Français 
S
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de particulier, produit conforme et livraison satisfaisante plutôt satisfait de Pandam.
Avis clients de Pandam
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
Pandam est apprécié pour la livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des expéditions rapides. Les clients soulignent la conformité des produits à la commande, la solidité et la facilité d’installation, ainsi que la qualité des bambous et des canisses. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des échanges efficaces et un traitement rapide des réclamations et des suivis de commande. Les retours évoquent également un emballage soigné et un bon rapport qualité-prix.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Sur mes 250 bamboux 30 étaient fendus. Un paquet sur les 5 avait une majorité de fendu. Dommage peut etre à la livraison ou autre. Sinon le reste très bien et livraison très rapide.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je désirai des tiges de bambou creuses, mais sur les photos, on ne voit pas bien le produit.
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Les tiges de bambou Tonkin de 12-14 MM que vous avez commandées sont creuses, il y a un tissu végétal naturel mou (comme à l'intérieur des joncs) qui les obstrue et que vous pouvez enlever... Par ailleurs vous ne nous avez donné aucune instruction particulière concernant votre commande et il n'est spécifié nulle part sur la fiche produit que les tuteurs 12-14 mm sont creux. Les photos correspondent exactement à ce à quoi ressemble le produit. Les 10 tuteurs que vous avez reçus correspondent donc parfaitement à ce que vous avez commandé.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
Les tiges de bambou Tonkin de 12-14 MM que vous avez commandées sont creuses, il y a un tissu végétal naturel mou (comme à l'intérieur des joncs) qui les obstrue et que vous pouvez enlever... Par ailleurs vous ne nous avez donné aucune instruction particulière concernant votre commande et il n'est spécifié nulle part sur la fiche produit que les tuteurs 12-14 mm sont creux. Les photos correspondent exactement à ce à quoi ressemble le produit. Les 10 tuteurs que vous avez reçus correspondent donc parfaitement à ce que vous avez commandé.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
A
Note : 4 sur 5
Jolie produit bien fixé. De bonne qualité cependant je m’attendais à plus gros les bambou
I
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis plus de 10 jours toujours pas reçue alors que votre site prévoit une livraison sous 24 à 48h !!!! Ça viendrait de Chine je pourrai comprendre mais là franchement c’est abusé car j’ai passé commande en Tenant compte des délais noté sur votre site et de mon planning car j’étais en congé. Maintenant je reprends le travail qui sera là pour réceptionner la marchandise. Quand on va m’appeler je peux pas être au travail et chez moi en même temps.
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard exceptionnel de livraison de votre bar en bambou.
Malheureusement, comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, un incident exceptionnel est survenu lors du transport de votre commande. Le transporteur nous a informés que la marchandise aurait été endommagée durant son acheminement, ce qui explique ce retard indépendant de notre volonté.
Nous attendons un retour de leur part ce jour afin de vous apporter une solution. Si cette situation ne vous convient plus, nous pourrons bien entendu procéder à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande, ou étudier toute autre solution qui pourrait vous satisfaire tel qu'un renvoi de la commande, bien entendu sans frais pour vous.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et revenons vers vous dès que nous avons un retour du transporteur.
Mathieu
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard exceptionnel de livraison de votre bar en bambou.
Malheureusement, comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, un incident exceptionnel est survenu lors du transport de votre commande. Le transporteur nous a informés que la marchandise aurait été endommagée durant son acheminement, ce qui explique ce retard indépendant de notre volonté.
Nous attendons un retour de leur part ce jour afin de vous apporter une solution. Si cette situation ne vous convient plus, nous pourrons bien entendu procéder à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande, ou étudier toute autre solution qui pourrait vous satisfaire tel qu'un renvoi de la commande, bien entendu sans frais pour vous.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et revenons vers vous dès que nous avons un retour du transporteur.
Mathieu
L
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme aux attentes mais frais de port un peu élevés pour un petit paquet.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, je vous fais parvenir mon avis au niveau du site et du choix qu'il y a je suis satisfait
P
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé !
J
Note : 4 sur 5
Bon produit
G
Note : 4 sur 5
Malheureusement j’ai reçu 3 bambous cassés sur mon lot de 10 😔
F
Note : 1 sur 5
Bonjour je pense qu’il doit y avoir un problème sur la livraison car j’aurai dû être livré entre le 21 ou 22 mai nous sommes le 29 et j’ai toujours rien reçu. Si j’utilise le site DSV pour mon suivi ma comme est toujours bloqué en attente de livraison à Valence Drôme. Pouvez-vous me donner une raison à ce décalage de livraison. Merci. Cordialement
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour. Nous constatons que le suivi de votre commande que celle-ci a bien été livrée le 01/06. Toutes nos excuses pour ce retard de livraison du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si le problème se reproduit sur une nouvelle commande, afin que nous intervenions directement auprès du transporteur.
Merci à vous,
L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour. Nous constatons que le suivi de votre commande que celle-ci a bien été livrée le 01/06. Toutes nos excuses pour ce retard de livraison du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si le problème se reproduit sur une nouvelle commande, afin que nous intervenions directement auprès du transporteur.
Merci à vous,
L'équipe Pandam
E
Note : 1 sur 5
Un premier envoi m'a donné satisfaction en tous points. Mais m'a deuxième commande ne m'a pas été livrée au jour convenu , soit le 20 mai. Le retard est dû à la défaillance, j'espère provisoire, du transporteur.
S
Note : 1 sur 5
Très déçu 😞 car un bambou cassé vous avez collé sauf que cela ne tient pas cela s'ouvre c'est affreux Et la palette était cassé
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Pouvez-vous envoyer un mail à contact@pandam.fr pour que nous puissions apporter une solution à votre problème ?
Merci à vous,
L'équipe Pandam
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Pouvez-vous envoyer un mail à contact@pandam.fr pour que nous puissions apporter une solution à votre problème ?
Merci à vous,
L'équipe Pandam
F
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu juste soucis avec le transporteur dpd..
C
Note : 4 sur 5
Très joli, mais malheureusement quelque abîmé...
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la réactivité et de la prestation. J'enlève une étoile car sur les 25 bambous commandés, plusieurs était ouvert sur leur longueur dont un inutilisable de ce fait. Très content néanmoins, d'avoir trouvé ce matériel dont j'avais besoin.
J
Note : 4 sur 5
Matériel de très bonne qualité !
P
Note : 1 sur 5
Je ne puis vous donner d'avis , j'attend une réponse concernent ma dernière livraison , sur la commande vous précisez un diamètre 14/16 , après vérification j'ai recu un diamètre de 13/14 mm , Merci de votre retour , Cordialement , Pierre Vlaminck
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur Vlaminck,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons avoir bien répondu à votre e-mail en date du 19/03 concernant votre demande. À ce jour, nous sommes dans l’attente de votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons avoir bien répondu à votre e-mail en date du 19/03 concernant votre demande. À ce jour, nous sommes dans l’attente de votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
H
Note : 4 sur 5
Pas d'information sur la livraison avancée d'une journée par rapport à la date prévue
L
Note : 4 sur 5
envois rapide produit conforme / frais de port un peu élevé mais encombrant et livraison à domicile
K
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande. Peut-être un jour, la même chose fabriquée en France ?
N
Note : 1 sur 5
Sur 500 graines, seulement 4 ont germées.
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis sur Pandam. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les résultats attendus sur la germination des graines de bambou Moso.
Ayant été interpelés par vos mails et votre avis nous avons effectué un test de germination sur les graines de Moso avec photos datées et avons obtenu 32% de germination au 18/03/2026. Vous pouvez consulter les photos du test ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination
Malheureusement nous n'avons pas pu obtenir de photos de votre installation de germination pour pouvoir vous conseiller au mieux.
Soucieux de votre satisfaction et malgré les 32% de germination obtenus sur les graines de Moso sur notre test, nous vous avons tout de même envoyé un remboursement de 50% de votre commande et nous espérons que votre prochain essai sera plus fructueux.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande d'assistance.
L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre avis sur Pandam. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les résultats attendus sur la germination des graines de bambou Moso.
Ayant été interpelés par vos mails et votre avis nous avons effectué un test de germination sur les graines de Moso avec photos datées et avons obtenu 32% de germination au 18/03/2026. Vous pouvez consulter les photos du test ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination
Malheureusement nous n'avons pas pu obtenir de photos de votre installation de germination pour pouvoir vous conseiller au mieux.
Soucieux de votre satisfaction et malgré les 32% de germination obtenus sur les graines de Moso sur notre test, nous vous avons tout de même envoyé un remboursement de 50% de votre commande et nous espérons que votre prochain essai sera plus fructueux.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande d'assistance.
L'équipe Pandam
A
Note : 1 sur 5
J’ai payé 14€ de livraison pour pas être livré, en plus c’est de m’a faute se votre formulaire pour l’adresse est mal fait, et vous avez le courage de le demander 10€ n plus pour être livré un colis que était déjà en Belgique. Je n’achète plus halais chez vous!
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre avis, car certains éléments importants ne sont malheureusement pas mentionnés, notamment le fait que ce problème de livraison est de votre responsabilité car vous n'avez pas indiqué de ville dans le formulaire d'adresse de livraison, mais 2 fois le code postal.
L'adresse de livraison que vous avez indiqué ne comportant pas de ville, votre commande a été automatiquement retournée dans nos locaux en France une fois arrivée en Belgique.
Ce type de situation ne s’est jamais présenté auparavant. Nous expédions plusieurs centaines de commandes chaque mois via ce même formulaire de livraison, sans difficulté particulière. Il est simplement nécessaire de renseigner correctement chaque champ, notamment la ville dans le champ indiqué "Ville".
Notre entreprise ne peut malheureusement pas être tenue responsable d’une adresse de livraison incorrectement saisie et il est étonnant que vous ne souhaitiez pas le comprendre. Cette erreur a par ailleurs engendré pour nous des frais de retour équivalents à 100 % du coût de la livraison initiale, soit 26 €, alors même que la commande avait été expédiée sous 1 jour ouvré, conformément à nos engagements, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans un souci de solution et de bonne foi, nous vous avons proposé un renvoi de votre commande avec une participation de 10 €, montant qui ne couvre même pas la moitié du surcoût de transport générés par cette erreur de votre part lorsque vous aviez renseigné l'adresse de livraison.
Lorsque l’erreur provient de notre part, nous en prenons toute la responsabilité et procédons bien entendu à un renvoi sans aucun surcoût pour nos clients — ce qui n’était malheureusement pas le cas ici.
Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre avis, car certains éléments importants ne sont malheureusement pas mentionnés, notamment le fait que ce problème de livraison est de votre responsabilité car vous n'avez pas indiqué de ville dans le formulaire d'adresse de livraison, mais 2 fois le code postal.
L'adresse de livraison que vous avez indiqué ne comportant pas de ville, votre commande a été automatiquement retournée dans nos locaux en France une fois arrivée en Belgique.
Ce type de situation ne s’est jamais présenté auparavant. Nous expédions plusieurs centaines de commandes chaque mois via ce même formulaire de livraison, sans difficulté particulière. Il est simplement nécessaire de renseigner correctement chaque champ, notamment la ville dans le champ indiqué "Ville".
Notre entreprise ne peut malheureusement pas être tenue responsable d’une adresse de livraison incorrectement saisie et il est étonnant que vous ne souhaitiez pas le comprendre. Cette erreur a par ailleurs engendré pour nous des frais de retour équivalents à 100 % du coût de la livraison initiale, soit 26 €, alors même que la commande avait été expédiée sous 1 jour ouvré, conformément à nos engagements, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans un souci de solution et de bonne foi, nous vous avons proposé un renvoi de votre commande avec une participation de 10 €, montant qui ne couvre même pas la moitié du surcoût de transport générés par cette erreur de votre part lorsque vous aviez renseigné l'adresse de livraison.
Lorsque l’erreur provient de notre part, nous en prenons toute la responsabilité et procédons bien entendu à un renvoi sans aucun surcoût pour nos clients — ce qui n’était malheureusement pas le cas ici.
Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
E
Note : 4 sur 5
J ai reçu un des éléments cassés Et le transporteur c est trompé d adresse Sinon le produit correspond à mes attentes
S
Note : 4 sur 5
Simple et rapide mais livraison par DPD peu pratique car pas de solution en week-end ou en relais de proximité.
T
Note : 1 sur 5
Le livreur a déposé le colis dans un point relais à 1km à pieds sans m'appeler ni sonner alors que j'avais posé a journée.
Réponse de Pandam
Bonjour Thibault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis à 1 km de chez vous et nous en sommes désolés. Nous tenons cependant vous faire remarquer que la société de transport DPD ne fait pas partie de notre entreprise et il aurait donc été plus juste de laisser un avis 1/5 à la société DPD plutôt qu'a notre entreprise, car nous n'avons malheureusement pas la main sur la qualité de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe Pandam
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis à 1 km de chez vous et nous en sommes désolés. Nous tenons cependant vous faire remarquer que la société de transport DPD ne fait pas partie de notre entreprise et il aurait donc été plus juste de laisser un avis 1/5 à la société DPD plutôt qu'a notre entreprise, car nous n'avons malheureusement pas la main sur la qualité de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe Pandam
A
Note : 4 sur 5
Très bien , juste un tube fendu sur 40cm mais j'ai pû utilisé le reste
D
Note : 4 sur 5
tres serieux et objets de qualité à recommander
Réponse de Pandam
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos protuits et notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pandam.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos protuits et notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pandam.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
N
Note : 4 sur 5
Je n'ai rencontré aucun problème lors de cet achat que ce soit pour commander sur le site ou à la livraison : tout était impeccable ! Seule remarque : un carton un peu surdimensionné par rapport au contenu.
Réponse de Pandam
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site Pandam. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille du carton, et nous veillerons à optimiser cet aspect pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site Pandam. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille du carton, et nous veillerons à optimiser cet aspect pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Pandam
D
Note : 4 sur 5
Bonjour , j'ai reçu ma livraison hier mardi , l'emballage sommaire n'a pas tenu , car bien brassé dans le camion , mais je les ai eu enfin , je vous dirais le résultat installé ,, je pense ètre satisfait .
T
Note : 4 sur 5
Exellents délais de livraison
P
Note : 4 sur 5
Délais respectés, emballage et produits ok.
F
Note : 1 sur 5
Ras livraison effectué normalement , produits conforme.
Réponse de Pandam
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que nos produits aient répondu à vos attentes. Vous avez cependant dû faire une erreur et vous nous avez laissé une note de 1/5 malgré votre commentaire 😬. Nous vous serions reconnaissant si vous pouviez corriger la note pour un 5/5 ! Un grand merci à vous,
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que nos produits aient répondu à vos attentes. Vous avez cependant dû faire une erreur et vous nous avez laissé une note de 1/5 malgré votre commentaire 😬. Nous vous serions reconnaissant si vous pouviez corriger la note pour un 5/5 ! Un grand merci à vous,
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
D
Note : 4 sur 5
Rapide. Il serait bien que des arceaux de 60 cms soient proposés.
B
Note : 4 sur 5
LES FRAIS DE PORT SONT TROP IMPORTANTS !...et surtout varient incompréhensifs?? Sinon produits très corrects
R
Note : 1 sur 5
Problème livraison avec DPD : très contrariant
Réponse de Pandam
Bonjour Raoul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le prestataire de livraison DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez commandé sur notre boutique correspond bien à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le prestataire de livraison DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez commandé sur notre boutique correspond bien à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
G
Note : 4 sur 5
Super
Réponse de Pandam
Cher Gérard, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive. Au plaisir de vous revoir sur Pandam !
C
Note : 1 sur 5
Après 1 mois 1/2 je n'ai eu que 12 plants sur 60 graines
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La germination peut en effet dépendre de nombreux facteurs (conditions de semis, température, humidité, etc.), et il est difficile de vous aider sans plus d'informations à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Nous avons aussi remarqué que dans un autre avis sur le produit "Graines de bambou Fargesia angustissima", vous mentionniez avoir obtenu 15 plants sur 30 graines, ainsi que 3 plants pour 30 graines pour les graines de Moso, ce qui fait 18 plants ?
Merci pour votre partage d'expérience,
L'équipe Pandam
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La germination peut en effet dépendre de nombreux facteurs (conditions de semis, température, humidité, etc.), et il est difficile de vous aider sans plus d'informations à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Nous avons aussi remarqué que dans un autre avis sur le produit "Graines de bambou Fargesia angustissima", vous mentionniez avoir obtenu 15 plants sur 30 graines, ainsi que 3 plants pour 30 graines pour les graines de Moso, ce qui fait 18 plants ?
Merci pour votre partage d'expérience,
L'équipe Pandam
M
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Pandam
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Pandam" ait été positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L’équipe Pandam
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Pandam" ait été positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L’équipe Pandam
E
Note : 4 sur 5
Bien reçu, encore à essayer
Réponse de Pandam
Bonjour Emilie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5 étoiles et espérons que le produit sera à la hauteur de vos attentes ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe de Pandam