Pandam offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis bien emballés, les clients décrivant des produits livrés conformes à la description et de belle qualité, notamment des tiges de bambou droites et des canisses esthétiques. Le service client est régulièrement apprécié pour sa réactivité et son suivi efficace, avec des échanges et remplacements rapides lorsque nécessaire. Les avis soulignent aussi la fiabilité du site et la facilité d’installation des produits, ainsi que des embellissements tels que des finitions claires et une bonne tenue des bambous une fois posés. Dans l’ensemble, les clients valorisent la qualité des produits, leur conformité et la rapidité des livraisons.
J'ai payé pour une livraison à domicile. J'étais resté chez moi toute la journée pour attendre la livraison, comme cela avait été annoncé mais le livreur a déposé le colis dans un point relais. Par contre j'ai eu un bon produit à un bon prix.
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Très bien reçu le bambou il a d’importante marques d’usure, j’espère lui rendre bon aspect avec une finition avec de la résine incolore.
M
Miguel Angel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Ninguna de las semillas germinó, pese a que estoy acostumbrado a germinar bambu a partir de semillas
Réponse de Pandam
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à faire germer les graines de bambou Moso et Asper.
Cependant votre commande date d'il y a 1 an (06 septembre 2025) et les graines de bambou doivent être conservées dans de très bonnes conditions si elles ne sont pas mises à germer immédiatement.
D'ailleurs, vous pouvez avoir la preuve que les graines que vous aviez reçues en 2025 étaient bien viables en allant dans la rubrique "Info - Blog" (voir en menu pied de page de notre site) et en consultant notre publication du 1er avril 2026. Dans celle-ci, nous publions les résultats du dernier test de germination des graines de Moso de fin mars 2026. Vous pouvez y voir de manière datée et illustrée que celles-ci avaient toujours un taux de germination de 32% à cette période. Il s'agit d'un test réalisé 7 mois après votre commande sur le même lot de graines que vous aviez reçu (1 seule récolte/an pour cette espèce). En septembre 2025 le taux de germination était bien meilleur qu'en avril 2026 et vous auriez donc normalement dû avoir un taux de germination bien meilleur si vous les aviez fait germées à réception de la commande en septembre 2025. Dans le cas des graines, la faute ne vient pas toujours de la viabilité des graines, de nombreux critères sont à prendre en compte.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Bien reçu ma commande 8graine de bambou. Maintenant à voir si ça va pousser
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
J'ai passé commande le 21 juillet 2026, facture débitée le même jour. Livraison prévue en 24h ou 48h maximum!!!! Colis pris en charge par le transporteur DPD le 23 juillet soit-disant et depuis le 23 juillet plus aucune nouvelles alors que nous sommes le 29 juillet !!!! Impossible de suivre ma livraison, Le site du transporteur ne fonctionne pas!!! Ce n'est pas la 1ère fois que DPD ne respecte pas les délais et qu'il dépose le colis dans un relais sans passer par mon domicile. C'est une honte ! À fuir..... Colis pris en charge le 23 par
Réponse de Pandam
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré avec DPD et comprenons parfaitement votre mécontentement.
De notre côté, votre commande, passée le 21/07 en fin d'après-midi, a été préparée et expédiée dès le 22/07. Malheureusement, le transporteur a ensuite rencontré un retard important dans son acheminement, indépendant de notre volonté. Vous nous avez envoyé un mail le 28/07 au soir et avons pris contact avec DPD dès le 29/07 pour résoudre la situation. Suite à cette intervention, le problème a été résolu par DPD et vous avez été livré le 05/08.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce problème d'acheminement exceptionnel mais nous avons fait le maximum pour que vous soyez livré au plus tôt, à la fois dans le délai d'expédition et le délai d'intervention auprès de DPD tous 2 inférieurs à 24h.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Rien à signaler de particulier, produit conforme et livraison satisfaisante plutôt satisfait de Pandam.
R
Rayan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Colis jamais réceptionné…
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Suite à la livraison de votre colis au mauvais portail de votre propriété par DPD qui n'est pas parvenu à le retrouver, et comme convenu par mail avec vous, nous vous avons remboursé intégralement le 20/07.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
M
Maxence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Sur mes 250 bamboux 30 étaient fendus. Un paquet sur les 5 avait une majorité de fendu. Dommage peut etre à la livraison ou autre. Sinon le reste très bien et livraison très rapide.
E
Elie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Bonjour, Je désirai des tiges de bambou creuses, mais sur les photos, on ne voit pas bien le produit.
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Les tiges de bambou Tonkin de 12-14 MM que vous avez commandées sont creuses, il y a un tissu végétal naturel mou (comme à l'intérieur des joncs) qui les obstrue et que vous pouvez enlever... Par ailleurs vous ne nous avez donné aucune instruction particulière concernant votre commande et il n'est spécifié nulle part sur la fiche produit que les tuteurs 12-14 mm sont creux. Les photos correspondent exactement à ce à quoi ressemble le produit. Les 10 tuteurs que vous avez reçus correspondent donc parfaitement à ce que vous avez commandé.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Jolie produit bien fixé. De bonne qualité cependant je m’attendais à plus gros les bambou
I
Isabelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Commande passée depuis plus de 10 jours toujours pas reçue alors que votre site prévoit une livraison sous 24 à 48h !!!! Ça viendrait de Chine je pourrai comprendre mais là franchement c’est abusé car j’ai passé commande en Tenant compte des délais noté sur votre site et de mon planning car j’étais en congé. Maintenant je reprends le travail qui sera là pour réceptionner la marchandise. Quand on va m’appeler je peux pas être au travail et chez moi en même temps.
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard exceptionnel de livraison de votre bar en bambou.
Malheureusement, comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, un incident exceptionnel est survenu lors du transport de votre commande. Le transporteur nous a informés que la marchandise aurait été endommagée durant son acheminement, ce qui explique ce retard indépendant de notre volonté.
Nous attendons un retour de leur part ce jour afin de vous apporter une solution. Si cette situation ne vous convient plus, nous pourrons bien entendu procéder à l'annulation et au remboursement intégral de votre commande, ou étudier toute autre solution qui pourrait vous satisfaire tel qu'un renvoi de la commande, bien entendu sans frais pour vous.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et revenons vers vous dès que nous avons un retour du transporteur.
Mathieu
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Bon produit conforme aux attentes mais frais de port un peu élevés pour un petit paquet.
L
Loic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Bonjour, je vous fais parvenir mon avis au niveau du site et du choix qu'il y a je suis satisfait
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Tout s'est bien passé !
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Bon produit
G
Gaelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Malheureusement j’ai reçu 3 bambous cassés sur mon lot de 10 😔
F
Frank L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bonjour je pense qu’il doit y avoir un problème sur la livraison car j’aurai dû être livré entre le 21 ou 22 mai nous sommes le 29 et j’ai toujours rien reçu. Si j’utilise le site DSV pour mon suivi ma comme est toujours bloqué en attente de livraison à Valence Drôme. Pouvez-vous me donner une raison à ce décalage de livraison. Merci. Cordialement
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour. Nous constatons que le suivi de votre commande que celle-ci a bien été livrée le 01/06. Toutes nos excuses pour ce retard de livraison du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si le problème se reproduit sur une nouvelle commande, afin que nous intervenions directement auprès du transporteur.
Merci à vous,
L'équipe Pandam
E
Etienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un premier envoi m'a donné satisfaction en tous points. Mais m'a deuxième commande ne m'a pas été livrée au jour convenu , soit le 20 mai. Le retard est dû à la défaillance, j'espère provisoire, du transporteur.
S
Serge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Très déçu 😞 car un bambou cassé vous avez collé sauf que cela ne tient pas cela s'ouvre c'est affreux Et la palette était cassé
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Pouvez-vous envoyer un mail à contact@pandam.fr pour que nous puissions apporter une solution à votre problème ?
Merci à vous,
L'équipe Pandam
F
Fabrice W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Colis bien reçu juste soucis avec le transporteur dpd..
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Très joli, mais malheureusement quelque abîmé...
C
Cyrille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Très satisfait de la réactivité et de la prestation. J'enlève une étoile car sur les 25 bambous commandés, plusieurs était ouvert sur leur longueur dont un inutilisable de ce fait. Très content néanmoins, d'avoir trouvé ce matériel dont j'avais besoin.
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Matériel de très bonne qualité !
P
Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Je ne puis vous donner d'avis , j'attend une réponse concernent ma dernière livraison , sur la commande vous précisez un diamètre 14/16 , après vérification j'ai recu un diamètre de 13/14 mm , Merci de votre retour , Cordialement , Pierre Vlaminck
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur Vlaminck,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons avoir bien répondu à votre e-mail en date du 19/03 concernant votre demande. À ce jour, nous sommes dans l’attente de votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Pas d'information sur la livraison avancée d'une journée par rapport à la date prévue
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
envois rapide produit conforme / frais de port un peu élevé mais encombrant et livraison à domicile
K
Kishan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Je suis très satisfait de ma commande. Peut-être un jour, la même chose fabriquée en France ?
N
Natacha W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Sur 500 graines, seulement 4 ont germées.
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis sur Pandam. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les résultats attendus sur la germination des graines de bambou Moso.
Ayant été interpelés par vos mails et votre avis nous avons effectué un test de germination sur les graines de Moso avec photos datées et avons obtenu 32% de germination au 18/03/2026. Vous pouvez consulter les photos du test ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination
Malheureusement nous n'avons pas pu obtenir de photos de votre installation de germination pour pouvoir vous conseiller au mieux.
Soucieux de votre satisfaction et malgré les 32% de germination obtenus sur les graines de Moso sur notre test, nous vous avons tout de même envoyé un remboursement de 50% de votre commande et nous espérons que votre prochain essai sera plus fructueux.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande d'assistance.
L'équipe Pandam
A
Augusto M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
J’ai payé 14€ de livraison pour pas être livré, en plus c’est de m’a faute se votre formulaire pour l’adresse est mal fait, et vous avez le courage de le demander 10€ n plus pour être livré un colis que était déjà en Belgique. Je n’achète plus halais chez vous!
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre avis, car certains éléments importants ne sont malheureusement pas mentionnés, notamment le fait que ce problème de livraison est de votre responsabilité car vous n'avez pas indiqué de ville dans le formulaire d'adresse de livraison, mais 2 fois le code postal.
L'adresse de livraison que vous avez indiqué ne comportant pas de ville, votre commande a été automatiquement retournée dans nos locaux en France une fois arrivée en Belgique.
Ce type de situation ne s’est jamais présenté auparavant. Nous expédions plusieurs centaines de commandes chaque mois via ce même formulaire de livraison, sans difficulté particulière. Il est simplement nécessaire de renseigner correctement chaque champ, notamment la ville dans le champ indiqué "Ville".
Notre entreprise ne peut malheureusement pas être tenue responsable d’une adresse de livraison incorrectement saisie et il est étonnant que vous ne souhaitiez pas le comprendre. Cette erreur a par ailleurs engendré pour nous des frais de retour équivalents à 100 % du coût de la livraison initiale, soit 26 €, alors même que la commande avait été expédiée sous 1 jour ouvré, conformément à nos engagements, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans un souci de solution et de bonne foi, nous vous avons proposé un renvoi de votre commande avec une participation de 10 €, montant qui ne couvre même pas la moitié du surcoût de transport générés par cette erreur de votre part lorsque vous aviez renseigné l'adresse de livraison.
Lorsque l’erreur provient de notre part, nous en prenons toute la responsabilité et procédons bien entendu à un renvoi sans aucun surcoût pour nos clients — ce qui n’était malheureusement pas le cas ici.
Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J ai reçu un des éléments cassés Et le transporteur c est trompé d adresse Sinon le produit correspond à mes attentes
S
Severine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Simple et rapide mais livraison par DPD peu pratique car pas de solution en week-end ou en relais de proximité.
T
Thibault D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Le livreur a déposé le colis dans un point relais à 1km à pieds sans m'appeler ni sonner alors que j'avais posé a journée.
Réponse de Pandam
Bonjour Thibault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis à 1 km de chez vous et nous en sommes désolés. Nous tenons cependant vous faire remarquer que la société de transport DPD ne fait pas partie de notre entreprise et il aurait donc été plus juste de laisser un avis 1/5 à la société DPD plutôt qu'a notre entreprise, car nous n'avons malheureusement pas la main sur la qualité de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe Pandam
A
Ahmed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très bien , juste un tube fendu sur 40cm mais j'ai pû utilisé le reste
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
tres serieux et objets de qualité à recommander
Réponse de Pandam
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos protuits et notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pandam.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Je n'ai rencontré aucun problème lors de cet achat que ce soit pour commander sur le site ou à la livraison : tout était impeccable ! Seule remarque : un carton un peu surdimensionné par rapport au contenu.
Réponse de Pandam
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site Pandam. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille du carton, et nous veillerons à optimiser cet aspect pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Pandam
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bonjour , j'ai reçu ma livraison hier mardi , l'emballage sommaire n'a pas tenu , car bien brassé dans le camion , mais je les ai eu enfin , je vous dirais le résultat installé ,, je pense ètre satisfait .
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que nos produits aient répondu à vos attentes. Vous avez cependant dû faire une erreur et vous nous avez laissé une note de 1/5 malgré votre commentaire 😬. Nous vous serions reconnaissant si vous pouviez corriger la note pour un 5/5 ! Un grand merci à vous,
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Rapide. Il serait bien que des arceaux de 60 cms soient proposés.
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