Les clients louent la qualité des chaussures, leur confort et leurs finitions soignées, avec des modèles variés et originaux qui plaisent par leurs couleurs et leur design. Ils apprécient une livraison rapide et fiable, des délais respectés et un service client réactif, ainsi que l’emballage soigné et les messages personnalisés qui accompagnent les commandes. L’éthique et l’engagement de la marque sont soulignés, avec des retours positifs sur l’impact social et la promotion de l’artisanat en Afrique. Enfin, les retours sont enthousiastes sur la stabilité des tailles et le caractère durable des produits, certains mentionnant qu’ils reviendront pour d’autres modèles et qu’ils recommandent vivement.
Toujours pas reçu mon colis ... Dommage c'est quand même ma 5 ème paire acheté chez vous ...
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Margot,
Un grand merci pour votre fidélité ! Je suis désolée d'apprendre votre mauvaise expérience avec Panafrica cette fois-ci. Les transporteurs ont été débordés pendant la période des fêtes. Mais il me semble que tout a été réglé avec François.
Très belle journée,
Bertille
M
Maïte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai reçu une autre paire que celle commandée et je n'ai pas réponse du service client depuis 3 jours ! Je suis très inquiète et énervée !
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Maïté,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue avec Panafrica.
La période du black friday et Noël est très chargée... les délais de réponse du service client peuvent être malheureusement un peu rallongés.
Comme vu avec l'équipe ce matin, vous allez être bien entendu remboursée.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Belle journée
Bertille
N
Nicola L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
J'ai acheté des chaussures il y a 2 semaines et le colis a disparu. J'ai essayé de contacter le support à plusieurs reprises mais j'ai été ignoré.
Avis traduit
S
Steve A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Chaussures peu confortable
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Colis reçu sans problème, chaussures conforme au produit présenté sur le site. Bémol uniquement sur le confort, en effet la semelle intérieure est assez fine et on a l’impression qu’il manque de l’amortissement, notamment au talon et sur le devant du pied. Résolu par l’achat d’une semelle confort.
S
SAMIRA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
J’ai reçu une mauvaise taille
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Samira,
Je suis désolée que vous ayez reçu une mauvaise pointure. Aviez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Il me semble que non. Nous sommes réactifs et aurions pu vous apporter une solution rapidement. Ca aurait peut-être éviter une notation sévère de votre part.
Belle journée
B
Blandine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Je n’ai pas reçu le sac que j’avais commandé, il y a eu une erreur . Ça a été très compliqué de faire l’échange le SAV est inexisrant. J’ai du beaucoup insister par mail pour l’obtenir sans que ce soit à mes frais.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Blandine,
Je suis désolée pour le souci rencontré lors de votre commande. Effectivement il y a eu une erreur à notre entrepôt pour laquelle nous nous sommes excusés.
Nous avons ensuite essayé de trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. C'est pour cela que je suis assez étonnée de votre commentaire quand vous mentionnez un 'SAV inexistant'. J'ai pour preuve l'ensemble des mails envoyés fin août pour parvenir à trouver une solution que vous avez vous-même acceptée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire. Nous regrettons cette situation mais il est important pour nous de rétablir la vérité.
Belle fin de journée
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je suis très contente de la paire de basket achetée sur le site, produit que l'on ne voit pas sur tout le monde et bonne qualité.
E
emmanuelle U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Commande reçue très rapidement.bien emballé
S
Sindy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Site plutôt agréable, livraison rapide. Je recommande.
B
Béatrice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
très bien
N
Noro R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Site fluide. Merci de proposer de beaux produits. Prix un peu élevé. Dommage qu'il n'y ait pas plus de casquettes :-)
R
Rozenn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J'ai eu quelques soucis techniques à l'utilisation du site sur Chrome sur téléphone portable
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Site très clair, merci
M
Manon O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Service très bien géré et produits magnifiques
M
Mariannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très bien pour l’ensemble. Seul petit problème, je n’ai pas réussi à faire ma commande depuis mon ordinateur.
L
Lydie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Un site clair et simple d'utilisation avec des photos et informations détaillées pour chaque produit
J
Jerome F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Difficulté de paiement et visibilité sur iPhone pas optimale
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Site assez facile. La commande est très aisée et s'est bien déroulée.
Y
Yana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Livraison rapide. Seul souci c'est le choix des point relais après la livraison: dans ma région il n'y en a pas beaucoup et j'avais peur de me retrouver à aller très loin, ce qui fut le cas au final.
B
Barbara B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Joli site, navigation agréable, belle présentation des produits... Petit bémol pour les frais de livraison, qui d'abord gratuits par l'utilisation d'un bon d'achat sont devenus payants... Curieux et incompréhensible pour moi..
J
Jeanne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Version smartphone, pas toujours simple de voyager dans le site
E
Eve-Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Facile d'utilisation et beau
M
marie-laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Rapide
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
J'aime bien c'est top.
Y
YAYA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Très bonne qualité, et traitement de la commande rapide.
A
Annette Ð.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Un site joli et bien aménagé
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
No comment
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide et conforme. Chaussures impeccables et belles comme espérées.
C
Charlotte W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Navigation facile, commande rapide et livraison rapide. Produit conforme à la description.
A
Abdelouahad M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Facile d'accès...
C
Colette N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Elles sont superbes et très confortables. J’aurais seulement préféré que les lacets soient roses ou bleus.
Livraison rapide au point relais proche
Merci beaucoup
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Site chouette
Chaussures chouettes
Livraison rapide
Réponse aux mail rapide
Le bémol, pour moi, c’est qu’il n y a pas de guide des pointures, avec taille en cm des semelles intérieures.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Le filtrage en fonction des modèle et tailles m'a semblé confus. Expérience sur mobile globalement satisfaisante.
C
Cyrielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Manque de photos avec les chaussures portées
M
Moussa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Facile à naviguer sur le site internet
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
OK 🆗 OK 🆗 oknokbpl
M
Marie-Laure F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Navigation pas simple sur iPhone (pas essayé depuis ordinateur). Mais tout donne très envie !
B
Barbara B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Des produits éthiques fabriqués en Afrique, y en a pas beaucoup et il faut oser se lancer sur le vrai marché, pas seulement dans les petites boutiques de commerce équitable...
Les chaussures sont superbes , juste ça aurait été bien de préciser leur largeur,ma fille a les pieds fins du coup un peu larges...
P
Perrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Alors que j'avais pu acheter en ligne le modèle lavande, il n'était finalement plus en stock et j'ai dû choisir un autre modèle à la place. J'ai été déçue car le Lavande s'accordait pile-poil avec certaines de mes tenues. Cela dit, l'autre modèle a été envoyé rapidement, et il est joli, rien à dire.
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