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Nederlands 
A
Note : 5 sur 5
parfait livraison à la minute près !!!
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 720 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et à l’heure, avec des livraisons conformes au plan et des palettes déposées proprement et au lieu souhaité, ce qui assure une expérience fluide et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et leur facilité d’utilisation, avec des sacs propres et peu poussiéreux et des commandes bien exécutées, suivies par des mises à jour de livraison utiles. Le service client et la gestion de la commande apparaissent comme efficaces et professionnels, avec une communication claire et une planification robuste, permettant des achats répétés et une satisfaction durable. Enfin, la constance du service et la répétition de commandes sur plusieurs années renforcent la fiabilité globale et le sentiment d’un bon rapport qualité/prix.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bien reçu le colis
A
Note : 4 sur 5
Livraison très matinale 5h , mais le service après vente au top , qualité top , très peu de déchets avec ce pellet
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. Le site "palette-pellets.be" mentionne sur son interface un paiement possible via "ING", mais il s'avère au final qu'il faut disposer de l'application "itsme" car ce n'est plus le cas. Paiement intégral à l'avance avec un délai de livraison d'une semaine, plus 2 jours de retard alors que j'avais pris congé pour recevoir ladite livraison. Sous-traitance pour l'acheminement via une société nullement mentionnée sur le site, qui me contacte par mail, mais arrive dans ma boîte "spam" car non référencée. Pas très professionnel, j'ose croire à une amélioration future rapide en donnant une seconde chance car la qualité des pellets est au rendez-vous. Très Respectueusement.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Veuillez nous excuser à nouveau pour le préjudice subi et espérons que la résolution proposée vous conviendra. Nous vous serions reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis si vous le souhaitez Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Note : 4 sur 5
Rapide respect des délais,... Engagement plus que respecté !
A
Note : 5 sur 5
service sérieux et à l'heure --- pellets conforme a la description
A
Note : 5 sur 5
Service exellent
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication et très sympathique merci â vous
A
Note : 5 sur 5
Livraison super! Pro, respect de l'heure annoncée
A
Note : 5 sur 5
tout en temps prévu...super
A
Note : 4 sur 5
Au sujet de la navigation c'est satisfaisant, excepté les promotions qui devraient selon moi être en tête de page comme par exemple le code promo de 5€ de remise pour les nouveaux clients qui se trouve à la fin de la page, devrait être déduit automatiquement.
Livraison: palettes livrées à l'heure, par contre je suis très déçu par le chauffeur !!!
désagréable, antipathique, impoli, n'a même pas daigné répondre à mon bonjour, il n'a d'ailleurs dit aucune parole!!!
Livraison: palettes livrées à l'heure, par contre je suis très déçu par le chauffeur !!!
désagréable, antipathique, impoli, n'a même pas daigné répondre à mon bonjour, il n'a d'ailleurs dit aucune parole!!!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Note : 4 sur 5
Au sujet de la navigation c'est satisfaisant, excepté les promotions qui devraient selon moi être en tête de page. (ex : les 5€ de remise pour les nouveaux clients qui se trouve tout à de la page.
Au niveau frais de livraison, ils sont trop onéreux. 3 sacs à l'essai avec les frais de port de 30€ pour un prix de 45€!!!!! Alors que je vous ai acheté par la suite 2 palettes.
Ceci dit les sacs étaient bien emballés.
Dommage que vous n'avez pas un lieu de retrait ce serait plus abordable pour vos clients.
Au niveau frais de livraison, ils sont trop onéreux. 3 sacs à l'essai avec les frais de port de 30€ pour un prix de 45€!!!!! Alors que je vous ai acheté par la suite 2 palettes.
Ceci dit les sacs étaient bien emballés.
Dommage que vous n'avez pas un lieu de retrait ce serait plus abordable pour vos clients.
A
Note : 5 sur 5
Top... livraison pile à l'heure... produit tel que décrit
A
Note : 5 sur 5
super service, ponctuel, rien à rien, chapeau...
A
Note : 5 sur 5
Deuxième commande et même très bon service.
A
Note : 5 sur 5
Je suis contente la livraison à été effectuée à temps service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Très simple, très efficace
A
Note : 5 sur 5
Heure de livraison visible en temps réel, bonne qualité de pellets.
A
Note : 3 sur 5
livré à 5h30 du matin... je trouve que c'est vraiment très tot!
A
Note : 5 sur 5
tout est impecc
A
Note : 5 sur 5
Très bon pellets et bon service
A
Note : 5 sur 5
Palette parfaite, les pellets semble de bonne qualité en cour de test. livraison correcte et à temps bon suivi. Pour ma première livraison je recommande. Bonne combustion parfais.
A
Note : 5 sur 5
Site que j'ai découvert récemment pour l'achat de palette de pellet. Prix raisonnables. Je continuerai à acheter si les prix ne montent pas trop. Excellent travail au livreur d'avoir livré la palette là où j'avais demandé.
A
Note : 4 sur 5
Bon Pellet. Livraison dans les temps. Par. Notre le livreur ne parlait pas français et n’a pas compris qu’il fallait déposer la palette dans l’abri (accès facile), malgré un message laisser sur le site lors de la commande. J’ai donc du transférer toute la palette dans mon abri, sac par sac…
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Veuillez nous excuser à nouveau pour le préjudice subi et espérons que la résolution proposée vous conviendra. Nous vous serions reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis si vous le souhaitez Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, moyen de paiement nombreux m, délai de livraison respecté, suivi du colis parfait
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Un tout petiit bemol. J'ai eu un sac mal cousu. Sac papier. Pellet impecable. Livre selon les informations du transporteur.
Très satisfait.
Très satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Première commande et agréablement surpris. Livraison au top avec le respect du jour et de l’heure. Reste à voir la qualité du Pellet proxima star
A
Note : 5 sur 5
Bonne livraison dans mon garage
A
Note : 3 sur 5
Site ok
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité d'échanger Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue alors que nous étions absents pour plusieurs jours! Email était envoyé pour report de livraison.
La palette est restée 4 jours à rue fortement fréquentée et aurait pu être volée! Personne n'a réceptionné cette palette! PAS CONTENT!!!!!!Vous avez de la chance la palette était entière à notre arrivée.
La palette est restée 4 jours à rue fortement fréquentée et aurait pu être volée! Personne n'a réceptionné cette palette! PAS CONTENT!!!!!!Vous avez de la chance la palette était entière à notre arrivée.
A
Note : 5 sur 5
Très facile de s’y retrouver et de passer commande
A
Note : 4 sur 5
Facile à commander choix du jour de livraison
A
Note : 5 sur 5
TOP
A
Note : 5 sur 5
livraison optimale un peu tôt (5h45)
A
Note : 5 sur 5
Très bon site et vous pouvez avoir confiance ce n'est pas une arnaque vite reçue la commande. Super
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le cite c'est très bien passé
A
Note : 4 sur 5
Découverte du site via le moteur de recherche Google. Prix acceptable et livraison soignée, mais n'a juste pas respecté le choix du jour demandé de la livraison (livré le jour suivant). Mais la société n'y peux rien, comme ça doit être le transporteur qui décide de la livraison.
Et à écouter ma réclamation en écoutant mes remarques pour améliorer le service, et m'a fait un geste commercial d'une réduction pour une prochaine commande de pellets.
Et à écouter ma réclamation en écoutant mes remarques pour améliorer le service, et m'a fait un geste commercial d'une réduction pour une prochaine commande de pellets.
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable