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E
Note : 5 sur 5
Le site est très clair et facile à naviguer. Passer une commande est très facile. Livraison super top. Bravo !
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 720 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et à l’heure, avec des livraisons conformes au plan et des palettes déposées proprement et au lieu souhaité, ce qui assure une expérience fluide et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et leur facilité d’utilisation, avec des sacs propres et peu poussiéreux et des commandes bien exécutées, suivies par des mises à jour de livraison utiles. Le service client et la gestion de la commande apparaissent comme efficaces et professionnels, avec une communication claire et une planification robuste, permettant des achats répétés et une satisfaction durable. Enfin, la constance du service et la répétition de commandes sur plusieurs années renforcent la fiabilité globale et le sentiment d’un bon rapport qualité/prix.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Prix des palettes de pellets intéressant
B
Note : 4 sur 5
Le site est parfait. Les délais ont été 2 jours plus longs, mais rien de catastrophique. Je suis enchanté par les pellets. Tout va bien. (Juste un petit soucis à la livraison. La "mofette" du livreur est incapable de rentrer à l'intérieur du garage donc, c'est juste livré à l'entrée de ce dernier. Si seulement il avait un simple transpalette en plus, on pourrait déplacer la palette plus loin qu ele premier mètre :-)
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
D
Note : 5 sur 5
site clair, précis et facile.
H
Note : 5 sur 5
Tout c'est passé comme prévu, parfait
J
Note : 5 sur 5
Livreur à l’heure et très sympa je recommande
G
Note : 5 sur 5
Très bonne communication et compréhension
D
Note : 4 sur 5
Facile claire. Petite désolation c est que maintenant le choix de la livraison est plus longue, donc ne pas m y prendre trop tard pour la commande.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite au mail envoyé ce jour, vous pouvez, si vous le souhaitez, revoir votre note. Merci d’avance pour votre soutien et à bientôt ! Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
L
Note : 5 sur 5
Top suivi et processus de commande conforme aux attentes.
C est parfait
C est parfait
B
Note : 5 sur 5
Pellets d'excellente qualité et prix très abordable.
B
Note : 5 sur 5
Tip top. Vraiment bien. Commande, date de livraison, délai de livraison et livraison tout est au top.
P
Note : 4 sur 5
Petit problème avec plusieurs sacs qui sont cassés.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite au mail envoyé ce jour, vous pouvez, si vous le souhaitez, revoir votre note. Merci d’avance pour votre soutien et à bientôt ! Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
M
Note : 5 sur 5
Site très fonctionnel et très clair
A
Note : 5 sur 5
Excellent service!
P
Note : 5 sur 5
rien à redire,tout est en ordre
B
Note : 5 sur 5
Livraison et service impeccable, comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
La commande est facil m, par contre déçu du suivi de la commande. Commande annconcée à 16h ensuite 17h30, 19h et puis le lendemain on sonne à la porte a 7h30
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Nous souhaitons exprimer nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de vos pellets. Nous allons mettre en place des initiatives visant à améliorer notre service, Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
P
Note : 5 sur 5
Deuxième commande sur ce site et je suis à nouveau très satisfait. Précision du créneau de livraison et correction par sms du retard. Le livreur dépose la palette dans l'entrée du garage.
F
Note : 5 sur 5
Tout était ok
P
Note : 5 sur 5
ok merci
T
Note : 5 sur 5
Très bon suivit de livraison après la commande .
M
Note : 5 sur 5
Super, merci !
P
Note : 5 sur 5
Impeccable, le prix attractif, livraison à votre porte, à l’heure dite, vraiment super
N
Note : 5 sur 5
Très facile d'utilisation.
S
Note : 5 sur 5
Site très bien très facile à naviguer
C’est pour ça que je commande tjs chez kindling car très satisfaite
C’est pour ça que je commande tjs chez kindling car très satisfaite
P
Note : 5 sur 5
Ook
M
Note : 4 sur 5
Je suis déçue car 2 sacs sont cassés et les pellets tombent dès que la palette a été livrée...qu allez vous faire pour remplacer ces 2 sacs ?
A
Note : 5 sur 5
Prix compétitif et très bonne communication ainsi que la ponctualité de la livraison
C
Note : 4 sur 5
Bon servicz
R
Note : 5 sur 5
Malgré une très mauvaise communication, arrivée le lendemain qu’initialement et changement d’heure toutes les 5minutes jusqu’à 21h30 et ce avec la livraison le lendemain , le transporteur et son matériel ont très bien travaillé avec précision et amabilité
C
Note : 5 sur 5
Rien à redire , livré dans les temps malgré la neige , dans les 48h . Merci
S
Note : 5 sur 5
Impec comme d'habitude.
J
Note : 5 sur 5
Alles netjes in orde
P
Note : 5 sur 5
Fiable et rapide! Le service après vente est à l'écoute.
S
Note : 4 sur 5
Palette reçue rapidement mais un soucis avec le livreur.
L’heure de livraison à changer une heure avant l’heure prévue. Livreur furieux car personne à la maison et pas un mot aux voisins qui se sont manifestés…
Palette laissée sur le trottoir.
Heureusement palette à bon prix.
L’heure de livraison à changer une heure avant l’heure prévue. Livreur furieux car personne à la maison et pas un mot aux voisins qui se sont manifestés…
Palette laissée sur le trottoir.
Heureusement palette à bon prix.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le comportement de notre livreur. J'ai déjà remonté votre remarque auprès du service concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
A
Note : 5 sur 5
commande super facile et le choux de la date de livraison est super facile. La livraison c est super bien passée malgré une tempête de neige ils ont réussi à venir alors qu ils étaient loin de chez moi.
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Attention à la livraison : commande livrée avec plus de 24h de retard. Donc une journée perdue à attendre la commande qui arrive pour finir le lendemain.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
G
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien fait.
Reçu ma palette comme convenu. Dommage que la livraison ait été reportée au jour suivant sans aucune information
Reçu ma palette comme convenu. Dommage que la livraison ait été reportée au jour suivant sans aucune information
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
M
Note : 5 sur 5
Super, prix très correct
P
Note : 5 sur 5
parfait