Avis clients de ParaNatura.bio

Livraison rapide, par contre produit défectueux. J’ai demandé de faire un retour, j’attends leur réponse

J'ai survolé le site car je devais commander le produit prescrit pour mon chien rapidement et ne me suis donc pas attardé sur le reste

Le bâton de rouge à lèvres était cassé à l'intérieur du tube, d'où ma déception.

A la livraison j'ai constaté qu'une bouteille d'aloé était cassé. dommage

J'ai reçu la farine de sorgho avec la date jusqu'au mois de mars. Je trouve c'est pas normal.

Commande de gel douche qui a fuit sur les paquets de pates, par ailleurs les dates de consommation des pates étaient dépassé

Mauvais emballage

Livraison très rapide

Une commande passée et débitée illico, plusieurs semaines d´attente où au final, ils pensaient n´avoir reçu aucun paiement. Colis reçu il y a peu : 1 article, le plus important pour moi, est absent. Avec un chèque de remboursement. Pas eu de mail au préalable pour me prévenir.
De plus, étant passé par un site de cash back où l´enseigne était présente, mon cash m´a été refusé. Je les ai contactés...la personne m´ayant répondu a précisé ne pas connaître la plate-forme de cash Black
Et aucun geste commercial malgré mon mécontentement écrit.

Je suis une habituée, très satisfaite en général, mais là, je ne suis pas contente car vous m'avez envoyé un " mix pizza sans gluten " qui sera périmé dans 5 jours. de plus, le sac était percé. Vraiment pas cool !

produit mal fermé qui a donc fuit pendant le transport.
il n'y avait donc pas la quantité d'arthrosil de commander.

commande jamais réçue.colîs endommagé,retourné à l'expéditeur!problèmes graves afin d'obtenir le remboursement.le service client ne répond pas!très déçue!

Pas assez intuitif pour trouver la produit il faut l'ortographe exacte

Envoi de boîte d'ampoules dont la date d'expiration est en juin 2021 !!

J'ai commandé 2 boîtes de bonbons d'urgence Stevia acérola et j'ai reçu réglisse. S'il n'y en avait pas fallait informer le client. Je suis fort déçue

Colis mal conditionné

2 bouteilles d'huile pour le visage dans ma commande reçues périmées depuis plus de deux mois pour un total de 30 euros seulement pour ces deux produits, sur un total de 90 euros Service. Deux messages au service client après, une réponse dudit ervice client annonçant qu'il "demandait un remboursement" (oui ce que j'ai moi-même fait auprès d'eux, formule fumeuse et peu compréhensible). Aujourd'hui c'est-a-dire plusieurs jours après malheureusement il n'y a aucun suivi et le remboursement n'est ni fait ni acté... je commande beaucoup sur internet et je trouve ce site réellement peu engageant et très cavalier. D'autres site vous notent la date de péremption des produits vendus sur la fiche descriptive.

Site : bien - service client très moyen - je ne suis pas satisfaite.

J'ai demandé expressément à Colissimo de me livrer à mon domicile sans obligation de signature. Colissimo a exigé une signature et je n'ai pas pu encore récupérer mon colis.vu que je n'était pas chez moi. Lors de ma commande il m'a été impossible de choisir un lieu de livraison extérieur ! Et ce n'est pas la premier fois que cela se produit. Dans les mêmes conditions je ne commanderai plus à l'avenir chez Para natura.

Le colis livré était mal enregistré, seul mon prénom suivi de la seule lettre M qui ne correspond pas à mon nom apparaissait sur le logiciel de livraison. Ce qui m'a occasionné bien des difficultés et 2 déplacements pour le récupérer.

J'aurais aimé être prévenue plus tôt que lors de la réception qu'un des 2 produits de ma commande n'était pas disponible... pas cool...

L adresse indiquée sur le site est celle de leur boutique et non celui de l entrepot. Les produits présents sur le site sont dans leur entrepot et non dans leur boutique.

Pas du tout satisfaite

Bonne réception.

Je n’ai jamais reçu le produit je n’ai jamais été remboursé.
Aucun de mes boudins n’a reçu ce colis à la place.. la poste est dans l’incapacité de justifier à qui il aurait été remis. Paranatura se fout littéralement de cette situation !!!!

Compliqué pour le paiement, et j'ai reçu une un article pour laquelle la date de péremption était dépassé.

j'ai reçu 2 flacons "Sauge déodorant" fin Mai qui durent normalement longtemps dont la péremption est 08.2020 !!!
(le précédant utilisé que je viens de finir la péremption est Juin 2021)

Je devais être livré à domicile et mon colis est actuellement à la poste et je n irai jamais chercher mon colis à la poste jamais jamais, et malheureusement le colis restera autant de jour à la poste et retournera chez paranatura car il n on pas tenu parole de leur livraison a domicile et s est bien dommage que sa finisse ainsi

dejà indiqué sur la rapidité en bas de page : 4 sur 5 ! ce qui fait environ 3,5 sur 5. un peu plus que la moyenne.

Commande arrivée rapidement, mais 2 produits sont arrivés avec une date de péremption dans 2 mois... très déçu.

Envoi lent, pas d'information donnée au client, communication difficile (pas la première fois...). Colis arrivé : 3 pots sur 5 avaient les couvercles abîmés (coups) et la purée d'amandes s'était échappée des pots. Donc du gras partout dans le colis, merci Paranatura, si j'ai commandé chez vous c'est parce que c'était le seul moyen pour moi de me procurer cette purée d'amandes que j'aime tant sur internet, et de la faire livrer en Suisse. Mais la prochaine fois, eh bien j'éviterai, car j'ai eu trois expériences avec vous, et trois fois, ça a été n'importe quoi...

j'aurai aimé être informer par mail que je ne recevrais pas la pate à tartiner choco au lieu d'avoir la surprise en ouvrant le colis qu'elle ne soit pas à l'intérieur.

Problème lors du transport ou de la livraison par la société DPD : le flacon en verre de Vit C rose Hips (bien qu'entouré de papier bulles) est arrivé cassé en 1000 morceaux. Le verre se tenait encore un tout petit peu, tant qu'il y avait le plastique serré autour, mais quand j'ai enlevé le plastique, tout s'est écroulé et j'ai failli me couper les doigts sur les bouts de verre. J'ai néanmoins, et avec grande précaution, récupéré et essuyé chacun des 101 comprimés. Je les ai donc stockés dans un autre flacon, en espérant ne pas avaler de mini éclats de verre...

Je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Adresse de livraison partiellement reportée ce qui a entraîné un retard de livraison.

Je ne sais pas qui choisi le mode de livraison mais j'ai du faire 40 Km aller et retour car le colis livré par colissimo pickup l'a été dans un tout autre endroit que celui prévu initialement.

paquet de pain sans gluten reçu périmé depuis un jour et 2 paquets de "mini fourrés fraises" toujours sans gluten périmés dans 3 jours, ensuite je commande 3 paquets d'Orangino et je n'en reçois qu'un, bref, entreprise pas sérieuse, à éviter.

Ma note repose sur une mauvaise gestion auprès de moi, la cliente, d’une erreur interne à paranatura.
J’avais en effet fait deux fois la même commande, en 2017 et 2018, bien passées. Cette fois je commande et reçois sans problème, sauf que ma commande porte sur cinq boîtes de 60 gélules (même chose que les fois précédentes), ce qui m’est confirmé, y compris sur la facture jointe au colis, par contre, si j’ai bien 5 boîtes, elles ne comptent chacune que 45 gélules ! J’interpelle paranatura, pensant à une erreur qui pourra être réparée : pas du tout ! Après plusieurs échanges, on me dit que soit je fais avec et c’est comme ça (donc je paie les gélules beaucoup plus cher qu’avant et surtout qu’annoncé sur le site), soit je les leur retourne (sauf la boîte entamée, comme je n’avais pas vu tout de suite que ce n’était pas la bonne boîte). Je comprends qu’ils me remboursent la totalité, Par geste commercial, ou qu’il y en aura un, mais non, j’ai fini par recevoir le remboursement, de 4 boîtes... donc aucun geste commercial du fait de leur erreur, limite de l’arrogance dans les réponses (longues à venir).
C’était donc mon dernier achat chez paranatura. J’ai acheté les gélules en parapharmacie, pas de mauvaise surprise au moins.

Grosse déception de" fidèle cliente jusque là " : lors de votre livraison reçue de ma dernière commande ,Je n'ai reçu aucun dédommagement d'une bouteille reçue lors de ma commande précédente , d'avant , imbuvable ,avec des filaments et bloc de gelée blanchâtres ,mauvaise odeur et gout imbuvable : digne de la poubelle - vu mes années de fidélité jusque là !! c'est dommage j'attendais mieux de votre entreprise ! Voici une antipublicité "de votre part" !

des produits vu comme disponible sur leur site ne le sont pas en fait et on ne le découvre qu'à la réception du colis