La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Très bien au niveau de la commande sur le site. Suivi rapide. Malgré le fait que les pellets n'aient pas été livrés au moment prévu, la société m'a recontactée pour m'expliquer le souci, présenter ses excuses et faire un petit geste commercial pour la prochaine commande.
Je recommande cette société pour son sérieux et son suivi efficace.
A
ANNIE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Réponse rapide et solution trouvée rapidement après un petit incident
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Parfait ! Commandé le mercredi soir, reçu le vendredi matin. C'est la 2e fois que je commande et je suis très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Pour nous, 4e livraison.Comme toujours, les livraisons sont parfaitement executées. Parfois un ou deux sacs peuvent etre percés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Sans problème, merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Super service !!! Qualité, sérieux et ponctualité. De nos jours ça devient rare de pouvoir bénéficier d un tel service .
3 commandes et à chaque fois livrer le jour prévu et à l'heure prévue. Top je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Service excellent continué comme ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Rien à dire, tout est comme prévu! Très bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Commande sur site facile et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Toujours contente de mes achats chez vous et de votre livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
De la commande à la livraison c'est parfait.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
ok
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Site clair, livraison rapide, toujours au mieux. Comme d’habitude nous sommes satisfait après plusieurs commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Rien à doré. Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Un peu inquiète de devoir payer à la commande et pas à la livraison, tout s'est finalement bien déroulé, livraison au jour dit sans problème, à recommander!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bien
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Tout est parfait du site à la livraison très ponctuel.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
rien à redire,tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Livraison dans les délais, palette parfaitement filmée et protégée contre l'humidité. Petit bémol pour le livreur qui a déposé la palette à sa convenance tôt le matin sur la propriété, puis reparti directement sans que je puisse m'entretenir avec lui.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
De dag voordien sms gekregen met het uur van de levering op. De dag zelf was de chauffeur perfect op tijd (5u28 ´s morgens). Vlotte afhandeling en behulpzame en vriendelijke chauffeur. De pellets zijn van heel goede kwaliteit en geven veel warmte. Ik kan de firma zeker aan iedereen aanraden want ze komen de gemaakte afspraak tot in de puntjes na. Een tevreden klant!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Dans la mesure où le fournisseur prend en compte les commentaires du client pour améliorer les procédures et qu'il est très soucieux de sa satisfaction, je peux considérer le service entièrement satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Nickel, comme à chaque fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Service Nickel. Livraison en temps et heure
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Parfait le jour prévu, la marchandise et le livreur qui dépose la palette au millimètre près dans un petit garage. Super!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Palette impeccable et livraison parfait , transporteur ok , délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Produit conforme à la commande et livré en temps et en heure. Seul bémol, le bas de la palette a été endommagé et 5-6 sacs reposant sur la base de la palette ont été éventrés.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite au mail envoyé ce jour, vous pouvez, si vous le souhaitez, revoir votre note. Merci d’avance pour votre soutien et à bientôt ! Nous restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Communication difficile avec vos services
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Petit bémol lors de la livraison, le chauffeur, qui ne parle pas français, n'a pas sonné et si ma petite fille n'avait pas vu le camion, il déposait la palette de pellets devant le garage!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Rien à reprocher
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Très bien expliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Site simple d'utilisation et toutes les informations sont pertinentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
absolument aucun reproche , impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Sans problème. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
problème lors de la livraison avec des sacs éventrés (d'où 4 étoiles). J'ai pris contact avec le service client qui a fait le nécessaire pour compenser mon préjudice. Merci pour le suivi effectué.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Super
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Tout s'est passé comme prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Rien à dire. Tout s'est très bien déroulé. Je recommanderai sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Service + livraison rapide, qualité pellets, prix intéressants
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