Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon site facile
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Malgré un jour de retard dans la livraison (problème technique) je suis entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
étant déjà satisfait de ma première commande s'est pour cela que j'ai effectué une commande pour une tiers personne
service et produit sont de qualités
service et produit sont de qualités
A
Note : 5 sur 5
Super précis sur l heur de livraison nikel rien a dire je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,Pellets avec très peux de poussière voir aucune , bon rendement, je le recommande
A
Note : 5 sur 5
Service rapide
A
Note : 3 sur 5
L'heure d'arrivée de ma commande de pellets n'est pas très sérieuse. Prévue vers 15h, l'heure a changé au moins une vingtaine de fois jusque presque 21h. Le camion est arrivée vers 16h30 et l'heure d'arrivée a encore changé après.... A REVOIR
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfait de ma nouvelle commande. Expédition conforme, amabilité et professionnalisme du livreur.
A
Note : 5 sur 5
Petit bémol avec le chauffeur qui est parti sans faire signer le CMR. J'aurais pu dire que je n'ai pas reçu la marchandise.
A
Note : 2 sur 5
J apprecie le principal de choisir son jour de livraison via un calendrier, seulement celui ci n'est pas très fonctionnel ,j'ai commander une pallette pour le vendredi 22 car il m affichait la date disponible et au final a cause que ma commande a été faite le mercredi après 19h ,j'ai été livrer le lundi .en sois ce n est pas grave car le délai est rapide mais je me suis fié a vos promesses et j'ai pris un jour de conger pour rien du coup la livraison du lundi malgré ma demande apres 16h envers vous n est pas respecté, je n ai pas pu reprendre conger et donc ma palette traine le long de la rue principale pendant plus de 3 ou 4h à la vue des voleurs potentiel car je n est pas d endroit ou la cacher .le comble cest que si dans le cas inverse le client aurait un soucis de payement ou autre vous n hesiteriez pas a faire valoir vos droits ce qui serais normal, or moi je suis juste la cliente embêter d une situation de faute de votre part ,le calendrier devrais être à jour peut importe l heure de la commande. Le prix est très atrayant au risque de se la faire piquer !
Réponse de Palette Pellets
Bonsoir,
Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h.
Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail.
Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Le service client Palette-Pellets
Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h.
Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail.
Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Le service client Palette-Pellets
A
Note : 5 sur 5
tout ok ponctualité ,palette et sacs impec
A
Note : 5 sur 5
Content du service du transporteur seul petit bémol un sac à moitié rempli
A
Note : 5 sur 5
Tres bon service
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
je suis super contente sa fait 3 fois que je commande et meme si reclame ailleurs je reste bien fidele a vous pas de poussiere dans vos sacs c est super propre et je vous en remercie
A
Note : 5 sur 5
Cela fait quelques années que je commande et toujours satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux je recommande
A
Note : 5 sur 5
pellets excellents presque pas de poussières
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Accès facile, clair en tout point et rapide à traiter. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Très contente de ce site, les commandes sont faciles à passer et livrées rapidement.
Les 2 livreurs rencontrés jusque maintenant ont été serviables et ont bien déposé la palette à l'endroit demandé, malgré des travaux dans la rue lors de la 2ème livraison.
Attention, les particularités de la rue ont été signalées lors des commandes.
Les 2 livreurs rencontrés jusque maintenant ont été serviables et ont bien déposé la palette à l'endroit demandé, malgré des travaux dans la rue lors de la 2ème livraison.
Attention, les particularités de la rue ont été signalées lors des commandes.
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité service ultra rapide heure de livraison redpectee
A
Note : 5 sur 5
1ère commande et sûrement pas la dernière....
A
Note : 5 sur 5
Rapide, conforme à la demande
A
Note : 5 sur 5
Efficace est le seul mot clé.
A
Note : 5 sur 5
Très pratique et très bon service.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service comme d'habitude et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais prévus. Rapide et efficace!
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tres bien renseigner
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Duidelijke en overzichtelijke site
A
Note : 5 sur 5
A recommander. Sérieux tant au niveau de la logistique que de la qualité des pellets proposés.
A
Note : 5 sur 5
Très clair et très facile
A
Note : 5 sur 5
Très précis pour la livraison à la minute près
A
Note : 5 sur 5
Deuxième commande.
Pas de contact avec le service mais pas besoin.
Tout est parfait: prix ok, produits super (emballage, pellets, ...) livraison parfaite ( respect du jour, des horaires et livreur très gentil et à l'écoute).
Déjà donné l'information à d'autre personnes qui ont été aussi ravies.
Je prévois déjà une commande pour l'hiver prochain.
Pourquoi changer.
Pas de contact avec le service mais pas besoin.
Tout est parfait: prix ok, produits super (emballage, pellets, ...) livraison parfaite ( respect du jour, des horaires et livreur très gentil et à l'écoute).
Déjà donné l'information à d'autre personnes qui ont été aussi ravies.
Je prévois déjà une commande pour l'hiver prochain.
Pourquoi changer.
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, date et heure respectées, pas un sac de déchiré. Pellets Proxima Star excellent, très peu de cendre, belle flamme et la vitre reste propre longtemps.
A
Note : 3 sur 5
je devais recevoir ma palette le mardi , mon conjoint prend congé pour réceptionner celle ci . Elle n'est jamais arrivée .. et à 16 h j 'ai reçu un message pour me dire qu'elle arriverait le mercredi vers 14. Pour nous c était impossible de prendre congé le mercredi donc le livreur est venue la déposée sur le côté de notre maison . Il y avait 2 sacs de perforés à cause des fourches .
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette livraison qui n’a pas répondu à vos attentes.
Nous avons fait remonter l’information aux équipes de notre prestataire de transport
qui prendra les mesures nécessaires afin d’éviter de tels désagréments à l’avenir pour vous fournir la qualité de service adéquat.
Nous espérons que vous êtes satisfaite du pellet et nous restons à votre disposition si vous avez d’autres remarques ou des questions.
Toutes nos excuses pour cette livraison qui n’a pas répondu à vos attentes.
Nous avons fait remonter l’information aux équipes de notre prestataire de transport
qui prendra les mesures nécessaires afin d’éviter de tels désagréments à l’avenir pour vous fournir la qualité de service adéquat.
Nous espérons que vous êtes satisfaite du pellet et nous restons à votre disposition si vous avez d’autres remarques ou des questions.