Français 
A
Note : 5 sur 5
tout est nickel excepté la date de livraison qui n'est jamais respectée !
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Reçu en temps et en heure. Deuxième commande sans soucis.
A
Note : 5 sur 5
Pellets de bonne qualité. Quand au transporteur, service à revoir. Pas un sourire, ne portait pas le masque et quand je lui ai signalé, j'ai bien vu que je l'embêtais. Qu'il change de travail si cela ne lui convient pas
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable ! Super estimation de l'heure de livraison, livraison à la minute près ! Chauffeurs rangeant la palette exactement où on le désire .
A
Note : 5 sur 5
suite a notre communication , il y a un sérieux de votre firme a ce que le client est bien satisfait
bien a vous
bien a vous
A
Note : 4 sur 5
Bon produit / sacs solides. Livraison facile avec la palette déposée devant le garage malgré une allée en gravier. Décalage du créneau horaire prévu pour la livraison ...
A
Note : 5 sur 5
Tout est OK comme d'habitude.
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
très facile a utiliser et bon service de Philippe. Livraison a la date demandée.
A
Note : 5 sur 5
Très content de manière générale, bonne communication, via le chat et par mail.
Il y a eu un petit soucis dans les délai de livraison, et nous en avons été informé rapidement, en nous proposant de modifier la da date à notre convenance.
Il y a eu un petit soucis dans les délai de livraison, et nous en avons été informé rapidement, en nous proposant de modifier la da date à notre convenance.
A
Note : 5 sur 5
Três bonne service
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair et la livraison ponctuelle
A
Note : 5 sur 5
Le planning de livraison est respecté
A
Note : 5 sur 5
Très bon site facile
A
Note : 5 sur 5
Malgré un jour de retard dans la livraison (problème technique) je suis entièrement satisfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Prix correct.
A
Note : 5 sur 5
étant déjà satisfait de ma première commande s'est pour cela que j'ai effectué une commande pour une tiers personne
service et produit sont de qualités
service et produit sont de qualités
A
Note : 5 sur 5
Super précis sur l heur de livraison nikel rien a dire je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,Pellets avec très peux de poussière voir aucune , bon rendement, je le recommande
A
Note : 5 sur 5
Service rapide
A
Note : 3 sur 5
L'heure d'arrivée de ma commande de pellets n'est pas très sérieuse. Prévue vers 15h, l'heure a changé au moins une vingtaine de fois jusque presque 21h. Le camion est arrivée vers 16h30 et l'heure d'arrivée a encore changé après.... A REVOIR
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore reçu ma commande prévu pour le mardi 26
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfait de ma nouvelle commande. Expédition conforme, amabilité et professionnalisme du livreur.
A
Note : 5 sur 5
Petit bémol avec le chauffeur qui est parti sans faire signer le CMR. J'aurais pu dire que je n'ai pas reçu la marchandise.
A
Note : 2 sur 5
J apprecie le principal de choisir son jour de livraison via un calendrier, seulement celui ci n'est pas très fonctionnel ,j'ai commander une pallette pour le vendredi 22 car il m affichait la date disponible et au final a cause que ma commande a été faite le mercredi après 19h ,j'ai été livrer le lundi .en sois ce n est pas grave car le délai est rapide mais je me suis fié a vos promesses et j'ai pris un jour de conger pour rien du coup la livraison du lundi malgré ma demande apres 16h envers vous n est pas respecté, je n ai pas pu reprendre conger et donc ma palette traine le long de la rue principale pendant plus de 3 ou 4h à la vue des voleurs potentiel car je n est pas d endroit ou la cacher .le comble cest que si dans le cas inverse le client aurait un soucis de payement ou autre vous n hesiteriez pas a faire valoir vos droits ce qui serais normal, or moi je suis juste la cliente embêter d une situation de faute de votre part ,le calendrier devrais être à jour peut importe l heure de la commande. Le prix est très atrayant au risque de se la faire piquer !
Réponse de Palette Pellets
Bonsoir,
Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h.
Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail.
Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Le service client Palette-Pellets
Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h.
Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail.
Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Le service client Palette-Pellets
A
Note : 5 sur 5
tout ok ponctualité ,palette et sacs impec
A
Note : 5 sur 5
Content du service du transporteur seul petit bémol un sac à moitié rempli
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait sauf votre livreur ! Pas un bonjour, pas un au revoir, rien et il a cassé la taque d’égout du garage sans s’excuser ni demander comment réparer les dégâts. A part ça, je suis très contente, temps de livraison impeccable.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison de nos pellets vous a satisfaite.
Concernant cet incident de livraison, nous avons remonté l'information à notre transporteur et nous présentons de sa part toutes nos excuses.
Nous restons à votre écoute,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison de nos pellets vous a satisfaite.
Concernant cet incident de livraison, nous avons remonté l'information à notre transporteur et nous présentons de sa part toutes nos excuses.
Nous restons à votre écoute,
A
Note : 5 sur 5
Tres bon service
A
Note : 4 sur 5
le site correspond aux attentes mais manque de corrélation entre la tranche d'horaire de livraison demandée et la livraison elle même
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Il est possible de choisir le jour de la livraison mais pas l'heure car celle-ci dépend du planning du chauffeur ainsi que des autres commandes dans votre région. La veille de la livraison, vous recevez un sms pour connaitre l'heure théorique et le jour même, vous avez un lien avec un tracking pour connaitre l'heure de livraison à la minute près.
J'espère avoir pu vous aider pour une prochaine commande,
Service clientèle de palette-pellets
Merci pour votre avis positif. Il est possible de choisir le jour de la livraison mais pas l'heure car celle-ci dépend du planning du chauffeur ainsi que des autres commandes dans votre région. La veille de la livraison, vous recevez un sms pour connaitre l'heure théorique et le jour même, vous avez un lien avec un tracking pour connaitre l'heure de livraison à la minute près.
J'espère avoir pu vous aider pour une prochaine commande,
Service clientèle de palette-pellets
A
Note : 4 sur 5
Très bien rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien top juste les horaires de livraison pas top ( trop tôt le matin)
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
je suis super contente sa fait 3 fois que je commande et meme si reclame ailleurs je reste bien fidele a vous pas de poussiere dans vos sacs c est super propre et je vous en remercie
A
Note : 5 sur 5
Cela fait quelques années que je commande et toujours satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux je recommande
A
Note : 5 sur 5
pellets excellents presque pas de poussières
A
Note : 4 sur 5
Bien construit et lisible !