Les clients soulignent une livraison rapide et à l’heure, avec des livraisons conformes au plan et des palettes déposées proprement et au lieu souhaité, ce qui assure une expérience fluide et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et leur facilité d’utilisation, avec des sacs propres et peu poussiéreux et des commandes bien exécutées, suivies par des mises à jour de livraison utiles. Le service client et la gestion de la commande apparaissent comme efficaces et professionnels, avec une communication claire et une planification robuste, permettant des achats répétés et une satisfaction durable. Enfin, la constance du service et la répétition de commandes sur plusieurs années renforcent la fiabilité globale et le sentiment d’un bon rapport qualité/prix.
Top suivi et processus de commande conforme aux attentes.
C est parfait
B
Bernard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Pellets d'excellente qualité et prix très abordable.
B
Bernard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Tip top. Vraiment bien. Commande, date de livraison, délai de livraison et livraison tout est au top.
M
Marianne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Site très fonctionnel et très clair
A
Assur-Infor Srl T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Excellent service!
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
rien à redire,tout est en ordre
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Livraison et service impeccable, comme d'habitude.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Deuxième commande sur ce site et je suis à nouveau très satisfait. Précision du créneau de livraison et correction par sms du retard. Le livreur dépose la palette dans l'entrée du garage.
F
François V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Tout était ok
A
Amaury L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J'ai commandé du pellet Stora Enso, qui a l'air dêtre de qualité. Par contre, j'ai demandé à être livré un vendredi et la société de livraison Elrotrans ne m'a pas laissé le choix de me livrer le jour avant.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
P
Philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
ok merci
T
Thierry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Très bon suivit de livraison après la commande .
M
Martin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Super, merci !
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Impeccable, le prix attractif, livraison à votre porte, à l’heure dite, vraiment super
N
Nemeghaire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très facile d'utilisation.
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Site très bien très facile à naviguer
C’est pour ça que je commande tjs chez kindling car très satisfaite
P
Pascal H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Ook
L
Loïc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Certains sacs troués
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Nous souhaitons exprimer nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de vos pellets. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
M
Mathieu P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Palette conforme, arrivée en bon état, mais livraison chaotique.
Ma palette de pellets est conforme aux informations fournies sur le site internet. Cependant, la livraison de ma palette a été modifiée (retardée) à 4 reprises, et la palette n'a pas été déposée à l'endroit pourtant correctement renseigné dans les demandes particuliaires du bon de commande. Les produits sont de qualité mais la livraison reste un gros point d'amélioration. Le site s'est excusé à plusieurs reprises pour la gêne occasionnée.
A
Andre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Prix compétitif et très bonne communication ainsi que la ponctualité de la livraison
R
Roger V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Malgré une très mauvaise communication, arrivée le lendemain qu’initialement et changement d’heure toutes les 5minutes jusqu’à 21h30 et ce avec la livraison le lendemain , le transporteur et son matériel ont très bien travaillé avec précision et amabilité
C
Carole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Rien à redire , livré dans les temps malgré la neige , dans les 48h . Merci
S
Sylvia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Impec comme d'habitude.
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Alles netjes in orde
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Fiable et rapide! Le service après vente est à l'écoute.
A
Aurore D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
commande super facile et le choux de la date de livraison est super facile. La livraison c est super bien passée malgré une tempête de neige ils ont réussi à venir alors qu ils étaient loin de chez moi.
M
Mathieu B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Super, prix très correct
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
parfait
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Rie à redire, tout s'est passé comme promis. Livraison très matinale, mais il suffit de mettre un réveil, on est prévenu la veille.
S
Sebastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bon prix, livraison rapide et délai respecté !
A
Abdel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Service très rapide et impeccable, je recommande ce vendeur.
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Toujours des doute quand il s'agit d'une première commande. Mais on est ravis !
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Juste petite remarque, livraison effectuée la veille de la date demandée, il a fallu que je m'organise n'habitant pas sur place toute la semaine. Sinon, service impeccable.
M
Monique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
la qualité y est donc tout va bien
J
Jean H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Juste un léger retard mais conforme à la commande demandé
S
Samuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très bonne qualité de service
J
Jean-Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Toujours satisfait depuis plusieurs années maintenant.
S
Stacy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Parfais, suivit impeccable, livraison dans les temps. RAS
F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Altijd een vlotte levering met vriendelijke chauffeurs.
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