Avis clients de Palette Pellets

Le chauffeur n’a pas voulu mettre la palette dans mon garage

Rapide et efficace

Très bon service et bonne info pour la livraison mais leur lift est trop gros et ne rentre pas dans mon garage

Cordiales

Commande pas de soucis, un peu déçue de la livraison au départ mais finalement j ai pu être livrée le lendemain du jour qui avait été programmé. Donc au final nickel

Très bonne communication, excellent système de tracking et livraison à l’heure. Dommage qu’on ne puisse pas choisir une plage horaire car 6h30 du matin… c’est vraiment très tôt!

Manque de communication, impossibilité d'avoir un contact téléphonique, livraison avec 5heures de retard sur le tracing, livreur désagréable et ne parlant pas français(en pleine Wallonie)

Livraison planifiée pour le 12 janv. Reportée au 11 janv à 23 hr 30 heure inhabituel mais pas annulée. J'ai attendu au cas où ....... Le 12 janv replanifiée vers 11 hr et le suivi a correctement fonctionné. Ajusté à 10 hr 36 et le camion était devant mon domicile à l'heure exacte.
Dépose des palettes sur le seuil du garage car hauteur insuffisante 2 m 20, ce qui me semble correct et habituel
Le conditionnement est parfait . Expérience à renouveler en m'assurant d'avoir les bonnes coordonnées pour le suivi de la commande

Service: ok, pellets: ok. Par contre, transport palettes trop grand que pour pouvoir rentrer dans mon garage. Conclusion: 2 heures de transvasement. Encore heureux qu’il ne pleuvait pas! Par contre, logistique et livreur ok

Super

Dommage que le livreur ait charge ma palette à l entrée du garage de tel manier qu'il était impossible de le refermer
... pour ensuite partir sans nous l'avertir, laissant plusieurs heure notre garage ouvert

Site facile et pratique.
2eme x que je commande chez eux.
Rapide et pratique.
De l'amélioration au niveau de la livraison et de l'attitude du livreur.
Pellets Ok rapport qualité/prix
Quelques sacs craques apres ouverture du packaging.
Je recommande

Produit livré en temps et en heure.
Satisfait. Je referai sans doute une autre commande.
Ok

Produit conforme livré au moment prévu. Prix intéressant.

Premier essai chez vous, livraison très. Bien, produit pas encore testé

Site clair

Le sac plastique est très fragile et il se déchire rapidement pendant le stockage. La livraison était horrible, on est tombé sur un livreur des plus désagréable et grossier.
Sinon le pellet est très bien.

Site bien et complet

Livraison à date et heure. Petit bémol, le livreur n'a pas prévenu qu'il était là. Il a déposé la palette sans demander où la mettre et donc 45 mètres trop loin. Quand je me suis rendu compte que le camion était là, il était déjà trop tard... 65 sacs à rentrer seul sous la pluie

Livraison au top. Juste petit bémol, quand j ai depaletter, 5 sacs troués.

Livreur très froid lors de la livraison.
Dommage.

Il faut cliquer sur chaque type de pellets pour en connaître le prix. Ce serait bien de pouvoir connaître directement le prix par sac sans devoir cliquer sur toutes les marques de pellets

La livraison c'est bien passée.

Quand vous dites sur votre site que vous poser la palette à l endroit désirer c est faux, étant gravement malade j ai du déplacé sac par sac la palette reçue, je préfère donner plus mais avoir la possibilité de me placer la palette au bout de mon garage je ne ferai certainement pas votre publicité

Moyen car la commande n'a pas été livrée en tant et en heure.
21/12: Commande de la palette de pellets
27/12: livraison estimée à 21h30, puis avancée à 19h40. Au final aucune livraison ce jour sans information supplémentaire
28/12: via le tracking on voit que la commande a été annulée, contact prima-invest via le chat hors ligne et une réponse en moins de 30 minutes pour dire qu'il s'agit d'un problème informatique et que la commande va être livrée dès que possible.
29/12: livraison rapide (mais sans avoir préalablement demandé si la date convenait)
--> Dommage d'avoir eu un manque de communication initial mais très bonne réactivité par la suite.

Deux sac de pellets étaient éventrés et le livreur ne semblait pas y trouver un problème!

Livreur peu agréable

Très bon site tout est bien expliqué mais après déballage de la palette constaté au-dessus six sacs troués deux trous dans chaque sac

Un peu de retard par rapport à l'heure annoncée.

Parfait mais livraison un peu tardive dans la journée (20h30).

Un sac craqué mais très bien dans l’ensemble

Assez facile

Niveau commande en elle-même aucun souci. Quant à la livraison, 2 sacs éventrés mais ce n'est pas la responsabilité de pallette-pellets qui m'a tout de suite envoyé un code pour déduction sur ma prochaine commande.

Rien à déclarer sauf que je n'ai pas reçu le mail avec l'heure de passage du camion

recu en date et heure pas mal

Pellets de bonne qualité et livraison respectée.
Je suis satisfait

bon contact

Arrivé rapidement bien emballé

Tres bon Pellet avec très peu de poussières

Bonjour édit du 26 /11/2021
J'ai été contacté comme promis par l'équipe de Kindling Pellets. Échange très agréable et courtois avec monsieur Patrick, qui admet que c'est inadmissible une livraison ainsi. En guise de bonne foi et pour clore l'incident, monsieur Patrick m'as proposé un geste commercial, à savoir une ristourne sur une prochaine commande de pellets. Ce que je ne manquerais pas de faire, car l'entreprise à prouvé son sérieux et son dévouement. Monsieur Patrick me garantit de mettre tout en œuvre pour que la prochaine livraison se déroule sans encombre. Comme je le crois de bonne foi, je lui renouvelle ma confiance sans hésitation pour ma prochaine commande.