La Papeterie Makkura se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec des colis arrivant rapidement et en bon état. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, notamment dans la communication autour des délais de livraison. De plus, l'expérience d'achat est fluide grâce à un site bien organisé et une large sélection d'articles de papeterie, offrant ainsi une satisfaction générale lors des commandes répétées.
- Je suis déçue : les mini porte-mines sont bien plus petits et minces qu’ils ne m’apparaissaient sur les photos. - Autre point : j’ai souhaité modifier ma commande envoyée pour y ajouter un code promo Soldes et vous ai envoyé pour cela un SMS au numéro indiqué. Je n’ai reçu aucune réponse de votre part.
A
Antoine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Article commandé avec une garantie de livraison par Chronopost qui est arrivé plus de huit jours plus tard. Il n'y a pas de notice d'explication dans le coffret pour expliquer comme charge le convertisseur ou bien régler la plume. Dommage.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été aussi longue, le colis a été expédié le 23 pour une livraison le 24. Malheureusement une fois que le colis est confié au transporteur nous n'avons plus la main sur ce qu'il se passe ensuite. Généralement ça se passe comme prévu, Chronopost livre en 24h, mais là je n'ai pas d'explications sur l'incident qui a retardé votre envoi. Peut-être la cyberattaque contre la poste ?
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance concernant votre produit.
Cordialement,
L'équipe de Papeterie Makkura
E
Elodie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande passée le 21 juillet envoyée le 20 août C’était un cadeau hors délai Il aurait été important de préciser la date de livraison que j’ai dû demander mi août ne recevant aucune nouvelle Très déçue par ce manque d’information
N
NICOLE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
petit paquet, reçu écrasé à cause de l'emballage non adapté. L'objet n'est pas abîmé mais sa boîte si, et c'est pour offrir, donc je ne suis pas satisfaite
M
Morgan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Le produit est conforme aux attentes puisqu'il s'agit d'un carnet Midori, donc pas de problème, après tout c'est le même produit quel que soit le vendeur. Mon commentaire concerne Papeterie Makkura et la raison pour laquelle je n'ai que 2 étoiles est que j'ai été très déçue que la livraison ait pris presque une semaine, ce qui est très mauvais pour un article aussi petit et léger qu'un carnet de poche A6, avec des frais de livraison de 5,90 € ! Et ce n'était même pas à mon domicile mais au bureau de poste de mon quartier car la livraison à mon domicile aurait coûté quelques euros de plus ! Honnêtement, pour ce prix, je m'attendais à une livraison en un jour, pas en six jours. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon ou Cultura car le prix est le même mais la livraison est beaucoup plus rapide et plus pratique puisqu'elle est livrée à mon domicile et non dans un bureau de poste. C'est dommage car j'espérais pouvoir soutenir une petite entreprise mais ils doivent améliorer leurs options de livraison. Il y a des options bien moins chères car j'ai acheté des articles auprès de nombreuses petites entreprises qui ne facturent pas autant et qui peuvent toujours effectuer des livraisons en moins de deux jours à mon domicile, donc je n'ai aucune idée de ce qui se passe avec leurs arrangements de livraison.
Avis traduit
D
DANIEL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Superproduit. Mais des délais de livraison, de Paris à Paris, un peu longs
V
VALERIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
une erreur de lecture m'a fait croire que le prix des cartouches étaient pour 4 paquets et no un seul
F
Fabrice Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Pas de notice en français pour le fonctionnement du stylo. Un peu cher pour un stylo fait en chine
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis. Je suis désolée, la marque ne propose que des notices en japonais et anglais. Nous remonterons ce problème de traduction à la marque.
Par ailleurs votre stylo est un Sailor, il n'a absolument pas été fabriqué en Chine, Sailor produit uniquement au Japon.
Bien cordialement,
Karolina
D
Delhia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Mon article est arrivé endommagé
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Delhia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre avis.
Bien à vous,
Karolina
P
patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bonjour La qualité des produits n'est pas à remettre en question mais je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Patricia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la commande que vous attendiez. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou WhatsApp pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée.
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Un des produits livrés ne correspond pas à ma commande ...
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quel article ne vous a pas été livré afin qu'on puisse soit vous le renvoyer soit le rembourser.
Bien cordialement,
Karolina
L
Leslie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
papier peu epais pour aquarelle
C
Constanze G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Presque tous les bouts des blocs sont enfoncés, une feuille de papier, c´est un empaquetage pas suffisant
B
Bridget H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
I paid for shipping with FedEx Express as that was the only option for international shipping and it should have a arrived in 1-3 days but they send it with another courier that took 2 weeks to arrive.
A
Angélique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Out est arrivé vite. Mais j'avais commandé des recharges de stylo noir (3) et bleu (3) et j'ai reçu tout en noir.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
La commande (petit emballage, 50 gr max) aurait du être envoyé par poste. Le prix du transport trop cher.
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