Le service de livraison est fréquemment loué pour sa rapidité, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes sont arrivées dans les délais annoncés et en parfait état. Les produits sont généralement bien emballés, ce qui assure leur protection pendant le transport. La qualité des articles est également un point fort, les clients mentionnant leur conformité par rapport à la description sur le site et leur satisfaction vis-à-vis des prix compétitifs.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service vous ont pleinement satisfait. C’est une belle récompense pour toute notre équipe. 😊
Sachez que nous restons toujours attentifs à tous types de retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services. Donc n'hésitez pas si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion à nous faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram (@papa.france.emballages) pour découvrir nos nouveautés et offres réservées à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France vous remercie encore pour votre confiance !
N
Nadia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Bonne expérience, attention il faut mieux protéger les rouleaux de cellophane et ne pas les mettre en vrac dans le carton car un choc le rouleau est inutilisable
M
Marcelline Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Sur le descriptif des bols à salade il est indiqué avec couvercle mais je les ai reçu sans couvercle et je me retrouve aujourd'hui avec des centaines de bols à salade sans couvercle.
F
Franck V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Livraison décalée dans temps mais au final conforme à la commande.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont pleinement répondu à vos attentes. C’est une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Nous restons bien entendu attentifs à tous vos retours et suggestions. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison prolongé et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins particuliers pour vos prochaines commandes, nous serons ravis d’y répondre au mieux.
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Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France vous remercie encore pour votre confiance !
R
rachel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Rouleaux de fim arraché mauvais état....tres déçue
I
Imane Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Le carton est arrivé déchiqueté, et les sachets dedans complètement froissés et abimés. Leur qualité n'est pas non plus au rdv. Nous avons d'ailleurs demandé un retour.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Sa merde un peut au niveau de la livraison mes si non super
X
Xavier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Le produit est de très bonne qualité, mais hélas il y a eu une description erronée. Il était pourtant bien mentionné moule perforés inox dépliants. À l'arrivée ce sont des moules perforés avec goupille. Très décevant.
I
Isabelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
J'ai commandé des boîtes personnalisées avec mon logo et les boîtes reçues ne comportaient pas mon logo. J'ai écrit 2 fois au service client et jamais eu de réponses.
C
christelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Emballage alimentaire à chaque fois reçu dans un mauvais état : pas protégé et sale. Obligé de mettre une étoile mais j'aurais souhaité en mettre 0 car jamais de retour du service client suite à ces problémes
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Délai pas en rapport avec celui annoncé, il a fallu téléphoner pour avoir des nouvelles...
C
ChriS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Difficile de joindre quelqu’un meme lorsqu’un soucis de stock (du côté de papa France) arrive. Aucun geste commercial non plus.
M
Mickael O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Bonjour, je n'ai pas eu toute ma commande du premier coup.
F
FRANCIS A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
pas de soucis commande bien reçue
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Francis,
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G
Guylene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Super
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Guylene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services et nos produits vous ont pleinement satisfait. C’est une belle récompense pour toute notre équipe. 😊
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N
Nathalie I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
9/10 👌
G
guillaume V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Des promesses pour recevoir mes Colis à temps non tenues … dommage
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bonjour, J’ai passé commande de produits normalement en stock lors de la commande, devait être livré sois 3 semaines. A la réception de la commande, la référence n’était pas la bonne. J’ai contacté le service client qui m’a certifié que la commande juste serait livré sous 5 jours. Ce n’est toujours pas le cas, je nài rien reçu. La suite au prochain épisode …
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Passer commande pour être livré en 72h et je l’ai reçu 1 semaine après !!!
D
DIDIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Très satisfait des produits achetés. Un bémol pour la livraison qui est arrivée le jeudi au lieu du mardi.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Didier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaite. C’est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous avons bien noté votre remarque concernant la livraison. Pour vous apporter un éclairage : votre commande, passée un vendredi, a été traitée et expédiée dès le lundi, conformément à nos jours ouvrés. Une livraison dès le mardi aurait effectivement été difficile à garantir, mais vous avez raison de souligner que le délai de livraison aurait pu être plus court. GLS livre généralement sous 48h, voire 72h au maximum, et nous comprenons votre légère déception.
Sachez que nous restons toujours attentifs à ces retours, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos services.
Si vous avez des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, ou toute autre suggestion, n’hésitez surtout pas à nous en faire part.
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V
Virginie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Non respect des délais de livraison J ai payé une livraison express j+1 j ai été livré en 5 jours Ne répondent même pas àderrière aux reclamations! Vraiment aucun suivi en tant que professionnel ce n est pas serieux
M
Maryline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
BIEN
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Maryline,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis précieux ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, n'hésitez surtout pas à nous en faire part.
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Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe de PAPA France vous remercie !
P
Prizzi Stefania P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bon produit mais délais trop longs, autant prendre la voiture et se déplacer dans un magasin près de chez moi
P
Pierrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J'ai fait une erreur d'adresse lors de la commande, aussitôt rectifiée par le formulaire de contact. Le colis a néanmoins été expédié sans modification et surtout sans aucune réponse du vendeur après deux messages. J'ai réussi à me faire livrer grâce à GLS qui ont pris en compte ma demande de changement d'adresse. Néanmoins la société offre des tarifs intéressants et une expédition (trop dans mon cas) rapide.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Pierrick,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci lié à la modification d’adresse. Pourriez-vous nous indiquer via quel canal vous nous avez contactés ? (formulaire de contact, email, réseaux sociaux, etc.) Cela nous aiderait à comprendre ce qu’il s’est passé, car nous n’avons malheureusement pas retrouvé trace de vos messages.
Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous appeler directement au 04 91 35 09 09, c’est le moyen le plus rapide pour nous joindre.
Nous sommes tout de même ravis que, malgré ce contretemps, votre expérience globale ait été satisfaisante et que GLS ait pu assurer la bonne réception de votre colis.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, n'hésitez surtout pas à nous en faire part.
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D
dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Gros problème de livraison . Société de livraison pas serieuse . Livré en 2 colis avec 1 jour de.difference . Livraison laissées sur le trottoir sans avis . Ni appel téléphonique
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis précieux ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la conformité de votre commande.
Concernant l'expédition, nous comprenons votre remarque sur le délai de livraison. Nous tenons à vous préciser que votre commande a été expédiée dès le lundi suivant, après avoir été passée le jeudi. Comme nos entrepôts ne travaillent pas le week-end, il est parfaitement normal que l'expédition ait eu lieu le lundi. Nous sommes heureux de constater que votre colis a été livré 2 jours après l'expédition, dans les délais prévus.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, n'hésitez surtout pas à nous en faire part.
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P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Pascal,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis précieux ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
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M
Mathilde A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Je n'ai reçu que la moitie de mon colis, ils ont pris un petit temps de réponse mais tout à été livré en temps et en heure
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Mathilde,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis précieux ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
Nous tenons à vous préciser que les colis peuvent être séparés en fonction de critères tels que le poids ou le fait que certains produits sont envoyés dès leur réception. Cela explique pourquoi vous avez reçu votre colis en plusieurs envois.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, n'hésitez surtout pas à nous en faire part.
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S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Très déçu des sacs ingraissable commandé car ils sont loin d'être ingraissable obligé de doubler les sacs. Perte de temps et d'argent déçu
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Sandrine,
Après avoir vérifié votre commande, il semble que vous ayez effectivement pris les "sacs croissant viennoiserie papier kraft brun", qui, il faut bien l'admettre, ne sont en aucun cas ingraissables. Étant donné qu'il n'est nulle part indiqué qu'ils le sont.
Si vous recherchez des sacs réellement ingraissables pour vos viennoiseries, nous avons exactement ce qu'il vous faut avec notre "sachet en papier ingraissable, un sac viennoiserie économique", où un seul sac suffira pour emballer vos croissants et autres délices😊
Nous serions ravis de vous servir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe de PAPA France vous remercie chaleureusement !
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Ras
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Nicolas,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis précieux ! Votre satisfaction est au cœur de notre mission et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits.
Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour vos prochaines commandes, n'hésitez surtout pas à nous en faire part.
Nous vous invitons également à nous suivre sur Instagram et découvrir les exclusivités pour nos clients. Vous pouvez nous trouver sous le nom @papa.france.emballages. Nous serions ravis de vous y accueillir !
Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt. Toute l'équipe de PAPA France vous remercie !
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je ne recommande pas du tout! Après avoir effectué un achat j'ai attendu d'avoir un mail pour confirmer l'envoi... N'ayant pas de nouvelle après 15 jours d'attente j'ai envoyé un message qui est resté sans réponse. J'ai donc fini par téléphoner, et j'ai demandé à être remboursé puisque la commande n'était toujours pas partie. Résultat: j'attends...encore.... et 15 jours plus tard je reçois la commande au lieu du remboursement... Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Le produit semble correspondre à mes attentes. Seul bémol concernant la livraison, on n’est pas prévenu du retard d’envoi.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions concernant notre produit. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il répond à vos attentes !
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication concernant le retard de votre livraison. Votre expérience nous est précieuse, et nous prenons immédiatement des mesures pour améliorer notre processus de notification afin que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre confiance et nos meilleurs vœux pour cette année 2025
C
Christine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Très satisfaite du moule à manqué. Le moule à pâté en croûte aurait pu être accompagné d’un emballage et d’un minimum d’explications quant à son utilisation. Surtout pour une première fois que j’utilisais un moule à charnière. Il est bien rare que le fabricant ne produise aucune info pour l’utiliser efficacement que ce soit pour le démontage, pour le remplissage et pour le rangement (faut-il le huiler et l’envelopper dans du film plastique afin qu’il ne rouille pas ?). Je mets donc 3 étoiles à cause de cela
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre moule à manqué.
Concernant le moule à pâté en croûte, nous comprenons votre remarque sur l'absence d'instructions et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Même si nos produits sont souvent utilisés par des professionnels, chaque détail compte pour garantir une expérience optimale. Nous prenons bonne note de votre suggestion et envisagerons d'inclure des instructions d'utilisation pour nos produits spécialisés à l'avenir.
Et pour une bonne utilisation voici les conseils nécessaires à votre produit :
Démontage : Pour démouler facilement votre pâté en croûte, assurez-vous que le plat est complètement refroidi avant d’ouvrir le charnière. Cela prévient le bris ou la déformation de votre pâté.
Remplissage : Il est important de ne pas remplir le moule jusqu'au bord. Laissez un peu d'espace pour permettre à la pâte de gonfler pendant la cuisson sans déborder.
Rangement : Après chaque utilisation, nettoyez bien le moule pour enlever les résidus de cuisson. Une fois sec, nous recommandons de légèrement huiler la surface du moule avant de le ranger. Cela aidera à prévenir la rouille. L'emballage dans du film plastique n'est pas nécessaire, mais assurez-vous de stocker votre moule dans un endroit sec.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour profiter pleinement de votre moule à charnière. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes toujours à votre disposition.
En vous souhaitant nos meilleurs vœux 2025 !
D
Djenna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Validation de ma commande en l'absence de stock ! Toujours pas reçu ma commande ni même mon remboursement. Du jamais vu.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Article et Envoi impeccable. Par contre attention a l'emballage disproportionné par rapport à l article qui de plus n était pas calé !!
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'article et de l'envoi.
Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'emballage. Votre commentaire est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous allons sensibiliser notre équipe logistique sur ce point afin d'optimiser le calage et de réduire les emballages disproportionnés à l’avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter un service irréprochable lors de vos prochaines commandes.
À bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France
I
Imane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis bien reçu en bon état mais en retard.
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Imane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé en bon état.
Nous sommes cependant désolés pour le retard dans la livraison. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et travaillons avec nos partenaires logistiques pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Votre satisfaction reste notre priorité.
À bientôt,
Toute l’équipe de PAPA France
A
Aurore L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Je devais être livrer vendredi j'ai été livré ce matin. Payer quasiment 10 euros de frais de port pour finalement ne pas être livrer en temps et en heure je trouve ça décevant et très frustrant de plus le carton est arriver en mauvais état
C
Celine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Tres bons produits mais l'emballage laisse à désirer... Je me retrouve avec un carton éventré et réparé par le transporteur
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Celine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur et comprenons tout à fait votre frustration.
Soyez assurée que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous travaillons déjà à améliorer la qualité de nos emballages ainsi que notre processus de livraison pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations apportées lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres suggestions ou besoin d'assistance.
Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt chez PAPA France !
L
Laure M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Les articles sont conformes à la commande mais la livraison est catastrophique. Colis éventré et jeté par dessus le portail alors même que je n'avais pas autorisé ce mode de livraison. Heureusement que les articles étaient bien emballés individuellement, car ce jour là il pleuvait !
Réponse de PAPA FRANCE
Bonjour Laure,
Un énorme merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre déception. Soyez assuré que nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension, nous avons le plaisir de vous offrir un coupon de 5% sur votre prochaine commande avec le code PAPA-5.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez nous et de vous offrir une expérience améliorée.
Toute l'équipe de PAPA France vous remercie chaleureusement.
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