Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis souvent bien emballés et des produits conformes à la commande. Ils soulignent la qualité des articles et le sérieux du service, avec un personnel commercial apprécié et une expérience d’achat fluide. La régularité des commandes répétées et les retours positifs sur l’emballage et la fiabilité renforcent l’impression d’un magasin professionnel et performant.
Bonjour, j'ai commandé des boîtes à gâteaux blanches de 20 x 13 cm (Boites Pâtissières Blanches Haute vacherin (Désignation : Boîte pâtissière blanche à vacherin 20 x 13 - PAQUET DE : 50) Référence : B2013). Or, j'ai reçu un paquet de 25 boîtes de 23 x 13 cm. Celles-ci ne me sont d'aucune utilité car je ne réalise pas de gâteaux de cette taille. Mes plateaux à gâteaux de 20 cm ne rentrent pas dans une boîte de 20 cm. Merci de vérifier que vous m'avez bien envoyé le bon produit.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour,
Merci de nous envoyer un messag sur votre espace client pour que nous puissions vérifier votre commande et vous proposer un remboursement ou un échange de marchandise en cas d'erreur constatée.
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Colis en très mauvais état. Produit endommagé. Retard à la livraison
S
Serge F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Un des quatre colis est arrivé complètement abîmé
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un colis a été endommagé pendant le transport. N'hésitez pas à le prendre en photo et à nous envoyer un message dans votre espace client pour que nous puissions trouver une solution à vous proposer.
A
Anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Les articles sont noté en envoi express. J'ai reçu une partie de la commande sous 48h. Le reliquat ne m'a jamais été notifié, j'ai écris pour avoir des nouvelles, sans réponse. J'ai dû appeler, 10jours plus tard une deuxième partie de ma commande a été expédié après plusieurs relance téléphonique sans que l'initiative vienne de vous. A ce jour il me reste encore la dernière partie de la commande, je vais devoir encore rappeler pour savoir où ça en est, l'événement est dans 1 semaine et il me manque le principal de ma commande. Très agréablement reçu à chaque appel mais pour une livraison 24h 48h je suis à 10jours, sans certitude d'avoir mes derniers articles à temps et à moi de relancer. Déçu du délai et de la prise en charge.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Anthony,
Nous sommes vraiment désolés du temps qu'ont prix les produits à vous parvenir, mais nous vous avions néanmoins garanti que vous aurez l'intégralité de votre commande pour votre évènement, ce qui fut le cas et nous sommes ravis que la qualité de ces-derniers vous ai satisfait.
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Déçu de cette commande car les boîtes sont relativement abîmées comme usées alors que neuves...
J
Jiraprapa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Produit reçu endommagé a ce jour toujours pas de retour suite a ma reclamation.
A
Amy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Je reçois ma commande en plusieurs partie au lieu de tout recevoir en même temps et le délai de livraison est long
A
Aurelien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Commande pas reçu entièrement j'ai manquer de plateau pour mon événement et donc j ai perdu de l argent
S
Sébastien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Pas satisfait,je n'ai pas reçu la commande que j'ai commandé
A
Arnaud U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Délai d’expédition beaucoup trop long , quasi 1 mois entre la commande et la réception . Je ne recommanderai pas .
S
Sebastien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
C'est ma deuxième commande et je rencontre encore les mêmes soucis que la première. Détérioration de la marchandise, une livraison non effectué dans de bonnes conditions , packaging cassé marchandise mis en danger d'un vol car la livraison est laissé à l'abandon. Et pourtant j'aurais pu être un bon client
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Tres bien
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très satisfait de ma commande! Dommage que je n'ai pas pu personnaliser mes articles...
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous re contacter pour la personnalisation de vos futurs articles.
Cordialement,
L'équipe de PAPA FRANCE
A
Aline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Les sacs sous vide vraiment très fin et ne fonctionne pas...
P
Pattama F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande, elle a pris quasiment 4 semaines pour venir, je n'avais plus de boîte pour mes clients
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Pattama,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et nous comprenons l'importance d'une livraison rapide pour vos besoins professionnels.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons veiller à améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation future.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
S
Stephanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les dimensions ne sont pas correct comme annoncé sur le site très dessus
W
Wilfried R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande.
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Frais de port tres élevés
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Joel, merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous comprenons que le coût des frais de port puisse être un frein, et nous travaillons continuellement à améliorer notre offre pour satisfaire nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, cela nous aiderait beaucoup.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Très bien mais j'ai trouvé un peu cher le cout du transport voire un peu excessif ...... j'avais plus de cout de transport que de produit acheté ........... sinon les emballages étaient bien
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos emballages vous aient satisfait. Nous comprenons que le coût du transport puisse être une préoccupation et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Votre retour est précieux et contribue à notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de PAPA FRANCE
M
Magali L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Déçue
C
Claudine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
produits de qualités et je suis satisfaite de la livraison .
Réponse de PAPA FRANCE
Chère Claudine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "PAPA FRANCE". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la livraison. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
En litige depuis plus de 6 mois avec PapaFrance suite à livraison de sacs kraft défectueux (anses collées). J'ai recommandé d'autres articles par défaut car les prix étaient intéressants mais il ne faut surtout pas avoir à faire au service après-vente!
A
Antonio V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Rien à redire sur le produit, mais le service livraison n'a pas été à la hauteur puisque le colis à été livré en relais et non pas à l'adresse indiquée.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Antonio,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit vous ait satisfait. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant la livraison. Votre expérience est importante pour nous, nous travaillons sans cesse afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de PAPA FRANCE
G
Georges T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Livraison, emballage pas de problème. Par contre les couvercles des barquettes ne tiennent pas.
M
Maxence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
.
N
Naim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Tout est parfait sauf la livraison. Colis assez lourd et le transporteur ne voulait pas le descendre un chemin car le camion ne passe pas
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Naim, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site "PAPA FRANCE". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler avec notre transporteur pour améliorer ce service à l'avenir.
S
Sébastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Déçu de pas avoir livré à temps en payant pour l’expédition , annoncée le 31 décembre j’ai été livré le 5 janvier !! Cela a impacté mon travail
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison, surtout en cette période cruciale. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés que cela ait affecté votre travail. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services et éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de PAPA FRANCE
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Je n' ai pas encore utilisé le produit mais a priori je pense qu'il est bon.lovraido et délai respecté.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et espérons que le produit vous satisfera pleinement une fois utilisé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience !
C
Carnavin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis "balancé" par dessus le portail ! Papa France n'y est pour rien, le matériel était bien emballé, mais la livraison ! Sérieux !
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre produit était bien emballé. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et allons transmettre vos commentaires au transporteur pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Je n’ai pas reçu ma commande reliquat ..
G
Guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
La livraison a pris un peu de retard, mais un coup de fil clair et courtois m’a expliqué la rupture de stock. Réappro prévu dans la semaine… et engagement tenu. Le colis est bien arrivé : produit conforme, propre, solide. Bref : un fournisseur sérieux, humain, qui communique et respecte sa parole. Ça fait plaisir.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Guy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication et que le produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir accompagnés dans votre expérience avec PAPA FRANCE.
S
Sylvia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je n’ai pas reçu la commande entière
Y
Yoan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Tout ok
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Yoan,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service vous ont pleinement satisfait. C’est une belle récompense pour toute notre équipe.
Sachez que nous restons toujours attentifs à tous types de retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services. Donc n'hésitez pas si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion à nous faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram (@papa.france.emballages) pour découvrir nos nouveautés et offres réservées à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France vous remercie encore pour votre confiance !
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Colis un peu long à être envoyé mais ça s'est bien passé quand même
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service vous ont pleinement satisfait et nous nous excusons pour la lenteur de l'expédition.
Sachez que nous restons toujours attentifs à tous types de retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services. Donc n'hésitez pas si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion à nous faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram (@papa.france.emballages) pour découvrir nos nouveautés et offres réservées à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France vous remercie encore pour votre confiance !
C
Christelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Du depannage pour moi ,joli ballotins doré mais beaucoup trop cher (1e le ballotin 250 g )
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nos ballotins dorés sont soigneusement élaborés avec des ingrédients de qualité pour garantir une expérience réussie. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir des produits qui valent chaque centime. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe PAPA FRANCE
C
Christian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Plus de deux semaines d'attente et du matériel de qualité médiocre
S
Samia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Inacceptable vraiment, je recommande absolument pas. j’ai payé pour une livraison à mon domicile.j’ai contacté par mail le service client aucune réponse. J’ai du aller le récupérer au point relais .
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Très bien
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service vous ont pleinement satisfait. C’est une belle récompense pour toute notre équipe. 😊
Sachez que nous restons toujours attentifs à tous types de retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services. Donc n'hésitez pas si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion à nous faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram (@papa.france.emballages) pour découvrir nos nouveautés et offres réservées à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France vous remercie encore pour votre confiance !
A
Alexandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Il me manque la moitié de la commande et le service client ne répond pas.
F
Frederic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Équipe à l'écoute du client
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service vous ont pleinement satisfait. C’est une belle récompense pour toute notre équipe. 😊
Sachez que nous restons toujours attentifs à tous types de retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services. Donc n'hésitez pas si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion à nous faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram (@papa.france.emballages) pour découvrir nos nouveautés et offres réservées à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
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