achat de 10€ à valoir sur notre site.
En vous renouvelant nos excuses.
Bien cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Le transporteur a refusé de monter à l'étage (bien qu'il y est un ascenseur dans l'immeuble) et en plus il n'a pas été poli ni aimable. Mauvais service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Traces d épices dans le colis boite pas assez protégée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Très mauvais rapport avec le service clientèle, on vous prend de haut.Première et dernière commande sur ce site!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Produit non livré à l'adresse indiqué mais à la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Je trouve les frais de port un peu excessif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Je regrette que certains produits soient régulièrement manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Les deux produits référencés 5610191 ont une durée d'utilisation trop courte (mars 2018).
En conséquence, je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre afin de vous les retourner.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
très mauvais suivi de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Bonjour,
Les produits sont OK.
Mais la livraison est très déficiente : deux changements de relais puis renvoie à l'expéditeur sans m'avertir.
Heureusement la réexpédition a été effective moins de quatre jours…
Un gros effort affaire du côté de mondiales relais avec lequel j'ai eu plusieurs incidents de ce genre pour des livraisons relativement lourde sur Paris, y compris une simultané à la vôtre.
Essayer de les faire s'améliorer ou changer de fournisseur !
Bon courage
Cordialement
FRANÇOIS BRUNOT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Je n'ai qu'à me louer de la rapidité et de l'efficacité de l'envoi de ma commande ! Mon avis mitigé concerne les produits... en l'occurrence la difficulté d'évaluer les couleurs sur Internet... La teinte de l'ombre à paupières est plus sombre que prévu, cela ne me va pas, et quant à la couleur du duo "contour des lèvres", elle est atone, alors qu'elle me paraissait assez vive.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Aucun mail ni message prévenant que la commande était arrivée
Heureusement j.ai été sur le site mondial relay je me suis aperçue que mon colis y était depuis déjà 4 jours inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
vous prenez la liberté de changer de produit sans l'accord de l'acheteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
Envoi assez tardif et commande incomplète (j'ai été remboursée des articles manquants)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Commande livrée 2 semaines après commande effectuée en ligne, pour cause rupture de stocks de certains articles, sans être prévenue par mail ou téléphone.
J'ai su la raison du retard de la livraison en appelant le service clients. A la réception, il manquait encore un article, qui ne m'a pas été débité.
En revanche, emballage soigné et produits conformes à la commande.
Et service clients disponible et à l'écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Le bouchon de l'eau micellaire bio était cassé et tenu par un adhésif. Donc envoyé dans l'état. Jusqu'à présent je n'avais eu aucun soucis. Mais je suis satisfaite, en général, des service de ParaNatura Bio
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour Madame, nous rajoutons systématiquement un adhésif sur tous les bouchons pour éviter une ouverture éventuelle pendant le transport. Si par contre, le bouchon a été cassée pendant le transport, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui procédera à un échange. Bien cordialement. ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
la commande ne correspond pas au produit que j'ai commandé.
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour Madame, pouvez-vous nous dire en quoi le produit que vous avez reçu ne correspond pas au produit que vous avez commandé. S'il y a erreur, nous vous invitons à contacter notre Service client pour un échange. Bien cordialement. ParaNarura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
commande passée vendredi, expédiée seulement LUNDI fin après-midi et reçue le jeudi.
Réponse de ParaNatura.bio
Monsieur, la commande est donc 100% conforme. Vous avez passé votre commande le vendredi à 18h39 après le départ des colis du jour. Elle est partie le lundi suivant soit le premier jour ouvrable suivant. Elle vous est livrée en Belgique 72 heures après soit le délai de la Poste parfaitement respecté pour une livraison sur la Belgique. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Bien cordialement. ParaNatura
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
retard de livraison sans communication au préalable. Commande effectuée lundi 03 avril et toujours rien reçu et je ne sais combien de temps encore cela va prendre malgré les appels et messages
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, vous avez appelé et envoyé 2 mails. Vous avez eu une réponse à chaque fois. Vous avez passé votre commande le 3/4 et elle est partie le 4/4 et vous avez été informé. Mondial Relay a ouvert une enquête pour retrouver votre colis comme nous vous l'avons annoncé. Bien cordialement. ParaNatura.

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