Pandam offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des colis bien emballés, les clients décrivant des produits livrés conformes à la description et de belle qualité, notamment des tiges de bambou droites et des canisses esthétiques. Le service client est régulièrement apprécié pour sa réactivité et son suivi efficace, avec des échanges et remplacements rapides lorsque nécessaire. Les avis soulignent aussi la fiabilité du site et la facilité d’installation des produits, ainsi que des embellissements tels que des finitions claires et une bonne tenue des bambous une fois posés. Dans l’ensemble, les clients valorisent la qualité des produits, leur conformité et la rapidité des livraisons.
J’ai payé 14€ de livraison pour pas être livré, en plus c’est de m’a faute se votre formulaire pour l’adresse est mal fait, et vous avez le courage de le demander 10€ n plus pour être livré un colis que était déjà en Belgique. Je n’achète plus halais chez vous!
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre avis, car certains éléments importants ne sont malheureusement pas mentionnés, notamment le fait que ce problème de livraison est de votre responsabilité car vous n'avez pas indiqué de ville dans le formulaire d'adresse de livraison, mais 2 fois le code postal.
L'adresse de livraison que vous avez indiqué ne comportant pas de ville, votre commande a été automatiquement retournée dans nos locaux en France une fois arrivée en Belgique.
Ce type de situation ne s’est jamais présenté auparavant. Nous expédions plusieurs centaines de commandes chaque mois via ce même formulaire de livraison, sans difficulté particulière. Il est simplement nécessaire de renseigner correctement chaque champ, notamment la ville dans le champ indiqué "Ville".
Notre entreprise ne peut malheureusement pas être tenue responsable d’une adresse de livraison incorrectement saisie et il est étonnant que vous ne souhaitiez pas le comprendre. Cette erreur a par ailleurs engendré pour nous des frais de retour équivalents à 100 % du coût de la livraison initiale, soit 26 €, alors même que la commande avait été expédiée sous 1 jour ouvré, conformément à nos engagements, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans un souci de solution et de bonne foi, nous vous avons proposé un renvoi de votre commande avec une participation de 10 €, montant qui ne couvre même pas la moitié du surcoût de transport générés par cette erreur de votre part lorsque vous aviez renseigné l'adresse de livraison.
Lorsque l’erreur provient de notre part, nous en prenons toute la responsabilité et procédons bien entendu à un renvoi sans aucun surcoût pour nos clients — ce qui n’était malheureusement pas le cas ici.
Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J ai reçu un des éléments cassés Et le transporteur c est trompé d adresse Sinon le produit correspond à mes attentes
S
Severine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Simple et rapide mais livraison par DPD peu pratique car pas de solution en week-end ou en relais de proximité.
T
Thibault D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Le livreur a déposé le colis dans un point relais à 1km à pieds sans m'appeler ni sonner alors que j'avais posé a journée.
Réponse de Pandam
Bonjour Thibault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis à 1 km de chez vous et nous en sommes désolés. Nous tenons cependant vous faire remarquer que la société de transport DPD ne fait pas partie de notre entreprise et il aurait donc été plus juste de laisser un avis 1/5 à la société DPD plutôt qu'a notre entreprise, car nous n'avons malheureusement pas la main sur la qualité de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe Pandam
A
Ahmed M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très bien , juste un tube fendu sur 40cm mais j'ai pû utilisé le reste
L
Loic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
commande livrée non conforme 5 bambous naturels pour une commande en 2 noirs et 3 naturel cordialement
Réponse de Pandam
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à votre avis nous vous avions envoyé un mail pour vous proposer de vous envoyer les 2 tiges noires que vous n'avez pas reçu par erreur. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu notre mail.
Cordialement,
L'équipe Pandam
F
Felix F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
ai commandé 3 cannisses de bambous entiers gros diamètre (> 20mm) ; j'ai reçu des cannisses comprenant une quantité importante (environ 20%) de bambous d'un diamètre inférieur en revanche, bonne réactivité du service client lorsque j'ai dû changer la date de livraison sans pouvoir joindre Géodis
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Pour un coup d'essai cela n'a pas été un coup de maître. Il me fallait 40 longueurs de 2ml donc je passe commande de 2x25. Livraison rapide et livreur ponctuel et serviable. Je suis étonné de la petite taille du colis. Au déballage, il y a bien 50 pieces, dont 3 sont cassées et d'autres contrées. Certaines ne font pas le diamètre annoncé de 20/22 mm et forcément à l'extrémité on frôle les 10 mm. Je me suis débrouillé avec tout celà pour équiper mes arbres palissés qui sont déjà soutenus par des gros fils métalliques. S'il s'était agit de tuteurs simples, c'était retour direct.
Réponse de Pandam
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que notre livreur a su vous satisfaire. Nous sommes désolés que quelques tuteurs aient été abimés et que certains fassent légèrement moins de 20 mm sur les 50 commandés.
Concernant le diamètre des tuteurs, nous tenons à rappeler ce qui est écrit sur la fiche de présentation du produit: "Les tuteurs en bambou sont des tiges de bambou naturelles, le diamètre diminue donc d'une extrémité à l'autre de la tige. L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse."
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
tres serieux et objets de qualité à recommander
Réponse de Pandam
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos protuits et notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pandam.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Je n'ai rencontré aucun problème lors de cet achat que ce soit pour commander sur le site ou à la livraison : tout était impeccable ! Seule remarque : un carton un peu surdimensionné par rapport au contenu.
Réponse de Pandam
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site Pandam. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille du carton, et nous veillerons à optimiser cet aspect pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Pandam
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bonjour , j'ai reçu ma livraison hier mardi , l'emballage sommaire n'a pas tenu , car bien brassé dans le camion , mais je les ai eu enfin , je vous dirais le résultat installé ,, je pense ètre satisfait .
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que nos produits aient répondu à vos attentes. Vous avez cependant dû faire une erreur et vous nous avez laissé une note de 1/5 malgré votre commentaire 😬. Nous vous serions reconnaissant si vous pouviez corriger la note pour un 5/5 ! Un grand merci à vous,
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Rapide. Il serait bien que des arceaux de 60 cms soient proposés.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
LES FRAIS DE PORT SONT TROP IMPORTANTS !...et surtout varient incompréhensifs?? Sinon produits très corrects
R
Raoul U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Problème livraison avec DPD : très contrariant
Réponse de Pandam
Bonjour Raoul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur le prestataire de livraison DPD. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous espérons néanmoins que le produit que vous avez commandé sur notre boutique correspond bien à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Super
Réponse de Pandam
Cher Gérard, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive. Au plaisir de vous revoir sur Pandam !
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Après 1 mois 1/2 je n'ai eu que 12 plants sur 60 graines
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La germination peut en effet dépendre de nombreux facteurs (conditions de semis, température, humidité, etc.), et il est difficile de vous aider sans plus d'informations à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Nous avons aussi remarqué que dans un autre avis sur le produit "Graines de bambou Fargesia angustissima", vous mentionniez avoir obtenu 15 plants sur 30 graines, ainsi que 3 plants pour 30 graines pour les graines de Moso, ce qui fait 18 plants ?
Merci pour votre partage d'expérience,
L'équipe Pandam
P
Paul H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Les graines ne germent pas
Réponse de Pandam
Bonjour Paul,
Merci pour votre retour.
Vous avez reçu votre sachet de 30 graines de Fargesia angustissima le 3 juin, donc seulement 5 jours avant votre avis. Il est donc tout à fait normal que la germination ne soit pas encore visible : comme indiqué sur la fiche produit et notre guide de culture, cette variété met entre 8 et 20 jours à germer. En comptant les 24 heures de trempage, cela doit faire au maximum 4 jours que vous les avez mise en germination.
Avec un peu de patience et les bonnes conditions, tout devrait bien se passer !
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Pandam
M
Michel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Sur les 12 pièces commandées. 2 sont pratiquement inutilisables car fêlées sur toute la longueur. En espérant que je pourrai faire avec ce que j'ai reçu.
Réponse de Pandam
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que deux des pièces reçues sont endommagées, probablement à cause du transport.
Afin de pouvoir procéder à un renvoi des tiges abîmées, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@pandam.fr, en joignant une photo des articles concernés.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
RAS
Réponse de Pandam
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Pandam" ait été positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L’équipe Pandam
E
Emilie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Bien reçu, encore à essayer
Réponse de Pandam
Bonjour Emilie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5 étoiles et espérons que le produit sera à la hauteur de vos attentes ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe de Pandam
O
Oktay E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
L'écart de diamètre entre les bambous de 180 et 200 est plus important que ne le laissent supposer les descriptifs mais ça fait le taf. Par contre la livraison DPD, une vraie catastrophe, annulée 2 fois pour une raison inconnue !!
Réponse de Pandam
Bonjour M. Oktay,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos bambous répondent à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison DPD et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer ce service.
Encore merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience, nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Pandam
M
Maurice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Parfait
Réponse de Pandam
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis votre commande ait parfaitement répondue à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience toujours plus agréable.
L'équipe Pandam
C
Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison très compliquée
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service du transporteur n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant essentielle, nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons rapides et dans les meilleures conditions.
N’hésitez pas à nous contacter directement en cas de nouveau souci de livraison à l'avenir, afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur concerné.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone pour toute question,
L'équipe Pandam
A
Alain Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Conforme à mes attentes
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Merci beaucoup
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
très surpris sur le diamètre des bambous ( parfait ) et à voir dans qq semaines comme tuteur de pieds de tomates si c’est costaud
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Très bien et rapide
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Beaucoup de couleurs et de longueurs étaient épuisées. C'est dommage
M
Marcel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
J’ai commandé deux bambous un jaune et un noir, mais j’ai reçu deux noirs. J’attend un jaune en remplacement
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Merci de nous l’avoir signalée. Nous vous avons envoyé un mail pour que vous puissiez nous envoyer une photo du problème constaté, pour pouvoir valider votre demande et vous envoyer la tige jaune manquante dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@pandam.fr pour tout complément d'information.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
L'équipe Pandam
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Produits correspondants, et, envoi rapide.
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Le produit correspond à mes attentes.
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très satisfait du service et des plantes achetées
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Les produits sont d'excellente apparence et qualité. Seule observation : Sur l'ensemble le diamètre des tiges se situe dans la base de la fourchette annoncée. Très bon contact téléphonique
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bon produit, conforme à la description. Livraison rapide
E
Emmanuel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Correct
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Bonjour, l'emballage des colis est très léger, résultat marchandises abîmées. Le transporteur n'est pas fiable.
Réponse de Pandam
Bonjour Madame, merci pour votre message et votre retour, qui nous aide à améliorer constamment notre service. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été conforme à vos attentes et que les tiges de bambou aient été endommagées durant le transport.
Afin de vous proposer la meilleure solution, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@pandam.fr en y joignant des photos des articles abîmés. Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention et reviendrons vers vous rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Pandam
F
Florian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Livraison rapide produit de qualité
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