Français 
A
Note : 5 sur 5
très bien
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Note : 5 sur 5
Exécution de la commande correspond aux engagements annoncés.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le livreur ait charge ma palette à l entrée du garage de tel manier qu'il était impossible de le refermer
... pour ensuite partir sans nous l'avertir, laissant plusieurs heure notre garage ouvert
... pour ensuite partir sans nous l'avertir, laissant plusieurs heure notre garage ouvert
A
Note : 4 sur 5
Site facile et pratique.
2eme x que je commande chez eux.
Rapide et pratique.
De l'amélioration au niveau de la livraison et de l'attitude du livreur.
Pellets Ok rapport qualité/prix
Quelques sacs craques apres ouverture du packaging.
Je recommande
2eme x que je commande chez eux.
Rapide et pratique.
De l'amélioration au niveau de la livraison et de l'attitude du livreur.
Pellets Ok rapport qualité/prix
Quelques sacs craques apres ouverture du packaging.
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Produit livré en temps et en heure.
Satisfait. Je referai sans doute une autre commande.
Ok
Satisfait. Je referai sans doute une autre commande.
Ok
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme livré au moment prévu. Prix intéressant.
A
Note : 5 sur 5
Super,
A
Note : 4 sur 5
Premier essai chez vous, livraison très. Bien, produit pas encore testé
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaires et nous invitons à renoter votre avis après utilisatiion Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Meilleures salutations, Service client |Kindling Pellets Belgium
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait, qualité, livraison, délais rien à dire j'ai recommandé une palette...
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 4 sur 5
Le sac plastique est très fragile et il se déchire rapidement pendant le stockage. La livraison était horrible, on est tombé sur un livreur des plus désagréable et grossier.
Sinon le pellet est très bien.
Sinon le pellet est très bien.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Note : 4 sur 5
Site bien et complet
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison à date et heure. Petit bémol, le livreur n'a pas prévenu qu'il était là. Il a déposé la palette sans demander où la mettre et donc 45 mètres trop loin. Quand je me suis rendu compte que le camion était là, il était déjà trop tard... 65 sacs à rentrer seul sous la pluie
A
Note : 5 sur 5
Nickel de la commande à la livraison ;)
A
Note : 5 sur 5
Top service commande et livraison!
A
Note : 3 sur 5
Livraison au top. Juste petit bémol, quand j ai depaletter, 5 sacs troués.
A
Note : 5 sur 5
Meilleure société, créneau horaire respecté, livré à 6h58 par un livreur rapide, poli, rien à dire. Aidez les sociétés BELGES en achetant chez les entreprises NATIONALES et simulons l'économie du Pays. Bons pellets et prix corrects. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heures
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et honnête
A
Note : 5 sur 5
Livraison 5 étoiles rien à redire. Chauffeur très sympathique et très professionnelle
A
Note : 5 sur 5
Je suis super contente. La livraison s'est passée comme prévu en temps et en heure avec un pellet bien emballé! Heureusement car comme par hasard, le lendemain, j'ai eu plein d'humidité dans mon garage. je n'ai pas encore pu tester la qualité du pellets mais je ne suis pas inquiète. Merci à cette société pour son professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
rien à dire, service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Parfait , livré en 48h comme prévu .
A
Note : 3 sur 5
Livreur très froid lors de la livraison.
Dommage.
Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Il faut cliquer sur chaque type de pellets pour en connaître le prix. Ce serait bien de pouvoir connaître directement le prix par sac sans devoir cliquer sur toutes les marques de pellets
A
Note : 4 sur 5
La livraison c'est bien passée.
A
Note : 3 sur 5
Quand vous dites sur votre site que vous poser la palette à l endroit désirer c est faux, étant gravement malade j ai du déplacé sac par sac la palette reçue, je préfère donner plus mais avoir la possibilité de me placer la palette au bout de mon garage je ne ferai certainement pas votre publicité
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes contents de la précision de l’heure réelle de la livraison et de l’état du colis.Je les recommande sans problème.Bien à vous
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et dans les délais donnés.
Deux sacs de percés mais deux sacs en suppléments pour remplacer ceux percés.
C'est sérieux !
Deux sacs de percés mais deux sacs en suppléments pour remplacer ceux percés.
C'est sérieux !
A
Note : 5 sur 5
C'est notre 2 em commandes, une badger et une palette icare les deux de très bonne qualité, pratiquement pas de poussières après combustion et très peux de poussière dans les sacs, avec pouvoir calorifique supérieur à d'autres pellets de grandes surfaces, suivi et livraison remarquable des commandes, entreprise très sérieuse, je recommande vivement ce fournisseur, chauffeur efficace et sympa encore merci, j'ai utilisé des année un pellet de grande surface ou j'avais un dépôt important de machefer dans le creuset avec un pouvoir calorifique bien moins bon que la qualité des pellets kindling, je ne compte pas aller voir ailleurs.
A
Note : 5 sur 5
.Simple, efficace.
A
Note : 5 sur 5
Pellets excellents et livraison impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Respect du délai. Livraison impeccable.
A
Note : 3 sur 5
Moyen car la commande n'a pas été livrée en tant et en heure.
21/12: Commande de la palette de pellets
27/12: livraison estimée à 21h30, puis avancée à 19h40. Au final aucune livraison ce jour sans information supplémentaire
28/12: via le tracking on voit que la commande a été annulée, contact prima-invest via le chat hors ligne et une réponse en moins de 30 minutes pour dire qu'il s'agit d'un problème informatique et que la commande va être livrée dès que possible.
29/12: livraison rapide (mais sans avoir préalablement demandé si la date convenait)
--> Dommage d'avoir eu un manque de communication initial mais très bonne réactivité par la suite.
21/12: Commande de la palette de pellets
27/12: livraison estimée à 21h30, puis avancée à 19h40. Au final aucune livraison ce jour sans information supplémentaire
28/12: via le tracking on voit que la commande a été annulée, contact prima-invest via le chat hors ligne et une réponse en moins de 30 minutes pour dire qu'il s'agit d'un problème informatique et que la commande va être livrée dès que possible.
29/12: livraison rapide (mais sans avoir préalablement demandé si la date convenait)
--> Dommage d'avoir eu un manque de communication initial mais très bonne réactivité par la suite.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Note : 5 sur 5
top top
A
Note : 5 sur 5
Parfait sous tous points de vue.
A
Note : 5 sur 5
Présentation très claire et produits bien détaillés
A
Note : 5 sur 5
Suite à un appel téléphonique d'un collaborateur de votre société après mon avis négatif, je souhaite après les explications qui m'ont été données, modifier mon avis avec ces 5 étoiles.