La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Bonjour Alain, J'ai essayé de vous joindre mais je tombe toujours sur la messagerie. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments causés lors de la livraison. Malheureusement, le service client n'as pas su vous aider vu que vous n'avez pas donné de retour, le numéro de commande était nécessaire afin de localiser votre commande ainsi que la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour toutes les gênes occasionnés. Si ca vous arrange et si vous pensiez que nous méritons une réévaluation de notre part, pouvez vous revoir la note et de nous accorder 5 étoiles. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
J
Jean-Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison rapide et soignée.
T
thierry T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
super
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Entièrement satisfait et service parfait .
D
De Sabbata A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour , rien à redire site très facile à l'utilisation
J
Jose G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
première fois que je passe commande à cette société et tout s'est déroulé impeccablement. Inutile d'ajouter qu'il y aura une suite.....
J
Jean-Baptiste D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Ma première commande a été beaucoup mieux, cette fois ci, j’ai repris le même produits, par contre niveau livraison c’est vraiment pas le top, sur une palette de 70 sac, j’ai eu 8 sac carrément éventré et même limite ouvert puis fermer avec du scotch. Je trouve cela dommage car on parle quand même d’un dixième avec une perte significatif du contenu. Perte lors du chargement et déchargement.
Je trouve cela décevant.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
J
Jean-François R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Deuxième commande, merci
E
Emmanuel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
parfait et bon retour de leur part , merci
A
Anne Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Parfait de la commande à la livraison.
N
NICOLAS P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Toujours très contant de la livraison merci
Vous avez un service express et une livraison ponctuelle.
Personnellement rien à dire sur l'emballage et bien emballer
K
Katy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
La livraison a été une vraie catastrophe.. le jour de livraison n'a pas été respecté puis on vous impose un jour puis finalement l'heure prévue n'était pas la bonne non plus avec un décalage de 5H!!!! Ce sera ma dernière expérience chez vous!
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Rien à dire. Tout très bien. Aussi bien la commande que la livraison.
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Tjs très contente de la livraison et des produits
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je suis contre que la livraison se fasse la nuit à 04:30 du matin .
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Claire et facile...
Contact avec Mélanie efficace et rapide au niveau des infos
F
FABIENNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très contente, service impeccable. Je vous recommande.
M
Maryse H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
...aaa
R
Raphaël G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Plusieurs années que je commande et tjs satisfait de la qualité.
Livraison, commande
C
Claudine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Merci pour ce service rapide, impeccable et chapeau à votre livreur qui est dès plus compétent !
C
Cathy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Super
J
José I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bien et le Pellet est excellent très peu de poussière dans la cheminée car je viens de faire l’entretien du poêle et de la cheminée et ils m’ont dit que c’était très bien. Un petit koc c’est que les réponses traînent un peu quand on veut faire un correctif mais autrement c’est super
C
Christian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison dans les delais
C
Cindy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Impeccable en tout point !
Facile de commander sur internet , le paiement aussi .
Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée !
Simplement parfait !
Je recommanderai c est certain !
Merci bcp
B
bernard Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
tout ok,petit incident mais fortuiit
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
depuis ma commande par le site et la livraison tout est parfais je devient client pour le future a recommander
J
jean-marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Rien à dire tout était parfait chauffeur extra et bon Pellet
E
Enrico O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Le site est franchement bien fait: large choix de pellets avec une très bonne documentation. La livraison a été parfaite aussi cette fois ci.
Dommage de ne pas avoir pu commander deux palettes de MM Royal car pas d’option de livraison sur Arlon.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander 2 palettes en raison des options de livraison. Nous travaillons à améliorer notre service pour éviter cela à l'avenir. Toutefois, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
E
Edouard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pas de problème pour la commande. Satisfait de mon achat malgré que certaines palettes coutent un peu cher mais on n'y peut rien. Satisfait de la livraison malgré 2 reports qui m'ont été informés.
I
Isabella B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Le peolet semble de bonne qualité, pas trop de cendre. Service de livraison pratique avec un message la veille pour donner l’heure exacte de livraison (cela change des livraisons entre 6h et 22h)!
S
Sylvia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
impec
G
Georges C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Parfait, livraison jusque dans mon garage, arrivée des pellets pile à l’heure par un monsieur super serviable et gentil.
Merci, je recommande.
W
Walter F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Parfait livraison a l heure
J
Jean-Paul V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
rien à redire
M
Marianne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Très bien expliqué et précis
C
CLAUDIO D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
service rapide et pro livraison tres bien je recommande
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Site facile, commande rapide avec bon suivi. Société soucieuse de faire toujours mieux.
Nouveaux pellets achetés récemment pas encore testés à cause des conditions clémentes en octobre, mais satisfaction totale avec la commande précédente (très peu de cendres). Je n'hésiterai pas à recommander une palette de pellets chez kindling.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Très bien
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
S
Stacy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Livré dans les temps, palettes bien protégées des intempéries. Mon livreur ne parlait pas français mais si vous maîtrisez l'anglais, il devrait comprendre.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre service de livraison. Nous comprenons à quel point il est important que la communication entre le livreur et le client soit fluide, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas. Toutefois, je tâcherai de remonter cela auprès de notre transporteur. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
M
Michel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bonne qualité de pellets et livraison impeccable
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 