Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
5 1 399 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bien construit et lisible !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Juste enlevé une étoile pour les 2 jours de retard de livraison (qui d’ailleurs s’est très bien passée, nous avons été livrés alors qu’il y avait beaucoup de neige donc merci beaucoup!) Très bonne gestion du service client, entreprise sérieuse et pellets de qualité à un bon prix! Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Rapide et efficace.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Très bien,livraison très correcte et en temps et en heure...Seul problème, le mofflet trop large pour rentrer dans garage !! Très gênant car palette mise au milieu du garage. Voir si pour la prochaine fois,possibilité d'1 mofflet moins large ?
Merci au transporteur car étant perturbée par cela ,pas vraiment remercié sur place.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison retardée pour cause extérieur mais le Pellet est de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
pour l'instant service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Livraison rapide . Packaging impécable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très bien, rapide, à l'heure, réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison à la date demandée et tôt le matin avant de partir travailler. C'est très bien comme ça.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Beaucoup de sac troué...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livre a 4 h du matin , reponse rapide du service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Rapidité et à l heure très bon Pellet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Op tijd geleverd, perfecte opvolging leveringstijden etc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Attention, la machine pour transporter les palettes est de très large dimension. Si votre allée de garage est un peu irrégulière et pas assez large, vous devrez transporter votre pellet sac par sac. Prévoyez une brouette ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Dommage que le transpalette trop large n à pu rentrer jusqu'au bout du garage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison en temps et en heure, et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bien, prévenu la veille et 1h avant le jour même
dommage 3 sacs abimés par le transpalette, deux possibilité
de refermer et un de perdu
mais je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Très bon pellets, livraison à la date prévue mais changement d heure arrivée tardive donc changement de projets à la dernière minute
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Je suis tout à fait très mécontent. En effet le livreur doit être un muet car je n'ai jamais entendu le son de sa voix. De plus il dépose la palette n'importe où et notamment devant un de mes véhicules interdisant toute sortie de celui-ci. C'est pour cette raison que je n'ai pas accepté la livraison. Je viens de renter de clinique pour une opération et je ne me sentais pas capable de déplacer la palette à la place où une autre société de livraison de pellets l'avait mise sans aucun problème.
Réponse de Palette Pellets
Client remboursé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Fiable,rapide et facile d accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Commande livré dans les temps et placé dans mon garage nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Dommage pour la livraison qui a eu des problèmes. Pas encore essayé les pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais à partir du moment où l'heure de livraison est hasardeuse et varie de la veille au jour même alors que j'ai précisé du matin... je ne suis pas très content.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour en discuter.
Pellets avec prix intéressant... à voir aprzs test...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
palette correct quelque sacs ouvert mais vous avez réagis et je vous en remercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Le problème la hauteur du mofette, pour le passage de la porte de garage de 2m20
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison retardée en raison du Covid19 donc je comprends. Toutefois, le livreur était très peu avenant (il tirait la tronche). Pour la qualité du pellet, il faudra encore attendre (pas encore testé).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
il non pas livrer car le chauffeur avez des sac cassée
il doive me livrer bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
1111
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Dommage que le livreur ne rappel pas une dernière fois 10' avant son arrivée.
Et ce malgré l'heure précise donnée avec marge de 1heure.
Merci
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
La veille de la livraison, vous avez reçu un email et/ou un SMS confirmant le créneau horaire de livraison. De plus, vous recevez également toutes les informations utiles vous permettant de suivre votre commande : numéro de tracking et/ou numéro d’une hotline que vous pouvez appeler pour savoir à tout moment où se trouve le livreur.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la livraison Prima que nous proposons, nous vous invitons à aller sur l'onglet "Livraison Prima" de notre site internet.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonne qualité, facilité pour la commande, bien emballé, délai de livraison retardé à cause du confinement. 1 sac déchiré. Livreur compétent mais très antipathique.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bon service, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Reçu avec un peu de retard suite au covid. Livraison facile avec transpalette. Tout ok à part 2 sacs fendus à l'intérieur du colis et perte de quelques kilos de pellets.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Au sujet des sacs fendus à l'intérieur du colis, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
PRODUIT OK MAIS ATTENTION SAC PLASTIQUE FRAGILE IL Y AVAIS 3 SAC PLASTIQUE OUVERT DANS LA PALETTE CAR IL SONT TRES FRAGILE POUR LE RESTE RIEN A DIRE DU PRODUIT EN LUI MEME
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Au sujet des sacs ouverts, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider au mieux.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Tjrs aussi claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison impeccable , un petit reproche 3 sacs percé mais bon pas trop grave .
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