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N
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas du vrai Thé Mu
Avis clients de ParaNatura.bio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 350 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
A chaque fois je ne reçois pas les bonnes gellules
J
Note : 1 sur 5
Site à mourir de rire. Le service commande a expédié, malgré mon adresse bien renseignée dans mes coordonnées, mon colis dans un point relais à 800 kilomètres de chez moi. Lorsque j'ai contacté le site, ce service m'a répondu qu'ils n'avaient plus l'article en stock et désormais je n'ai plus qu'à attendre le renvoi du colis chez eux pour qu'ils me l'expédient enfin. Un manque évident de professionnalisme.
C
Note : 2 sur 5
Commande erronée et aucun retour suite à ma réclamation depuis 10 jours. C'est du vol !
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Nous avons répondu le 25/9 à votre réclamation du 24/9 et vous avons transmis une étiquette retour afin de vous renvoyer les bonnes références.
Nous vous avons par la suite répondu à nouveau le 3/10 et vous avons conseillé de regarder dans votre dossier Spams pour trouver éventuellement nos mail.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 62 89 78 52.
Cordialement
Paranatura.bio
Nous avons répondu le 25/9 à votre réclamation du 24/9 et vous avons transmis une étiquette retour afin de vous renvoyer les bonnes références.
Nous vous avons par la suite répondu à nouveau le 3/10 et vous avons conseillé de regarder dans votre dossier Spams pour trouver éventuellement nos mail.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 62 89 78 52.
Cordialement
Paranatura.bio
P
Note : 2 sur 5
Produit inadapté
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
D
Note : 3 sur 5
j'avais accepté les bonbons miel propolis à prix réduit car date un peu dépassée. En fait ils sont tous collés ensemble dans la boîte et je les ai jetés. Pour les autres bonbons, c'est OK
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas eu le produit que j’ai commandé, mais un autre. Je voudrais le produit que j’ai commandé.
S
Note : 1 sur 5
livraison au point impossible.
F
Note : 1 sur 5
Les produits livrés sont périmés. J ai essayé de les contacter par mail et téléphone. Aucun retour, c est inadmissible
C
Note : 1 sur 5
Il ya une semaine, je vous ai adressé un premier message de réclamation sur votre site, pour un des trois produits de fonctionnant pas, puis un deuxième à partir de ma messagerie . Je n'ai eu aucun retour à ce jour. Merci de votre retour.
W
Note : 1 sur 5
je n'ai pas eu de réponse a mon produit périmé
J
Note : 1 sur 5
Le produit vendu est périmé depuis 2023. Vente non légale.
N
Note : 1 sur 5
Gelee royale cassées aucun remboursement ! Je déconseille ce site de voleur ( malgré photos)
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon colis avec des ampoules cassées j’ai envoyé aussitôt un mail avec photos et aucune réponse de votre part . Service client absent !
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Nous vous confirmons que le service client vous a répondu en date du 24/09 et vous a généré un code de réduction sur votre compte en compensation des ampoules cassées.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée
Bien cordialement
Nous vous confirmons que le service client vous a répondu en date du 24/09 et vous a généré un code de réduction sur votre compte en compensation des ampoules cassées.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée
Bien cordialement
C
Note : 3 sur 5
Colis arrivé avec 1 journée de retard et pas en parfait état
D
Note : 2 sur 5
dans certaines boîtes, les bonbons sont collants et collés, on voit qu'ils sont vieux et ont pris l'humidité. C'est la deuxième fois que cela arrive. Cela concerne en particulier les bonbons à la propolis simples (sans gelée royale ni pépins de pamplemousse ...)
S
Note : 1 sur 5
Un seule article livré sur toute la commande c’est décevant !
C
Note : 3 sur 5
livraison par collissimo arrivée avec beaucoup de retard.
D
Note : 3 sur 5
Trop d'attente
B
Note : 1 sur 5
produit périmé!
P
Note : 3 sur 5
Colis bien reçu merci
P
Note : 1 sur 5
Parfait, bien emballé bien livré, produit de bonne qualité.
N
Note : 3 sur 5
Dommage j’ai eu 20€ de douane dans les DOM mais de bon produits
M
Note : 1 sur 5
Produits périmés depuis 1 an et gel qui a la consistante de la crème
S
Note : 1 sur 5
Très mécontente. On m'a livré un produit dont la date limite de consommation est février 2024.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j ai reçu un produit " pépin de pamplemousse" périmé depuis plusieurs mois. Je souhaite un remboursement.
I
Note : 3 sur 5
Contente de ma commande, mais la livraison a mis 10 jours à arriver car transporteur DPD France complètement défaillant.
F
Note : 2 sur 5
Dans l'annonce la bouteille avait une contenance de 175ml, alors que le produit reçu n'était que de 150ml
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, effectivement il y avait une erreur d'affichage le produit fait 350 ml au lieu des 375 ml. Nous avons corrigé la fiche. Nous vous prions de nous excuser. Cordialement. ParaNatura.Bio
D
Note : 1 sur 5
Le délai d'expédition était trop long je ne recommande pas car les pilules sont très faibles 86€ c'est beaucoup
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, le délai a été long car vous n'avez pas indiqué de nom sur votre commande mais seulement une rue. Nous vous avons envoyé de nombreux messages pour compléter votre commande sans réponse de votre part.
S
Note : 1 sur 5
J’attribue 1 étoile pour la personne au magasin qui m’a rappelé suite à mon message vocal.
J’ai reçu ma commande 15 jours plus tard, je n’ai pas été avisé du retard et j’attends un retour du service client suite à ma réclamation écrite par e-mail.
En bref, 6 jours plus tard, pas de retour du service client et je suis tjs dans l’attente!!!!
J’ai reçu ma commande 15 jours plus tard, je n’ai pas été avisé du retard et j’attends un retour du service client suite à ma réclamation écrite par e-mail.
En bref, 6 jours plus tard, pas de retour du service client et je suis tjs dans l’attente!!!!
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, nous vous avons annoncé au téléphone que nous recevions votre produit le lendemain et que votre commande partirait en priorité, ce que nous avons fait. Il n'y a pas de geste commercial qui doit être associé à votre commande. Votre note est donc peu compréhensible.
M
Note : 3 sur 5
Pour ma première commande ce n'est pas l'idéal. A peine commandé et payé, déjà un message "en réapprovisionnement".
Après plus de 15 jours sans nouvelles, j'appelle. On ne me donne pas d'information précise sur le problème, je demande d'avoir des nouvelles en retour. 2 jours après, livraison déclenchée, toujours sans explication... OK pour la livraison.
Mais cela ne donne pas vraiment envie. A voir avec le temps si c'est mieux, mais il est anormal de payer alors que le produit n'est pas disponible.
Après plus de 15 jours sans nouvelles, j'appelle. On ne me donne pas d'information précise sur le problème, je demande d'avoir des nouvelles en retour. 2 jours après, livraison déclenchée, toujours sans explication... OK pour la livraison.
Mais cela ne donne pas vraiment envie. A voir avec le temps si c'est mieux, mais il est anormal de payer alors que le produit n'est pas disponible.
M
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 produits , j'en ai reçu 2 ,avec un courrier indiquant qu'il en manque un, que je recevrai un remboursement ultérieurement. 10 jours aprés avoir passé ma commande, pas de virement....
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, le remboursement a été effectué hier et vous le verrez apparaitre sur votre relevé de carte de crédit. Cordialement. ParaNatura.Bio
P
Note : 2 sur 5
les tablettes de chocolat sont sensibles aux variations de température, il faut être vigilant à les mettre dans un endroit tempéré pour ne pas les altérer, car c'est ce qui s'est produit avec les tablettes que j'ai achetées et que je ne pourrai pas terminer
E
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience. J'ai commandé 5 produits pour amortir les frais de port et au final je n'en ai reçu que 2. J'aurais aimé être prévenu avant et pouvoir annuler ma commande par ce que payer les frais de port pour 9.70€ de produits ce n'était pas ce que j'avais prévu. Je ne recommande absolument pas ce site
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les produits que j ai commandé ne soit plus en stock alors que j'ai pu les payer. .
En revanche, génial d'avoir une véritable personne au téléphone le lendemain qui m explique la situation et cherche avec moi des solutions
En revanche, génial d'avoir une véritable personne au téléphone le lendemain qui m explique la situation et cherche avec moi des solutions
M
Note : 1 sur 5
Produits périmés reçus en attente de réponse du service après vente
E
Note : 1 sur 5
Il était indiqué que la date limite de consommation était dépassée de peu. Je ne m’attendais cependant pas à un chocolat tacheté de blanc, friable et sans goût. Je ne recommanderai pas.
L
Note : 1 sur 5
anormal de mettre des produits dont la date limite est dépassée depuis 3 mois.
je ne recommanderai pas ce site
je ne recommanderai pas ce site
R
Note : 2 sur 5
Certains produits sont dans un état inacceptable (dates dépassées et aspect altéré des produits qui se ressentent sur le goût). Après réclamation, une remise a certes été accordée, mais il s'agit avant tout de ne pas envoyer ce genre de produits. En tant que client j'attends un produit conforme.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.