La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Information , la veille, de l'heure de livraison et information de l'ajustement de l'horaire si nécessaire. Il ne faut donc pas attendre toute la journée. L'équipement permet de livrer la palette quasi partout, ce qui est un réel +
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Super contente chauffe très bien et servie en date et heure pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Facile , delais respectes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Livraison à l'heure exacte renseignée via le tracking. Un regret : le livreur ne dispose pas de transpalette manuel et dépose la commande à l'entrée du garage; d'où le client est obligé de déplacer à la main les 78 sacs pour les entreposer à l'emplacement voulu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Service: ok, pellets: ok. Par contre, transport palettes trop grand que pour pouvoir rentrer dans mon garage. Conclusion: 2 heures de transvasement. Encore heureux qu’il ne pleuvait pas! Par contre, logistique et livreur ok
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
commande via internet, communication top. très bon rapport qualité prix. livraison en temps en heure. bref je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Exécution de la commande correspond aux engagements annoncés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Dommage que le livreur ait charge ma palette à l entrée du garage de tel manier qu'il était impossible de le refermer
... pour ensuite partir sans nous l'avertir, laissant plusieurs heure notre garage ouvert
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Super,
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Tout était parfait, qualité, livraison, délais rien à dire j'ai recommandé une palette...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Service très rapide. Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Nickel de la commande à la livraison ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Top service commande et livraison!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Livraison au top. Juste petit bémol, quand j ai depaletter, 5 sacs troués.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Meilleure société, créneau horaire respecté, livré à 6h58 par un livreur rapide, poli, rien à dire. Aidez les sociétés BELGES en achetant chez les entreprises NATIONALES et simulons l'économie du Pays. Bons pellets et prix corrects. Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Livraison en temps et en heures
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
commandé le 22 décembre, envoyer mail et téléphone sans réponse.Une fois pas deux
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Site sérieux et honnête
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Livraison 5 étoiles rien à redire. Chauffeur très sympathique et très professionnelle
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Je suis super contente. La livraison s'est passée comme prévu en temps et en heure avec un pellet bien emballé! Heureusement car comme par hasard, le lendemain, j'ai eu plein d'humidité dans mon garage. je n'ai pas encore pu tester la qualité du pellets mais je ne suis pas inquiète. Merci à cette société pour son professionnalisme.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
rien à dire, service impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Parfait , livré en 48h comme prévu .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Livreur très froid lors de la livraison.
Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison catastrophique, quatre sacs éventrés probablement par le transpalette. Des pellets ont été répandus sur une distance de 30m à partir de la rue jusqu'à mon garage.
J'ai pris des photos comme preuve. Je l'ai signalé au transporteur sans réaction de sa part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Quand vous dites sur votre site que vous poser la palette à l endroit désirer c est faux, étant gravement malade j ai du déplacé sac par sac la palette reçue, je préfère donner plus mais avoir la possibilité de me placer la palette au bout de mon garage je ne ferai certainement pas votre publicité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Nous sommes contents de la précision de l’heure réelle de la livraison et de l’état du colis.Je les recommande sans problème.Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Livraison rapide et dans les délais donnés.
Deux sacs de percés mais deux sacs en suppléments pour remplacer ceux percés.
C'est sérieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
C'est notre 2 em commandes, une badger et une palette icare les deux de très bonne qualité, pratiquement pas de poussières après combustion et très peux de poussière dans les sacs, avec pouvoir calorifique supérieur à d'autres pellets de grandes surfaces, suivi et livraison remarquable des commandes, entreprise très sérieuse, je recommande vivement ce fournisseur, chauffeur efficace et sympa encore merci, j'ai utilisé des année un pellet de grande surface ou j'avais un dépôt important de machefer dans le creuset avec un pouvoir calorifique bien moins bon que la qualité des pellets kindling, je ne compte pas aller voir ailleurs.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
.Simple, efficace.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Pellets excellents et livraison impeccable.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Respect du délai. Livraison impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Moyen car la commande n'a pas été livrée en tant et en heure.
21/12: Commande de la palette de pellets
27/12: livraison estimée à 21h30, puis avancée à 19h40. Au final aucune livraison ce jour sans information supplémentaire
28/12: via le tracking on voit que la commande a été annulée, contact prima-invest via le chat hors ligne et une réponse en moins de 30 minutes pour dire qu'il s'agit d'un problème informatique et que la commande va être livrée dès que possible.
29/12: livraison rapide (mais sans avoir préalablement demandé si la date convenait)
--> Dommage d'avoir eu un manque de communication initial mais très bonne réactivité par la suite.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
top top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Parfait sous tous points de vue.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Présentation très claire et produits bien détaillés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Suite à un appel téléphonique d'un collaborateur de votre société après mon avis négatif, je souhaite après les explications qui m'ont été données, modifier mon avis avec ces 5 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Excellent service
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