Le service de livraison est fréquemment loué pour sa rapidité, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. Les produits sont généralement bien emballés, ce qui assure leur protection pendant le transport. La qualité des articles est également un point fort, les clients mentionnant leur conformité par rapport à la description sur le site et leur satisfaction vis-à-vis des prix compétitifs.
Le délais de livraison était très long contrairement à ce qui était annoncé.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi PAPA FRANCE. Nous avons eu quelques soucis de livraison en début de mois et nous en sommes désolés. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe PAPA FRANCE
P
Pattama F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande, elle a pris quasiment 4 semaines pour venir, je n'avais plus de boîte pour mes clients
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Pattama,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et nous comprenons l'importance d'une livraison rapide pour vos besoins professionnels.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons veiller à améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation future.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Dommage que l'on ne sache pas en commandant que certains produits seront en reliquat
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons que cela puisse être frustrant de découvrir qu’un produit est en reliquat après commande.
Notre site s’adresse principalement à une clientèle professionnelle, pour laquelle ce fonctionnement est souvent privilégié : il permet de ne pas bloquer une commande complète lorsqu’un article est temporairement indisponible, et ainsi de gagner du temps.
Nous comprenons toutefois que cela puisse manquer de visibilité au moment de l’achat, et votre remarque est précieuse. Nous la remontons à nos équipes afin d’améliorer l’information affichée sur le site.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez faire le point sur votre commande, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Papa France
S
stephanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les dimensions ne sont pas correct comme annoncé sur le site très dessus
A
Aurore L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
J'ai reçu mon colis dans un état pitoyable plein de lessive. C'est la deuxième fois que je suis pas satisfaite on paye un service mai la qualité est pas au rendez vous
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’état dans lequel votre colis est arrivé, et comprenons parfaitement votre déception.
Même si nous ne vendons pas de lessive et que ce type de désagrément survient malheureusement lors du transport, cela ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
Afin de nous excuser pour cette situation, nous vous proposons un bon de réduction à valoir sur votre prochaine commande : P9TGPI11.
Si ce type de problème venait à se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre service client avec des photos à l’appui : cela nous permettra d’ouvrir un dossier auprès du transporteur et d’agir plus efficacement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Papa France
J
jeanfrancois L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Trop de manquant et non respect des modèles
M
Magali L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Déçue
T
Thomas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Les produits étaient super mais la quantité indiquée n'est pas la quantité présente dans les paquets. Il y a 1 différence de 3 produits dans chaque paquet.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une différence dans la quantité indiquée. Votre retour est précieux et nous allons vérifier ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion au 04 91 35 09 09.
Cordialement,
L'équipe de PAPA FRANCE
M
Marielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Bonjour je voulais vous appeler car je vous ai commande des boîtes de patisserie avec soit disant le couvercle séparé. Or vous m avez livré des boîtes avec le couvercle attaché alors que nous avions déjà fait le point ensemble sur mon besoin d avoir des boîtes de 40x40 cm avec couvercle séparé que je peux adapter en fonction de la hauteur des gâteaux. Merci de me dire si vous avez ou non à votre disposition ses boîtes. Merci
D
david P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
En litige depuis plus de 6 mois avec PapaFrance suite à livraison de sacs kraft défectueux (anses collées). J'ai recommandé d'autres articles par défaut car les prix étaient intéressants mais il ne faut surtout pas avoir à faire au service après-vente!
G
Georges T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Livraison, emballage pas de problème. Par contre les couvercles des barquettes ne tiennent pas.
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Je n’ai pas reçu ma commande reliquat ..
S
Sylvia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n’ai pas reçu la commande entière
S
Samia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Inacceptable vraiment, je recommande absolument pas. j’ai payé pour une livraison à mon domicile.j’ai contacté par mail le service client aucune réponse. J’ai du aller le récupérer au point relais .
A
Alexandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Il me manque la moitié de la commande et le service client ne répond pas.
C
Claude-Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Délais non respectés
M
Marielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Livraison de boites 40 x 10 cm non conforme au descriptif : j'attendais des boites avec couvercle séparé et j'ai reçu des boites avec le couvercle attaché. L'avantage du couvercle séparé permet de le scotcher pour les gâteaux qui sont plus haut que 10 cm de hauteur alors qu'avec le couvercle attaché il se rabat sur un côté pouvant écraser le gâteau
I
Imane Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Le carton est arrivé déchiqueté, et les sachets dedans complètement froissés et abimés. Leur qualité n'est pas non plus au rdv. Nous avons d'ailleurs demandé un retour.
X
Xavier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Le produit est de très bonne qualité, mais hélas il y a eu une description erronée. Il était pourtant bien mentionné moule perforés inox dépliants. À l'arrivée ce sont des moules perforés avec goupille. Très décevant.
I
Isabelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J'ai commandé des boîtes personnalisées avec mon logo et les boîtes reçues ne comportaient pas mon logo. J'ai écrit 2 fois au service client et jamais eu de réponses.
C
christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Emballage alimentaire à chaque fois reçu dans un mauvais état : pas protégé et sale. Obligé de mettre une étoile mais j'aurais souhaité en mettre 0 car jamais de retour du service client suite à ces problémes
C
ChriS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Difficile de joindre quelqu’un meme lorsqu’un soucis de stock (du côté de papa France) arrive. Aucun geste commercial non plus.
M
Mickael O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Bonjour, je n'ai pas eu toute ma commande du premier coup.
N
Nathalie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
9/10 👌
G
guillaume V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Des promesses pour recevoir mes Colis à temps non tenues … dommage
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bonjour, J’ai passé commande de produits normalement en stock lors de la commande, devait être livré sois 3 semaines. A la réception de la commande, la référence n’était pas la bonne. J’ai contacté le service client qui m’a certifié que la commande juste serait livré sous 5 jours. Ce n’est toujours pas le cas, je nài rien reçu. La suite au prochain épisode …
V
Virginie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Non respect des délais de livraison J ai payé une livraison express j+1 j ai été livré en 5 jours Ne répondent même pas àderrière aux reclamations! Vraiment aucun suivi en tant que professionnel ce n est pas serieux
P
Prizzi Stefania P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bon produit mais délais trop longs, autant prendre la voiture et se déplacer dans un magasin près de chez moi
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis précieux ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la conformité de votre commande.
Concernant l'expédition, nous comprenons votre remarque sur le délai de livraison. Nous tenons à vous préciser que votre commande a été expédiée dès le lundi suivant, après avoir été passée le jeudi. Comme nos entrepôts ne travaillent pas le week-end, il est parfaitement normal que l'expédition ait eu lieu le lundi. Nous sommes heureux de constater que votre colis a été livré 2 jours après l'expédition, dans les délais prévus.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, n'hésitez surtout pas à nous en faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram et découvrir les exclusivités pour nos clients. Vous pouvez nous trouver sous le nom @papa.france.emballages. Nous serions ravis de vous y accueillir !
Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe de PAPA France vous remercie !
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Très déçu des sacs ingraissable commandé car ils sont loin d'être ingraissable obligé de doubler les sacs. Perte de temps et d'argent déçu
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Sandrine,
Après avoir vérifié votre commande, il semble que vous ayez effectivement pris les "sacs croissant viennoiserie papier kraft brun", qui, il faut bien l'admettre, ne sont en aucun cas ingraissables. Étant donné qu'il n'est nulle part indiqué qu'ils le sont.
Si vous recherchez des sacs réellement ingraissables pour vos viennoiseries, nous avons exactement ce qu'il vous faut avec notre "sachet en papier ingraissable, un sac viennoiserie économique", où un seul sac suffira pour emballer vos croissants et autres délices😊
Nous serions ravis de vous servir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe de PAPA France vous remercie chaleureusement !
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je ne recommande pas du tout! Après avoir effectué un achat j'ai attendu d'avoir un mail pour confirmer l'envoi... N'ayant pas de nouvelle après 15 jours d'attente j'ai envoyé un message qui est resté sans réponse. J'ai donc fini par téléphoner, et j'ai demandé à être remboursé puisque la commande n'était toujours pas partie. Résultat: j'attends...encore.... et 15 jours plus tard je reçois la commande au lieu du remboursement... Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.
C
Christine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Très satisfaite du moule à manqué. Le moule à pâté en croûte aurait pu être accompagné d’un emballage et d’un minimum d’explications quant à son utilisation. Surtout pour une première fois que j’utilisais un moule à charnière. Il est bien rare que le fabricant ne produise aucune info pour l’utiliser efficacement que ce soit pour le démontage, pour le remplissage et pour le rangement (faut-il le huiler et l’envelopper dans du film plastique afin qu’il ne rouille pas ?). Je mets donc 3 étoiles à cause de cela
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre moule à manqué.
Concernant le moule à pâté en croûte, nous comprenons votre remarque sur l'absence d'instructions et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Même si nos produits sont souvent utilisés par des professionnels, chaque détail compte pour garantir une expérience optimale. Nous prenons bonne note de votre suggestion et envisagerons d'inclure des instructions d'utilisation pour nos produits spécialisés à l'avenir.
Et pour une bonne utilisation voici les conseils nécessaires à votre produit :
Démontage : Pour démouler facilement votre pâté en croûte, assurez-vous que le plat est complètement refroidi avant d’ouvrir le charnière. Cela prévient le bris ou la déformation de votre pâté.
Remplissage : Il est important de ne pas remplir le moule jusqu'au bord. Laissez un peu d'espace pour permettre à la pâte de gonfler pendant la cuisson sans déborder.
Rangement : Après chaque utilisation, nettoyez bien le moule pour enlever les résidus de cuisson. Une fois sec, nous recommandons de légèrement huiler la surface du moule avant de le ranger. Cela aidera à prévenir la rouille. L'emballage dans du film plastique n'est pas nécessaire, mais assurez-vous de stocker votre moule dans un endroit sec.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour profiter pleinement de votre moule à charnière. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes toujours à votre disposition.
En vous souhaitant nos meilleurs vœux 2025 !
D
Djenna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Validation de ma commande en l'absence de stock ! Toujours pas reçu ma commande ni même mon remboursement. Du jamais vu.
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Je devais être livrer vendredi j'ai été livré ce matin. Payer quasiment 10 euros de frais de port pour finalement ne pas être livrer en temps et en heure je trouve ça décevant et très frustrant de plus le carton est arriver en mauvais état
L
Laure M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Les articles sont conformes à la commande mais la livraison est catastrophique. Colis éventré et jeté par dessus le portail alors même que je n'avais pas autorisé ce mode de livraison. Heureusement que les articles étaient bien emballés individuellement, car ce jour là il pleuvait !
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Laure,
Un énorme merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre déception. Soyez assuré que nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension, nous avons le plaisir de vous offrir un coupon de 5% sur votre prochaine commande avec le code PAPA-5.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez nous et de vous offrir une expérience améliorée.
Toute l'équipe de PAPA France vous remercie chaleureusement.
C
Clara J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
OK
M
Mabel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Produit bien reçu top
G
Goulian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Pas de soucis d'habitude, mais la dernière eu un gros soucis de livraison. Heureusement que les personnes ( hors de commune) étaient de bonne fois et qu'ils ont réussi à me retrouver. Car colis complètement défoncé et livrer ailleurs . D'habitude je n'ai aucun problème ils m'appellent avant de livrer . J'imagine que le problème de livraison sera réglé. Qualité des produits toujours au top .
B
Benaissa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
livraison catastrophique J'ai du faire le travail du vengeur Aucun soutien de votre part
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