La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livré dans les temps, palettes bien protégées des intempéries. Mon livreur ne parlait pas français mais si vous maîtrisez l'anglais, il devrait comprendre.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre service de livraison. Nous comprenons à quel point il est important que la communication entre le livreur et le client soit fluide, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Toutefois, je tâcherai de remonter cela auprès de notre transporteur. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
M
Michel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bonne qualité de pellets et livraison impeccable
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Dommage que la livraison annoncée pour 15h n'ait finalement eu lieu que vers 19h ...
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Notre transporteur ne nous a pas informés d'un quelconque problème lors de la livraison de votre palette. Vous pouvez m'en faire part ici et je serai heureux de vous répondre. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
G
gilbert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Pour moisture tout etait OK depuis ma commande jusqua la livraison prevents du retard et liver a
L heure prevel
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Tout s'est passé sans problèmes. Un livreur un peu plus souriant et une option Klara mieux expliquée dans ses conditions et ce serait parfait. A recommander pour les gens qui sont inquiet au niveau des sites frauduleux.
M
Marie-Laure N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Rien de négatif à dire, commande livrée à heure prévue jusque dans mon garage !
L
Laurens L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison facile et très bien communiquée.
SMS + mail + sms de rappelle.
Livraison de la palette dans le garage. Premier test pour nous avec les pellets, très bien on espère que la qualité reste aussi bien que le premier sac.
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Reçu la palette rapidement et soigneusement. Livreur top.
I
Ingrid V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Sérieux et ponctuel.
S
Salvatore M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Impeccable
V
Virginie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Commande et livraison ok
Rien à dire
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livré en temps et en heure. Pas sacs déchirés.
J
Joseph K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
La livraison ne s'est pas bien passée. Le livreur a défoncé mon portail.
O
Olivier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Très bon service, serieux
P
patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Navigation sur le site claire et précise.
Commande aisée et rassurante.
Livraison fidèle au rendez-vous.
(Localisation du livreur très pratique)
Marchandise livrée en très bon état.
Que du pisitif
J
José I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
C’est très bien mais c’est dommage que l’on ne sais pas parler à une personne au bout du fil
C
Camille W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Troisième expérience et toujours satisfait. Bon suivi de livraison et palette déposée dans le garage. Je recommande.
L
LAURENT M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
RAS, bon rapport qualité prix. Cela fait trois ans que je commande mon pellet pour l'hivers et je n'ai jamais été déçu.
M
Michael H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Livraison nickel ! Chauffeur très courtois.
J
Jonathan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Facile d’utilisation et efficace.
P
Pierrot T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonjour, très bon service, surtout respectueux des horaires.
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Processus de commande: OK (Facile, clair)
Délai et Livraison: OK (Notifications, suivit)
Service Client: OK (S'informe de la satisfaction client)
F
FRANCINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Ok sur la livraison. Pellets pas encore testés.
S
stephanos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Les prix restent elever par rapport a la concurence, mais pas oublier le service livraison qui l apporte jusque la ou vous le desirez. Le livreur etait tres volontier et poli
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Rien à dire ! Tout est parfait ! je recommande
C
Claudio B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Great web site to purchase pellets. The delivery was conducted on the day I wanted. The truck was on time and the delivery was very quick. By the time I answered the door and went to open the garage where to store the pellet, the driver unloaded the pallet and was ready to place it into the garage. Only note of caution is that the forklift is very heavy (3Tons) and wide, therefore be careful what it drive onto as the load between forklift and pallet may damage your floors.
Over all I am very pleased with the service.
S
Séverine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Commande très facile sur le site. Livraison impeccable dans mon garage. Service au top.
J
julio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Le chauffeur areive tot, 7h30, deposé la pallet a l'interieur de mon jardin, comme demandé, et dans la bonne date, super, merci
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Malheureusement un nouveau problème dans la livraison.. dommage car les produits sont bon et ils ne sont pas responsable du transporteur mais ça fait partie de l évaluation…
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Excellent service. Prix competitif. Bons pellets, pacquetage impeccable, Tracking de la livraison précis. Livraison on time.
Manquement important à corriger : par rapport à l'enregistrement sans choix pour l'utilisateur des données bancaires par l'outil de payement ! Pas du tout secure en ces temps de risque de piratage. Et pas de validation à 2 niveaux du compte utilisateur.
F
francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
4 étoile car le livreur m’a éventrer un sac avec le transpalette.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Deuxième saison avec ce fournisseur. Pellets de bonne qualité, peu de cendres et peu d'encrassement du poêle dont nous venons de faire l'entretien. Très satisfaits, c'est reparti pour un hiver avec les pellets icare cette fois, on verra s'ils sont d'aussi bonne qualité. Livraison dans accroc, aucun sac percé.
L
lidia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
J’ai reçu un bon d’achat de 10 e.
C’est sympa
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
L'heure de livraison a été retardée de 7h
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Site clair et précis ,toutes les infos sur la qualité du produit sont complètes et vérifiables le mode de commande et payement facile , la facture ,les dates de livraison et l'horaire sont suivi presqu'a la minute bref services impeccables , Je recommande!
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Commande et livraison sans problème. Information livraison quasi en temps réel, impeccable.
F
FABIENNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
A recommander....service impeccable
L
Loïc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Livraison à l'heure prévue mais pas de transpalette pour rentrer le pellet dans le garage. J'ai donc dû tout rentrer à la main.
Livreur qui ne parle pas français donc difficile de communiquer...
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Commande facile à passer, jour de livraison connu...Marchand serieux, suivi en temps réel pour la livraison, je recommande vivement...
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Rapide, facile et transparent. Service impeccable et respect du délai de livraison
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