Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 720 avis publiés
5 1 425 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et à l’heure, avec des livraisons conformes au plan et des palettes déposées proprement et au lieu souhaité, ce qui assure une expérience fluide et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et leur facilité d’utilisation, avec des sacs propres et peu poussiéreux et des commandes bien exécutées, suivies par des mises à jour de livraison utiles. Le service client et la gestion de la commande apparaissent comme efficaces et professionnels, avec une communication claire et une planification robuste, permettant des achats répétés et une satisfaction durable. Enfin, la constance du service et la répétition de commandes sur plusieurs années renforcent la fiabilité globale et le sentiment d’un bon rapport qualité/prix.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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F
Frank L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Altijd een vlotte levering met vriendelijke chauffeurs.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Le site est très clair, les promotions sont biens mises en avant, et la commande est intuitive, le seul hic est qu'on ne peut plus utiliser nos eco-cheques
E
Eric W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
R.A.S
B
Bilet Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Super service
J
Joelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Livraison top
C
Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
service rapide ok
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Parfait, rien à redire !
É
Émilie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Super, livré à temps et très bon produit
G
Gerardo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Excellent...comme toujours!
S
Stéphane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Rien de spécial à déclarer
G
Gregory L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très bon
A
Ana B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Fast and reliable
F
Fabienne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande facile
Suivi impeccable
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison et service client
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Alain, J'ai essayé de vous joindre mais je tombe toujours sur la messagerie. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments causés lors de la livraison. Malheureusement, le service client n'as pas su vous aider vu que vous n'avez pas donné de retour, le numéro de commande était nécessaire afin de localiser votre commande ainsi que la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour toutes les gênes occasionnés. Si ca vous arrange et si vous pensiez que nous méritons une réévaluation de notre part, pouvez vous revoir la note et de nous accorder 5 étoiles. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
J
Jean-Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison rapide et soignée.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
La commande c’est bien passé. Enduite j’avais demandé une livraison pour vendredi or celle ci est arrivée jeudi soir à 20:25, ce qui est tard. Le transporteur était très désagréable, même impoli. C’est dommage
T
Thierry T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
super
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Entièrement satisfait et service parfait .
D
De Sabbata A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bonjour , rien à redire site très facile à l'utilisation
J
Jose G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
première fois que je passe commande à cette société et tout s'est déroulé impeccablement. Inutile d'ajouter qu'il y aura une suite.....
J
Jean-Baptiste D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Ma première commande a été beaucoup mieux, cette fois ci, j’ai repris le même produits, par contre niveau livraison c’est vraiment pas le top, sur une palette de 70 sac, j’ai eu 8 sac carrément éventré et même limite ouvert puis fermer avec du scotch. Je trouve cela dommage car on parle quand même d’un dixième avec une perte significatif du contenu. Perte lors du chargement et déchargement.
Je trouve cela décevant.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
J
Jean-François R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Deuxième commande, merci
E
Emmanuel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
parfait et bon retour de leur part , merci
A
Anne Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Parfait de la commande à la livraison.
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Toujours très contant de la livraison merci
Vous avez un service express et une livraison ponctuelle.
Personnellement rien à dire sur l'emballage et bien emballer
K
Katy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
La livraison a été une vraie catastrophe.. le jour de livraison n'a pas été respecté puis on vous impose un jour puis finalement l'heure prévue n'était pas la bonne non plus avec un décalage de 5H!!!! Ce sera ma dernière expérience chez vous!
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Rien à dire. Tout très bien. Aussi bien la commande que la livraison.
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Tjs très contente de la livraison et des produits
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je suis contre que la livraison se fasse la nuit à 04:30 du matin .
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Claire et facile...
Contact avec Mélanie efficace et rapide au niveau des infos
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très contente, service impeccable. Je vous recommande.
M
Maryse H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
...aaa
R
Raphaël G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Plusieurs années que je commande et tjs satisfait de la qualité.
Livraison, commande
C
Claudine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Merci pour ce service rapide, impeccable et chapeau à votre livreur qui est dès plus compétent !
C
Cathy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Super
J
José I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bien et le Pellet est excellent très peu de poussière dans la cheminée car je viens de faire l’entretien du poêle et de la cheminée et ils m’ont dit que c’était très bien. Un petit koc c’est que les réponses traînent un peu quand on veut faire un correctif mais autrement c’est super
C
Christian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison dans les delais
C
Cindy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Impeccable en tout point !
Facile de commander sur internet , le paiement aussi .
Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée !
Simplement parfait !
Je recommanderai c est certain !
Merci bcp
B
Bernard Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
tout ok,petit incident mais fortuiit
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
depuis ma commande par le site et la livraison tout est parfais je devient client pour le future a recommander
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