Pandam offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis bien emballés, les clients décrivant des produits livrés conformes à la description et de belle qualité, notamment des tiges de bambou droites et des canisses esthétiques. Le service client est régulièrement apprécié pour sa réactivité et son suivi efficace, avec des échanges et remplacements rapides lorsque nécessaire. Les avis soulignent aussi la fiabilité du site et la facilité d’installation des produits, ainsi que des embellissements tels que des finitions claires et une bonne tenue des bambous une fois posés. Dans l’ensemble, les clients valorisent la qualité des produits, leur conformité et la rapidité des livraisons.
Je suis déçue par la grosse différence de coloris entre les demi-bambous (de 150 cm très noirs) et les sections de 2 mètres (marron voire marron clair). Il s’agissait d’un ensemble lors de ma commande et je me retrouve avec un différentiel important. Je ne suis pas satisfaite du rendu final. De plus un demi-bambou de 150 cm s’est fissuré sur environ 50 cm. C’est une mauvaise expérience pour moi. En revanche, le colis était parfaitement bien emballé. Dommage
Réponse de Pandam
Bonjour Marie-Hélène, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la différence de coloris et la fissure sur votre demi-tige de bambou, il est possible qu'il y ait eu un choc durant le transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous serions ravis de résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos options par mail à contact@pandam.fr ou par téléphone au 02 47 41 05 71.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
S
Sabine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Super, livraison rapide et soignée. Merci
P
Pascal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
BONJOUR JE NE PARVIENS PAS A FAIRE GERMER LES GRAINES MALGRE VOS CONSIGNE
Réponse de Pandam
Bonjour, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec les graines de bambou que vous avez commandé. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@pandam.fr ou par téléphone au 02 47 41 05 71 pour que nous puissions donner la meilleure assistance possible. Veuillez aussi noter que votre commande datant d'il y a plus de 6 mois, si les graines n'ont pas été conservées au réfrigérateur, cela peut affecter leur taux de germination. Nous conseillons toujours d'effectuer la germination dans le mois après la réception de la commande si vous n'avez pas la possibilité de les conserver au frais chez vous. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux. L'équipe Pandam
J
Jean-Jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
problème livraison par GLS (systématique).
Réponse de Pandam
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre transporteur GLS n'ait pas été satisfaisante. Nous travaillons actuellement pour proposer d'autres partenaires de transport sur notre site. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à apprécier notre sélection de produits en bambou de qualité. L'équipe Pandam
Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Je n’ai reçu qu’´une variété de bambou sur les 2 commandée
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis ! Nous vous avons envoyé un mail concernant votre commande, en effet après vérification sur votre commande et facture il n'y a qu'une seule variété qui a été commandée, peut-être avez-vous pensé que vous en aviez commandé 2. Dans tous les cas, n'hésitez pas à répondre à notre mail pour que nous voyons cela ensemble. Encore merci pour votre avis !
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Livraison rapide et sachets graines bien identifiers.
Réponse de Pandam
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la clarté de nos sachets de graines. Nous vous souhaitons une belle réussite dans votre jardinage avec nos produits. Au plaisir de vous revoir sur Pandam Bambou.
H
Herve O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'ai tardé à donner mon avis pour cette 2ème commande (Bambous MOSO) car curieusement, la germination a été plus longue (15 jours) que pour les bambous de ma 1ère commande (BARBATUS, LAPIDEA, PERGRACILE et ASPER). Voici, au final mon taux de réussite selon les graines : ASPER = 44% / PERGRACILE = 5% / LAPIDEA = 20% / BARBATUS = 68% / MOSO = 34%. C'est très variable mais pour un débutant je suis assez satisfait (sauf pour les PERGRACILES). Tous les bambous (sauf les MOSO) sont maintenant au jardin (En pot pour le moment) et font entre 10 et 30 cm. Il faudra donc être patient avant de les planter en pleine terre (dans le Var).
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis détaillé sur notre site Pandam Bambou ! Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande et que vos bambous soient en bonne santé. Le taux de germination peut en effet encore être augmenté, par exemple pour les Dendrocalamus asper le test de ce mois de juin montre un taux de 75%, vous pouvez consulter les photos datées des tests sur la page facebook de Pandam: https://www.facebook.com/share/p/XvAabbjQfmWXGT26/
Mais c'est déjà de très bon résultats pour un début !
Merci d'avoir choisi Pandam Bambou et nous espérons vous revoir bientôt.
J
Jacky C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
La livraison n’a pas été faite à la date choisie
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été faite à la date prévue par notre prestataire de transport GLS mais avec 1 jour de retard. Sachez que nous tenons à ce que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Nous espérons tout de même que les tiges de bambou commandées correspondent à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.
L
Laurent K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Canne satisfaisante, sauf la plus grosse diamètre 10cm , fissuré sur toute la longueur, j'espère que Pandam fera un remboursement ou un remplacement de la canne.
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur notre site Pandam Bambou. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait par votre commande. Cependant, veuillez noter que vous avez commandé des tiges "REBUT" à -35%, qui sont justement déclassées dans la catégorie rebut et à un prix réduit à cause de problèmes d'aspect ou de présence de fissures, comme indiqué clairement au début de la fiche produit.
Si vous souhaitez des tiges de bambou sans aucun défaut, vous pouvez passer commande en passant par la fiche produit classique des tiges de bambou: https://www.pandam-bambou.com/collections/troncons-de-bambou-sec/products/tige-de-bambou
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour. Pour cela, vous pouvez prendre contact avec le service client: contact@pandam-bambou.com. Nous serions ravis de discuter avec vous de la meilleure solution pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci encore pour votre confiance envers notre marque.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Satisfait de mon achat, merci !
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site Pandam Bambou ait pu répondre à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Merci de nous avoir fait confiance.
S
Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Parfait, bien emballé produit conforme aux attentes merci
Réponse de Pandam
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour positif sur notre site Pandam Bambou. Nous sommes ravis que votre produit corresponde à vos attentes et que l'emballage soit parfait, cependant vous avez fait une erreur dans la note en ne mettant que 1 étoile sur 5 ! Ce n'est pas grave le principal est que vous ayez été pleinement satisfait, au plaisir de vous revoir bientôt sur Pandam Bambou !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Parfait!
D
Daniel Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Colis prévu le 29 mars toujours pas reçu le 2 avril
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçu par le délai de livraison de votre colis, car nous souhaitons que chaque client reçoive sa commande le plus rapidement possible. Je vois que votre commande été livrée le 03 avril alors qu'elle aurait en effet dû vous être livrée le 29 mars ou le 02 avril d'après le délai de transport moyen de notre transporteur GLS. En effet, le 30-31 étant le week-end et le 1er avril un jour férié, il n'y pas eu de livraison possible pendant ces 3 jours, et GLS a eu 1 jour de retard sur la livraison. Nous sommes sincèrement désolé pour cette déconvenue. Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
C
Claire N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
J'ai acheté une scie japonaise pour scier des bambous secs sur pieds, donc très durs. La scie fonctionne très bien et j'ai pu scier très facilement, presque sans effort, j'en suis très contente.
Réponse de Pandam
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par la scie japonaise pour scier les tiges de bambou sec ! Encore merci pour votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout besoin de renseignements !
D
Dan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Envoie rapide et sérieux. A voir avec l'efficacité de l'engrais pour Bambou par rapport avec ceux du commerce si cela change .
Réponse de Pandam
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par la rapidité de livraison et espérons que vous allez avoir de très bon résultats avec l'engrais pour bambou !
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Produits conformes à la demande. Livraison rapide
Réponse de Pandam
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre commande et par la rapidité de la livraison !
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Entreprise sérieuse..
Réponse de Pandam
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre expérience avec Pandam !
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Pas une graine n'a germé !!!!!
Réponse de Pandam
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été satisfaisante. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et que nous nous tenons à votre disposition par mail ou téléphone pour vous aider et vous offrir une solution face à cette déconvenue.
Nous nous assurons de toujours vendre des graines de bambou viables, celles-ci étant testées régulièrement. Par exemple les graines de Moso qui sont celles que vous avez commandé ont été testées peu de temps après votre commande et le taux de germination enregistré a été de 61%, photos datées publiées sur facebook pour preuve: https://www.facebook.com/pandambambou/posts/pfbid0rjM4D6CLYZLyaC3f5RnqJNSR2fRWGF47WyhSaPodLoMkNurteWwtaoGna7ZiuKSRl
D'autres avis clients laissés sur la même période témoignent aussi d'un bon taux de germination sur ces graines.
Cependant, nous comprenons que la germination des graines de bambou n'est pas toujours facile la première fois. C'est surtout le cas en hiver car un manque de température (entre autres) peut empêcher la germination et il est donc important de les laisser à côté d'un chauffage. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client (contact@pandam-bambou.com) pour que nous puissions vous aider et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'informations, encore merci pour votre avis.
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Je n'ai pas encore jugé la qualité des graines ? Pour le reste, c'est bien
Réponse de Pandam
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par votre commande et vous souhaitons bonne chance pour la germination des graines de bambou !
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Très satisfaite par le produit et la rapidité Merci
Réponse de Pandam
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que les tiges de bambou correspondent à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question !
A
Ali Houssein A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Merci, j'ai bien reçu mes semences de bambou et je suis satisfait de votre expédition sécurisé.
Réponse de Pandam
Merci pour votre retour, nous vous souhaitons bonne chance pour la germination des graines de bambou !
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
L'outil fait très bien le job et permet de couper rapidement du bambou sans effort. La finition du manche laisse un peu à désirer : plastique, jeu entre la lame un fois pliée et l'encoche du manche qui accueille celle-ci. L'usage montrera si l'outil est résistant.
Réponse de Pandam
Merci pour votre retour positif sur l'efficacité de la scie pour couper le bambou et remarques pour l'amélioration du produit !
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