La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Découverte du site via le moteur de recherche Google. Prix acceptable et livraison soignée, mais n'a juste pas respecté le choix du jour demandé de la livraison (livré le jour suivant). Mais la société n'y peux rien, comme ça doit être le transporteur qui décide de la livraison.
Et à écouter ma réclamation en écoutant mes remarques pour améliorer le service, et m'a fait un geste commercial d'une réduction pour une prochaine commande de pellets.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Site fiable et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rien à dire, livré à la date prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je suis vraiment ravi de la livraison, ponctuel, les palettes super bien emballé, le pellets de bonne qualité. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Livraison super rapide, respect du créneau horaire, un tout souci sans gravité : un sac déchire par le livreur et sans excuses ... sinon je recommande, pellet au top, 1ere commande mais sûrement pas la dernière.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Rapide. Pellets de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Un service rapide et toujours a l'heure
Je le recommande a tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Le site trés bien, la commande aussi par contre faire une livraison à 4h30 du matin sans possibilité de modifier l'heure de livraison est désagréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonjour, pour mes 2 dernières commandes, la livraison n'a pas été faite le jour demandé (changement de date la veille de la livraison prévue) et l'heure de livraison du lendemain n'était pas mise à jour. Le lien du tracking disait 6h du matin...et le transporteur est arrivé dans l'après-midi. On a donc du être présent le nouveau jour de livraison ce qui ne nous arrangeait pas vraimlent et rester disponible sur place jusqu'à la livraison, levé à 6h du matin et ne sachant pas quand la livraison serait faite. Dommage car les premières livraisons s'étaient déroulées sans soucis....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Si le livreur avait pu déposer la palette sur la rue, il l aurait fait !
De très mauvaise foi, il a avancé de 20 cm la palette dans le garage... Et a râlé.
J ai dû enlever 120 kg de pellets pour que la porte puisse se fermer !
Délai Ok
Livraison nulle
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une fin de agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
site très bien fait,le choix du jour de livraison est vraiment formidable, le chauffeur que j' ai eu cette fois ci était plus aimable que l' autre, un simple sourire est toujours agréable
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Informations très précises
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Bonjour, le site est bien organisé, il est très facile de choisir, commander et surtout payer les palettes de pellets en ligne.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Commande arriver en date et heure
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Prix compétitif, livraison rapide conforme au rdv, colis amené par moffet jusque dans mon garage sans problème livreur très sympathique, inventif et courageux. Malgré que notre route a route était interdite de circulation dans un sens, il a stationné son semi - remorque 200 mètres plus haut pour faire une belle portion de route avec le moffet. Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Rien à dire. Livraison top. Délais respectés.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite au mail envoyé ce jour, vous pouvez, si vous le souhaitez, revoir votre note. Merci d’avance pour votre soutien et à bientôt ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
2h00 de dépassement par rapport à l'heure de livraison initialement prévue dans le mail de la veille, un sac de pellets troué, conduite du moffett à perfectionner (percute l'encadrement du garage heureusement sans dégât
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
service impecable je recommande a d autre personne
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rien a dire comme a l'habitude que du sérieux et de la ponctualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
bonjour a tous pour la livraison au top nous tiennes au courant par e mail
arrive a l heure livre avec un sac abîmé mais sans rien demande le chauffeur m en a donne un autre
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Déchargement parfait, au jour et à l'heure....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Comme d'habitude service impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison super content
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Palette Bien arrivée, mais très tard ou ce matin ??? Les heures indiquées ne servent pas à grand chose, mais ce n est pas grave !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Service sérieux et ponctuel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très satisfaite..livraison rapide...juste un peu plus cher que d autres fournisseurs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Première commande sur le site facile rapide efficace, le pellet badger est très bon pas de poussière dans les sacs, sacs papier solide, juste un retard et pas de suivi de la commande traking mais je comprend et n'en tiens pas rigueur en cette période de forte demande je suis entièrement satisfait et compte bien recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
rapidité, livraison à l'heure convenue
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Aucun problème rencontré lors de notre commande, délai respecté et prix dans la "normale" pour ce combustible.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Parfait. Aucun regret et très professionnel.
Tout était exactement comme annoncé.
Comme c'est la première fois ,j'étais un peu méfiant mais heureux que cette méfiance n'était pas justifié. Que se soit la commande, le transport,la livraison... parfait, simple, honnête, ...Pour moi c'est un client gagné en plus, j'y resterai chez eux.
En bref, je peut que conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Site clair et ne laisse aucune surprise. Livraison le jour demandé quant à l'heure on ne peut pas en vouloir au chauffeur car il n'est pas à l'abri d'un soucis sur la route. Pour nous les livraisons ses ont toujours passées à l'heure annoncée la veille voir même avant. Seul petit bémol, aucun document n'accompagne la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Content de ma commande. Site facile d’utilisation. Livraison rapide. Néanmoins, seul petit point négatif, 6 sacs étaient ouverts dans la palette, donc une perte de Pellets et du temps pour refermer les sacs avec du papier collant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très efficace, rapide et bien organisé ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Excellent service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Livraison parfaite. Le pellet semble être de qualité. Je suis très contente de ma commande.
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