Le service de livraison est fréquemment loué pour sa rapidité, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. Les produits sont généralement bien emballés, ce qui assure leur protection pendant le transport. La qualité des articles est également un point fort, les clients mentionnant leur conformité par rapport à la description sur le site et leur satisfaction vis-à-vis des prix compétitifs.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un colis a été endommagé pendant le transport. N'hésitez pas à le prendre en photo et à nous envoyer un message dans votre espace client pour que nous puissions trouver une solution à vous proposer.
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Les articles sont noté en envoi express. J'ai reçu une partie de la commande sous 48h. Le reliquat ne m'a jamais été notifié, j'ai écris pour avoir des nouvelles, sans réponse. J'ai dû appeler, 10jours plus tard une deuxième partie de ma commande a été expédié après plusieurs relance téléphonique sans que l'initiative vienne de vous. A ce jour il me reste encore la dernière partie de la commande, je vais devoir encore rappeler pour savoir où ça en est, l'événement est dans 1 semaine et il me manque le principal de ma commande. Très agréablement reçu à chaque appel mais pour une livraison 24h 48h je suis à 10jours, sans certitude d'avoir mes derniers articles à temps et à moi de relancer. Déçu du délai et de la prise en charge.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Anthony,
Nous sommes vraiment désolés du temps qu'ont prix les produits à vous parvenir, mais nous vous avions néanmoins garanti que vous aurez l'intégralité de votre commande pour votre évènement, ce qui fut le cas et nous sommes ravis que la qualité de ces-derniers vous ai satisfait.
A
Aline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Les sacs sous vide vraiment très fin et ne fonctionne pas...
P
Pattama F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande, elle a pris quasiment 4 semaines pour venir, je n'avais plus de boîte pour mes clients
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Pattama,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et nous comprenons l'importance d'une livraison rapide pour vos besoins professionnels.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons veiller à améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation future.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
S
stephanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les dimensions ne sont pas correct comme annoncé sur le site très dessus
W
Wilfried R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande.
M
Magali L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Déçue
D
david P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
En litige depuis plus de 6 mois avec PapaFrance suite à livraison de sacs kraft défectueux (anses collées). J'ai recommandé d'autres articles par défaut car les prix étaient intéressants mais il ne faut surtout pas avoir à faire au service après-vente!
G
Georges T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Livraison, emballage pas de problème. Par contre les couvercles des barquettes ne tiennent pas.
S
Sébastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Déçu de pas avoir livré à temps en payant pour l’expédition , annoncée le 31 décembre j’ai été livré le 5 janvier !! Cela a impacté mon travail
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison, surtout en cette période cruciale. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés que cela ait affecté votre travail. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services et éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de PAPA FRANCE
C
CARNAVIN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis "balancé" par dessus le portail ! Papa France n'y est pour rien, le matériel était bien emballé, mais la livraison ! Sérieux !
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre produit était bien emballé. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et allons transmettre vos commentaires au transporteur pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Je n’ai pas reçu ma commande reliquat ..
S
Sylvia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n’ai pas reçu la commande entière
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Du depannage pour moi ,joli ballotins doré mais beaucoup trop cher (1e le ballotin 250 g )
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nos ballotins dorés sont soigneusement élaborés avec des ingrédients de qualité pour garantir une expérience réussie. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir des produits qui valent chaque centime. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
C
Christian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Plus de deux semaines d'attente et du matériel de qualité médiocre
S
Samia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Inacceptable vraiment, je recommande absolument pas. j’ai payé pour une livraison à mon domicile.j’ai contacté par mail le service client aucune réponse. J’ai du aller le récupérer au point relais .
A
Alexandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Il me manque la moitié de la commande et le service client ne répond pas.
L
la trinité S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Il manquait un article à ma commande. Dommage de proposer seulement un avoir. J'essaie de faire des achats groupés pour éviter trop de frais de ports mais là pas le choix que de recommander et d'avoir à payer les frais de ports sur votre oubli.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de l'incident sur votre commande.
Sachez que nous restons toujours attentifs à tous types de retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services. Donc n'hésitez pas si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion à nous faire part et merci de votre compréhension.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France vous remercie encore pour votre confiance !
M
Marcelline Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Sur le descriptif des bols à salade il est indiqué avec couvercle mais je les ai reçu sans couvercle et je me retrouve aujourd'hui avec des centaines de bols à salade sans couvercle.
R
rachel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Rouleaux de fim arraché mauvais état....tres déçue
I
Imane Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Le carton est arrivé déchiqueté, et les sachets dedans complètement froissés et abimés. Leur qualité n'est pas non plus au rdv. Nous avons d'ailleurs demandé un retour.
I
Isabelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J'ai commandé des boîtes personnalisées avec mon logo et les boîtes reçues ne comportaient pas mon logo. J'ai écrit 2 fois au service client et jamais eu de réponses.
C
christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Emballage alimentaire à chaque fois reçu dans un mauvais état : pas protégé et sale. Obligé de mettre une étoile mais j'aurais souhaité en mettre 0 car jamais de retour du service client suite à ces problémes
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Délai pas en rapport avec celui annoncé, il a fallu téléphoner pour avoir des nouvelles...
C
ChriS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Difficile de joindre quelqu’un meme lorsqu’un soucis de stock (du côté de papa France) arrive. Aucun geste commercial non plus.
N
Nathalie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
9/10 👌
G
guillaume V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Des promesses pour recevoir mes Colis à temps non tenues … dommage
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bonjour, J’ai passé commande de produits normalement en stock lors de la commande, devait être livré sois 3 semaines. A la réception de la commande, la référence n’était pas la bonne. J’ai contacté le service client qui m’a certifié que la commande juste serait livré sous 5 jours. Ce n’est toujours pas le cas, je nài rien reçu. La suite au prochain épisode …
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Passer commande pour être livré en 72h et je l’ai reçu 1 semaine après !!!
V
Virginie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Non respect des délais de livraison J ai payé une livraison express j+1 j ai été livré en 5 jours Ne répondent même pas àderrière aux reclamations! Vraiment aucun suivi en tant que professionnel ce n est pas serieux
D
dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Gros problème de livraison . Société de livraison pas serieuse . Livré en 2 colis avec 1 jour de.difference . Livraison laissées sur le trottoir sans avis . Ni appel téléphonique
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je ne recommande pas du tout! Après avoir effectué un achat j'ai attendu d'avoir un mail pour confirmer l'envoi... N'ayant pas de nouvelle après 15 jours d'attente j'ai envoyé un message qui est resté sans réponse. J'ai donc fini par téléphoner, et j'ai demandé à être remboursé puisque la commande n'était toujours pas partie. Résultat: j'attends...encore.... et 15 jours plus tard je reçois la commande au lieu du remboursement... Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.
D
Djenna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Validation de ma commande en l'absence de stock ! Toujours pas reçu ma commande ni même mon remboursement. Du jamais vu.
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Je devais être livrer vendredi j'ai été livré ce matin. Payer quasiment 10 euros de frais de port pour finalement ne pas être livrer en temps et en heure je trouve ça décevant et très frustrant de plus le carton est arriver en mauvais état
M
marie-lucie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
la quantité de moule pour les cake n'est toujours pas bonne. c'est la deuxième fois. nous avons reçu 42 moules contre 50 indiqués
J
Jean Paul C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Frais de port 9,90€ très cher le transport
C
Catherine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bon service
F
fLORENT C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Ma commande n'est pas entièrement Paiement prélevé le lendemain de la commande! livraison trop longue
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Boite patissiere décollé et sac taché et abîmé
S
stephen D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
impossible d'avoir une facture pourtant demandée par mail. les produits sont satisfaisants. le site internet ne fonctionne pas pour commander donc obligation de téléphoner , de demander proformat et de faire virement....donc pénalisant par rapport à carte de crédit et perte de temps.
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