Les clients soulignent une livraison rapide et à l’heure, avec des livraisons conformes au plan et des palettes déposées proprement et au lieu souhaité, ce qui assure une expérience fluide et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et leur facilité d’utilisation, avec des sacs propres et peu poussiéreux et des commandes bien exécutées, suivies par des mises à jour de livraison utiles. Le service client et la gestion de la commande apparaissent comme efficaces et professionnels, avec une communication claire et une planification robuste, permettant des achats répétés et une satisfaction durable. Enfin, la constance du service et la répétition de commandes sur plusieurs années renforcent la fiabilité globale et le sentiment d’un bon rapport qualité/prix.
Très bien et le Pellet est excellent très peu de poussière dans la cheminée car je viens de faire l’entretien du poêle et de la cheminée et ils m’ont dit que c’était très bien. Un petit koc c’est que les réponses traînent un peu quand on veut faire un correctif mais autrement c’est super
C
Christian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison dans les delais
C
Cindy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Impeccable en tout point !
Facile de commander sur internet , le paiement aussi .
Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée !
Simplement parfait !
Je recommanderai c est certain !
Merci bcp
B
Bernard Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
tout ok,petit incident mais fortuiit
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
depuis ma commande par le site et la livraison tout est parfais je devient client pour le future a recommander
J
Jean-Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Rien à dire tout était parfait chauffeur extra et bon Pellet
E
Enrico O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Le site est franchement bien fait: large choix de pellets avec une très bonne documentation. La livraison a été parfaite aussi cette fois ci.
Dommage de ne pas avoir pu commander deux palettes de MM Royal car pas d’option de livraison sur Arlon.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander 2 palettes en raison des options de livraison. Nous travaillons à améliorer notre service pour éviter cela à l'avenir. Toutefois, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
E
Edouard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pas de problème pour la commande. Satisfait de mon achat malgré que certaines palettes coutent un peu cher mais on n'y peut rien. Satisfait de la livraison malgré 2 reports qui m'ont été informés.
I
Isabella B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Le peolet semble de bonne qualité, pas trop de cendre. Service de livraison pratique avec un message la veille pour donner l’heure exacte de livraison (cela change des livraisons entre 6h et 22h)!
S
Sylvia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
impec
G
Georges C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Parfait, livraison jusque dans mon garage, arrivée des pellets pile à l’heure par un monsieur super serviable et gentil.
Merci, je recommande.
W
Walter F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Parfait livraison a l heure
J
Jean-Paul V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
rien à redire
M
Marianne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Très bien expliqué et précis
C
Claudio D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
service rapide et pro livraison tres bien je recommande
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Site facile, commande rapide avec bon suivi. Société soucieuse de faire toujours mieux.
Nouveaux pellets achetés récemment pas encore testés à cause des conditions clémentes en octobre, mais satisfaction totale avec la commande précédente (très peu de cendres). Je n'hésiterai pas à recommander une palette de pellets chez kindling.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très bien
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
S
Stacy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livré dans les temps, palettes bien protégées des intempéries. Mon livreur ne parlait pas français mais si vous maîtrisez l'anglais, il devrait comprendre.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre service de livraison. Nous comprenons à quel point il est important que la communication entre le livreur et le client soit fluide, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Toutefois, je tâcherai de remonter cela auprès de notre transporteur. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
M
Michel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bonne qualité de pellets et livraison impeccable
G
Gilbert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Pour moisture tout etait OK depuis ma commande jusqua la livraison prevents du retard et liver a
L heure prevel
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Tout s'est passé sans problèmes. Un livreur un peu plus souriant et une option Klara mieux expliquée dans ses conditions et ce serait parfait. A recommander pour les gens qui sont inquiet au niveau des sites frauduleux.
M
Marie-Laure N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Rien de négatif à dire, commande livrée à heure prévue jusque dans mon garage !
L
Laurens L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison facile et très bien communiquée.
SMS + mail + sms de rappelle.
Livraison de la palette dans le garage. Premier test pour nous avec les pellets, très bien on espère que la qualité reste aussi bien que le premier sac.
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Reçu la palette rapidement et soigneusement. Livreur top.
I
Ingrid V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Sérieux et ponctuel.
S
Salvatore M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Impeccable
V
Virginie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Commande et livraison ok
Rien à dire
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livré en temps et en heure. Pas sacs déchirés.
J
Joseph K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
La livraison ne s'est pas bien passée. Le livreur a défoncé mon portail.
O
Olivier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Très bon service, serieux
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Navigation sur le site claire et précise.
Commande aisée et rassurante.
Livraison fidèle au rendez-vous.
(Localisation du livreur très pratique)
Marchandise livrée en très bon état.
Que du pisitif
J
José I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
C’est très bien mais c’est dommage que l’on ne sais pas parler à une personne au bout du fil
C
Camille W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Troisième expérience et toujours satisfait. Bon suivi de livraison et palette déposée dans le garage. Je recommande.
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
RAS, bon rapport qualité prix. Cela fait trois ans que je commande mon pellet pour l'hivers et je n'ai jamais été déçu.
M
Michael H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Livraison nickel ! Chauffeur très courtois.
J
Jonathan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Facile d’utilisation et efficace.
P
Pierrot T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonjour, très bon service, surtout respectueux des horaires.
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Processus de commande: OK (Facile, clair)
Délai et Livraison: OK (Notifications, suivit)
Service Client: OK (S'informe de la satisfaction client)
F
Francine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Ok sur la livraison. Pellets pas encore testés.
S
Stephanos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Les prix restent elever par rapport a la concurence, mais pas oublier le service livraison qui l apporte jusque la ou vous le desirez. Le livreur etait tres volontier et poli
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