Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
5 1 399 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Avis 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Palette Bien arrivée, mais très tard ou ce matin ??? Les heures indiquées ne servent pas à grand chose, mais ce n est pas grave !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Content de ma commande. Site facile d’utilisation. Livraison rapide. Néanmoins, seul petit point négatif, 6 sacs étaient ouverts dans la palette, donc une perte de Pellets et du temps pour refermer les sacs avec du papier collant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Simple efficace et rapide
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Bien qu un peu complique au niveau du site, j ai du m y reprendre a 4-5 fois, car mon panier se vidait au moment de payer, la livraison etait respectee, seul bemol, le livreur etait legerement agace du manque de reponse a la sonnette, il y en a deux il n a pas sonner au nom correspondant a la commande, sinon rapide et serviable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Super pratique étant une femme seule, palette livrée dans mon garage ! Seul petit bémol, mail avec date de livraison le 9 et livraison faite le 8...heureusement il y avait quelqu'un à la maison.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre email, nous vous serions reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis si vous le souhaitez Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Plusieurs années que je commande, contenant du prix de la livraison rapide qualité du pellet très bien, juste cette fois ,lors du déballage de la palette trois sacs étaient éventré, la palette était cassé.
Si non je suis content nikel.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très correct
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Très facile de commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
bon transport un sac un peu déchiré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Deuxième commande, service impec, produit super, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Petit contre temps dans la livraison mais qui a été rapidement corrigé.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
nous vous remercions pour cette renotation et vous souhaitons une très bonne journée.
à bientôt sur palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Contente en général, une fois trois sacs troué et une fois la palette déposée à l'extérieur alors qu'il fallait la rentrer. Pour cette livraison, 2 monsieur super.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Délai du au COVID-19 acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bon produit / sacs solides. Livraison facile avec la palette déposée devant le garage malgré une allée en gravier. Décalage du créneau horaire prévu pour la livraison ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Livraison rapide. Prix correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
je n'ai pas encore reçu ma commande prévu pour le mardi 26
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Tout est parfait sauf votre livreur ! Pas un bonjour, pas un au revoir, rien et il a cassé la taque d’égout du garage sans s’excuser ni demander comment réparer les dégâts. A part ça, je suis très contente, temps de livraison impeccable.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison de nos pellets vous a satisfaite.
Concernant cet incident de livraison, nous avons remonté l'information à notre transporteur et nous présentons de sa part toutes nos excuses.
Nous restons à votre écoute,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
le site correspond aux attentes mais manque de corrélation entre la tranche d'horaire de livraison demandée et la livraison elle même
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Il est possible de choisir le jour de la livraison mais pas l'heure car celle-ci dépend du planning du chauffeur ainsi que des autres commandes dans votre région. La veille de la livraison, vous recevez un sms pour connaitre l'heure théorique et le jour même, vous avez un lien avec un tracking pour connaitre l'heure de livraison à la minute près.
J'espère avoir pu vous aider pour une prochaine commande,
Service clientèle de palette-pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bien rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bien top juste les horaires de livraison pas top ( trop tôt le matin)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bien construit et lisible !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Juste enlevé une étoile pour les 2 jours de retard de livraison (qui d’ailleurs s’est très bien passée, nous avons été livrés alors qu’il y avait beaucoup de neige donc merci beaucoup!) Très bonne gestion du service client, entreprise sérieuse et pellets de qualité à un bon prix! Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Rapide et efficace.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Très bien,livraison très correcte et en temps et en heure...Seul problème, le mofflet trop large pour rentrer dans garage !! Très gênant car palette mise au milieu du garage. Voir si pour la prochaine fois,possibilité d'1 mofflet moins large ?
Merci au transporteur car étant perturbée par cela ,pas vraiment remercié sur place.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison retardée pour cause extérieur mais le Pellet est de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
pour l'instant service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Livraison rapide . Packaging impécable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très bien, rapide, à l'heure, réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison à la date demandée et tôt le matin avant de partir travailler. C'est très bien comme ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Beaucoup de sac troué...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livre a 4 h du matin , reponse rapide du service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Rapidité et à l heure très bon Pellet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Op tijd geleverd, perfecte opvolging leveringstijden etc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Attention, la machine pour transporter les palettes est de très large dimension. Si votre allée de garage est un peu irrégulière et pas assez large, vous devrez transporter votre pellet sac par sac. Prévoyez une brouette ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Dommage que le transpalette trop large n à pu rentrer jusqu'au bout du garage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison en temps et en heure, et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bien, prévenu la veille et 1h avant le jour même
dommage 3 sacs abimés par le transpalette, deux possibilité
de refermer et un de perdu
mais je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
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