La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Je suis content du livreur, juste un ou deux sacs légèrement troués sur 140 sacs.
Pour ce qui est du timing de livraison, pas facile de s'y retrouver.
Livraison initialement revue aujourd'hui vers 7h, puis ensuite signalé le 1 à 23h50 puis finalement aujourd'hui a 11h07.
Tracking du camion pas faisable pas De sms reçu a ce sujet.
Encore heureux je suis en congé aujourd'hui.
Dans l'ensemble, ça va.
Dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Le site et le Pellet sont bon , ayant eu des problèmes de livraison ils m ont contacter pour comprendre et que ça n arrive plus …
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Commande rapide, track & trace très bien... Timing avancé de presque 30 minutes, pas toujours évident avec les horaires de travail. Heure respectée selon l'application
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Livraison le lendemain du jour prévu à 7h30. Donc acceptable mais le manque d'avertissement de ce report vous fait tjrs douter du sérieux du service surtout lors de votre première commande. Mais l'essentiel est naturellement que le chauffeur ait accompli sa mission malgré les impondérables qu'il a probablement rencontrés. Donc j'apprécie et cela vaut 4**** avant les 5 la fois prochaine ;-).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Très bien. Content du prix et de la livraison mais livraison différente du jour demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Palette déposée à même le trottoir à 5h du matin !
Le transporteur n'a pas tenu compte du code d'accès qu'on lui a envoyé pour rentrer dans l'enceinte du club.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
OK. Tout est correct.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Peux mieux faire.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Livraison 1j de retard mais j ai été prévenu, livraison ok
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
"tracking" du camion un peu folklorique dans mon cas mais sans impact sur le service .
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Site très bien conçu, juste un problème : je ne sais plus m’y connecter avec mon adresse mail
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Commande et livraison rapide, par contre le livreur pas sympathique et râle quand on lui demande de mettre la palette à l'endroit voulu du garage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Commande reportée à 3 reprises sans prévenir…
Lorsqu’elle est enfin arrivée , pas de sms reçu comme ça devait être le cas .
Très décevant .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Le chauffeur n’a pas voulu mettre la palette dans mon garage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Très bon service et bonne info pour la livraison mais leur lift est trop gros et ne rentre pas dans mon garage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Cordiales
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Commande pas de soucis, un peu déçue de la livraison au départ mais finalement j ai pu être livrée le lendemain du jour qui avait été programmé. Donc au final nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Très bonne communication, excellent système de tracking et livraison à l’heure. Dommage qu’on ne puisse pas choisir une plage horaire car 6h30 du matin… c’est vraiment très tôt!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site facile et pratique.
2eme x que je commande chez eux.
Rapide et pratique.
De l'amélioration au niveau de la livraison et de l'attitude du livreur.
Pellets Ok rapport qualité/prix
Quelques sacs craques apres ouverture du packaging.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Produit livré en temps et en heure.
Satisfait. Je referai sans doute une autre commande.
Ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Produit conforme livré au moment prévu. Prix intéressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Premier essai chez vous, livraison très. Bien, produit pas encore testé
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Nous vous remercions pour votre commentaires et nous invitons à renoter votre avis après utilisatiion Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Meilleures salutations, Service client |Kindling Pellets Belgium
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Le sac plastique est très fragile et il se déchire rapidement pendant le stockage. La livraison était horrible, on est tombé sur un livreur des plus désagréable et grossier.
Sinon le pellet est très bien.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Site bien et complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Livraison à date et heure. Petit bémol, le livreur n'a pas prévenu qu'il était là. Il a déposé la palette sans demander où la mettre et donc 45 mètres trop loin. Quand je me suis rendu compte que le camion était là, il était déjà trop tard... 65 sacs à rentrer seul sous la pluie
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
commandé le 22 décembre, envoyer mail et téléphone sans réponse.Une fois pas deux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Il faut cliquer sur chaque type de pellets pour en connaître le prix. Ce serait bien de pouvoir connaître directement le prix par sac sans devoir cliquer sur toutes les marques de pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
La livraison c'est bien passée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison catastrophique, quatre sacs éventrés probablement par le transpalette. Des pellets ont été répandus sur une distance de 30m à partir de la rue jusqu'à mon garage.
J'ai pris des photos comme preuve. Je l'ai signalé au transporteur sans réaction de sa part.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livreur peu agréable
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Veuillez nous excuser à nouveau pour le préjudice subi et espérons que la résolution proposée vous conviendra. Nous vous serions reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis si vous le souhaitez Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Un peu de retard par rapport à l'heure annoncée.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Parfait mais livraison un peu tardive dans la journée (20h30).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Un sac craqué mais très bien dans l’ensemble
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Assez facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Niveau commande en elle-même aucun souci. Quant à la livraison, 2 sacs éventrés mais ce n'est pas la responsabilité de pallette-pellets qui m'a tout de suite envoyé un code pour déduction sur ma prochaine commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Rien à déclarer sauf que je n'ai pas reçu le mail avec l'heure de passage du camion
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
recu en date et heure pas mal
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 