La Papeterie Makkura se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec des colis arrivant rapidement et en bon état. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, notamment dans la communication autour des délais de livraison. De plus, l'expérience d'achat est fluide grâce à un site bien organisé et une large sélection d'articles de papeterie, offrant ainsi une satisfaction générale lors des commandes répétées.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Papeterie Makkura s'est bien déroulée.
Par contre la note qui apparait est 1/5, ce doit être une erreur, elle ne reflète pas votre satisfaction, pourriez vous la mettre à jour SVP ?
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Papeterie Makkura
I
Irène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
J’avais besoin, d’URGENCE, de 125 enveloppes format C5 pour envoyer des faire-parts. Le délai annoncé était de 2 jours ouvrés. Ne voyant rien venir, j’ai trouvé un autre fournisseur, moins cher (!!!) et qui m’a fourni les enveloppes en 45 minutes. Je suis maintenant assis sur 125 enveloppes chères et inutiles. Plus jamais Makkura!!!
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
La commande a été expédiée dans les temps annoncés, le colis est arrivé au point de retrait 3 jours après l'expédition, et c'est le retrait qui a été fait plus d'une semaine après.
Si vous n'en aviez plus besoin, il suffisait de ne pas récupérer le colis et nous en informer. Le colis serait revenu et nous aurions remboursé la commande automatiquement.
Si vous le souhaitez vous pouvez toujours nous renvoyer les enveloppes pour un remboursement.
Bien cordialement,
Karolina
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Livraison en 9 jours au lieu de 2
F
FRANCIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
La prese tation des pages de l’agenda n’est pas celle que j’attendais Votre publicité manque de clarté Au prix - que je ne conteste pas , mais qui reste élevé de cet agenda, on pouvait attendre un meilleur soucis dans la presentation du produit au moment de la commande
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Nous essayons de faire les descriptions les plus complètes possibles ainsi que des images de haute résolution. Je suis désolée que ce ne soit pas suffisant. Pourriez vous m'en dire plus sur ce qui ne convient pas dans la description ? Afin qu'on puisse s'améliorer pour les prochaines fois ?
G
Gustavo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonjour, Ce n'est pas l'embout que j'attendais. GB
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Pouvez vous m'en dire plus sur le problème rencontré ?
Bien cordialement,
Karolina
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Je n’ai pas reçu la bonne couleur de cartouche. J’ai envoyé un mail pour indiquer l’erreur et la marche à suivre pour obtenir les bonnes couleurs, mais je n’ai reçu aucune réponse.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Je suis désolée pour cette erreur. Je ne retrouve pas votre mail, pourriez vous me le renvoyer pour qu'on puisse vous faire parvenir les bonnes cartouches au plus vite ?
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Il manquait les deux cartouches offerte avec le stylo.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
J'espère que vous avez bien reçu les cartouches manquantes.
Pourriez-vous SVP mettre à jour votre avis suite à l'intervention du service client ?
Merci d'avance :)
Belle journée à vous
C
Chantal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Tres bien.tres rapide
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Merci pour votre avis :)
Pourriez vous corriger la note SVP ? en effet, un malencontreux 1/5 s'est glissé et je crois comprendre que vous souhaitiez nous mettre un 5/5 :)
M
Muriel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Trop de décalage entre la commande et l'envoi. C'était un cadeau d'anniversaire qui arrive 1 mois après la date et qui plus est, celui à qui il était destiné n'est plus à la maison, il faut donc que j'envoie le paquet d'où frais de port en plus pour moi. Pas contente, je ne renouvellerai pas l'expérience
R
Rene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Très mauvaise qualité. On dirait que l'encre a été stockée pendant des années. Piètre qualité, l’encre est presque sèche, rien à voir avec l’original.
Avis traduit
C
Catherine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Je vous êtes envoyer un email car le colis etais abîmer et il manque deux figures
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons procédé au remboursement des produits perdus.
Si notre service client a répondu à vos attentes nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour la note en fonction.
Bien cordialement,
Karolina
C
Cristian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
les frais de livraison étaient énormes ! à ne pas recommander.
Avis traduit
H
Hubert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
BOF !
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour Hubert, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Papeterie Makkura. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients.
Pourriez-vous nous en dire davantage sur ce qui vous a déçu à propos de notre boutique en ligne ?
Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité et l'excellence à l'avenir.
F
FRANCIS P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
J'espère que nous avons résolu le problème de livraison.
Si vous êtes satisfait de notre service n'hésitez pas à mettre à jour votre note.
Merci d'avance et belle journée à vous,
Karolina
A
Arlette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Livraison rapide. Tout correspond à l’attente
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Apparemment il y a une erreur sur la note d'après votre commentaire. Vous serait-il possible de mettre à jour votre note SVP ?
Vos avis sont très importants pour nous, je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Karolina
H
Hubert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Livraison nulle.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Je suis désolée pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison et j'en suis navrée.
Mondial Relay a tout de même livré votre colis en 3 jours, ce qui est une bonne moyenne chez eux. Nous proposons plusieurs transporteurs, n'hésitez pas à en choisir un autre lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Karolina
K
Karen T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonjour non car c'est pas ce format que je voulais c'est pour écrire une lettre donc déçu. Maintenant il me sert à rien. Bref. Bloc note tout petit
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu un bloc note au lieu du produit commandé (lot 10 feuilles A5 + enveloppes).
Si nous avons fais une erreur, n'hésitez pas à nous recontacter pour l'envoi du bon produit ou un remboursement.
Bien cordialement,
Karolina
B
Berengere P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La commande ne correspond pas au produit souhaité. J'ai sollicité le site mais je n'ai aucune réponse de leur part. Est-il possible de vous renvoyer le produit et de procéder à un remboursement ? Il est bien dommage qu'aucun papier de retour/échange ne soit ajouter lors de la commande. Cdlt.
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Je vous ai répondu le 5 février en vous demandant si produit n'est pas celui commandé ou vous avez changé d'avis sur l'achat ?
La procédure de retour n'est pas le même selon le cas.
Bien cordialement,
Karolina
O
onkar K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
'clip et collecte' dans un immeuble des résidences, mettant en difficulté le client: pas de nom de la société sur l'inter-com; impossibilité d'avoir son colis?
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour essayer de facilité le Click & Collect.
Vous avez pourtant bien récupéré votre colis sans problème.
Je trouve votre note très injuste surtout que nous précisons bien sur le site qu'il n'y a pas de boutique physique.
J
Jennifer S.
Note : 1 sur 5
Le papier sont tres petit pour ecrire des lettres et trop cher!
Réponse de Papeterie Makkura
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour savoir s'il y a une erreur sur votre avis. Cette avis concerne globalement le site ainsi que le service.
Pouvez-vous me confirmer la note SVP ?
Bien cordialement,
Karolina Dopierala
C
Cerise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Article commandé le 4 mai, reçu le 30 juin. Obligé de relancer régulièrement pour avoir des infos... pas de message d'excuse. Pas de geste commercial, un bon de 5euros avec obligation d'achat...
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