La Papeterie Makkura se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec des colis arrivant rapidement et en bon état. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, notamment dans la communication autour des délais de livraison. De plus, l'expérience d'achat est fluide grâce à un site bien organisé et une large sélection d'articles de papeterie, offrant ainsi une satisfaction générale lors des commandes répétées.
Très contente des articles commandés. Un petit bémol pour l'emballage qui pouvait laisser échapper un article (un peu de tape supplémentaire pourrait éviter ce risque).
N
NICOLE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
petit paquet, reçu écrasé à cause de l'emballage non adapté. L'objet n'est pas abîmé mais sa boîte si, et c'est pour offrir, donc je ne suis pas satisfaite
S
Sofia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
J'adore les articles. Merci
Avis traduit
R
Rene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Très mauvaise qualité. On dirait que l'encre a été stockée pendant des années. Piètre qualité, l’encre est presque sèche, rien à voir avec l’original.
Avis traduit
S
sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Très satisfaite de ma 1ère commande. Très bonne qualité des produits. Envoi rapide et soigné. Néanmoins, impossible de m'inscrire à la newsletter et de bénéficier de -10%. Déçue donc pour ce point là...
G
Gerald C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Colis bien reçu avec le matériel commandé. Pas de surprise sur le contenu. J’ai apprécié la disponibilité des produits.
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J'aurais aimé recevoir une cartouche d'encre pour essayer mon stylo-plume.
M
Morgan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Le produit est conforme aux attentes puisqu'il s'agit d'un carnet Midori, donc pas de problème, après tout c'est le même produit quel que soit le vendeur. Mon commentaire concerne Papeterie Makkura et la raison pour laquelle je n'ai que 2 étoiles est que j'ai été très déçue que la livraison ait pris presque une semaine, ce qui est très mauvais pour un article aussi petit et léger qu'un carnet de poche A6, avec des frais de livraison de 5,90 € ! Et ce n'était même pas à mon domicile mais au bureau de poste de mon quartier car la livraison à mon domicile aurait coûté quelques euros de plus ! Honnêtement, pour ce prix, je m'attendais à une livraison en un jour, pas en six jours. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon ou Cultura car le prix est le même mais la livraison est beaucoup plus rapide et plus pratique puisqu'elle est livrée à mon domicile et non dans un bureau de poste. C'est dommage car j'espérais pouvoir soutenir une petite entreprise mais ils doivent améliorer leurs options de livraison. Il y a des options bien moins chères car j'ai acheté des articles auprès de nombreuses petites entreprises qui ne facturent pas autant et qui peuvent toujours effectuer des livraisons en moins de deux jours à mon domicile, donc je n'ai aucune idée de ce qui se passe avec leurs arrangements de livraison.
Avis traduit
D
DANIEL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Superproduit. Mais des délais de livraison, de Paris à Paris, un peu longs
V
VALERIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
une erreur de lecture m'a fait croire que le prix des cartouches étaient pour 4 paquets et no un seul
F
Fabrice Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Pas de notice en français pour le fonctionnement du stylo. Un peu cher pour un stylo fait en chine
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Fabrice, merci pour votre avis. Je suis désolée, la marque ne propose que des notices en japonais et anglais. Nous remonterons ce problème de traduction à la marque.
Par ailleurs votre stylo est un Sailor, il n'a absolument pas été fabriqué en Chine, Sailor produit uniquement au Japon.
Bien cordialement,
Karolina
D
Delhia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Mon article est arrivé endommagé
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Delhia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article endommagé. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre avis.
Bien à vous,
Karolina
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Emballage à améliorer
G
Georges H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Parfait, sauf livraison faite dans un autre point relais que celui prevu
P
patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bonjour La qualité des produits n'est pas à remettre en question mais je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Patricia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la commande que vous attendiez. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou WhatsApp pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée.
J
Jorge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Marchandise commandée bien reçue et conforme.
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Tout s'est bien passé, sauf que j'ai dû me renseigner et que je n'ai pas été informée du léger retard de livraison.
Avis traduit
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je vous êtes envoyer un email car le colis etais abîmer et il manque deux figures
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons procédé au remboursement des produits perdus.
Si notre service client a répondu à vos attentes nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour la note en fonction.
Bien cordialement,
Karolina
C
Cristian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
les frais de livraison étaient énormes ! à ne pas recommander.
Avis traduit
L
LAURIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Envoi rapide et petite attention en plus de mes achats mais aucune réponse au mail ou message whatsapp à mes questions.
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Un des produits livrés ne correspond pas à ma commande ...
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quel article ne vous a pas été livré afin qu'on puisse soit vous le renvoyer soit le rembourser.
Bien cordialement,
Karolina
H
Hubert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
BOF !
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Hubert, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Papeterie Makkura. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients.
Pourriez-vous nous en dire davantage sur ce qui vous a déçu à propos de notre boutique en ligne ?
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité et l'excellence à l'avenir.
F
FRANCIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
J'espère que nous avons résolu le problème de livraison.
Si vous êtes satisfait de notre service n'hésitez pas à mettre à jour votre note.
Merci d'avance et belle journée à vous,
Karolina
A
Aurore P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Parfait 👍
L
Leslie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
papier peu epais pour aquarelle
G
gauthier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
peu eu le temps de tester
C
Constanze G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Presque tous les bouts des blocs sont enfoncés, une feuille de papier, c´est un empaquetage pas suffisant
A
Arlette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Livraison rapide. Tout correspond à l’attente
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Apparemment il y a une erreur sur la note d'après votre commentaire. Vous serait-il possible de mettre à jour votre note SVP ?
Vos avis sont très importants pour nous, je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Karolina
S
Séverine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
satisfaite de ma commande ( juste un bord d'un des carnets était déjà corné)
E
Elodie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Préparation et envoi de la commande rapide. Commande arrivée non endommagée et conforme.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
commande très bien passer , la livraison très mal passer . on m a changer deux fois de relais et le dernier que je n ai pas choisi étais loin de cher moi.
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Produits de très bonnes qualités. La commande est arrivé rapidement . Cependant, j’aurais souhaité que les produits soit un peu mieux emballés dans le colis.
B
Bridget H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
I paid for shipping with FedEx Express as that was the only option for international shipping and it should have a arrived in 1-3 days but they send it with another courier that took 2 weeks to arrive.
H
Hubert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Livraison nulle.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Je suis désolée pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison et j'en suis navrée.
Mondial Relay a tout de même livré votre colis en 3 jours, ce qui est une bonne moyenne chez eux. Nous proposons plusieurs transporteurs, n'hésitez pas à en choisir un autre lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Karolina
R
Raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour ,très satisfait de ma commande ! Mais ne serait il ne serait-il pas plus judicieux de les envoyer par la poste ? (les enveloppes ne pèsent pas lourd, pour mondial relais).
M
Marie Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Ras... Bon emballage et les encres ont l'air de correspondre à mes attentes !!
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
satisfait de la commande et des produits, mais pas de la livraison Colissimo est nul, incapable de livrer sur place, il a fallu aller chercher le colis dans un point relais et récupérer l'info dans les spams, peut-être changer de mode de livraison ?
M
Marie-Noelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour Dans l’ensemble ca va mais crayon à papier avec bout doré la mine étais cassé Cordialement Mme Chapus
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Satisfaite des produits et aussi du colis qui n'est pas rempli de plastique bravo! Envoi un peu long peut-être...
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Rapidité, efficacité, le produit correspond à mes attentes. C’est parfait
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