Avis clients de Palette Pellets

Pellets de bonne qualité et livraison respectée.
Je suis satisfait

Jamais livré, des plombes pour avoir des nouvelles et être remboursé. Plus jamais !

bon contact

Arrivé rapidement bien emballé

Tres bon Pellet avec très peu de poussières

Bonjour édit du 26 /11/2021
J'ai été contacté comme promis par l'équipe de Kindling Pellets. Échange très agréable et courtois avec monsieur Patrick, qui admet que c'est inadmissible une livraison ainsi. En guise de bonne foi et pour clore l'incident, monsieur Patrick m'as proposé un geste commercial, à savoir une ristourne sur une prochaine commande de pellets. Ce que je ne manquerais pas de faire, car l'entreprise à prouvé son sérieux et son dévouement. Monsieur Patrick me garantit de mettre tout en œuvre pour que la prochaine livraison se déroule sans encombre. Comme je le crois de bonne foi, je lui renouvelle ma confiance sans hésitation pour ma prochaine commande.

Livraison très matinale 5h , mais le service après vente au top , qualité top , très peu de déchets avec ce pellet

Rapide respect des délais,... Engagement plus que respecté !

Au sujet de la navigation c'est satisfaisant, excepté les promotions qui devraient selon moi être en tête de page comme par exemple le code promo de 5€ de remise pour les nouveaux clients qui se trouve à la fin de la page, devrait être déduit automatiquement.
Livraison: palettes livrées à l'heure, par contre je suis très déçu par le chauffeur !!!
désagréable, antipathique, impoli, n'a même pas daigné répondre à mon bonjour, il n'a d'ailleurs dit aucune parole!!!

Au sujet de la navigation c'est satisfaisant, excepté les promotions qui devraient selon moi être en tête de page. (ex : les 5€ de remise pour les nouveaux clients qui se trouve tout à de la page.
Au niveau frais de livraison, ils sont trop onéreux. 3 sacs à l'essai avec les frais de port de 30€ pour un prix de 45€!!!!! Alors que je vous ai acheté par la suite 2 palettes.
Ceci dit les sacs étaient bien emballés.
Dommage que vous n'avez pas un lieu de retrait ce serait plus abordable pour vos clients.

livré à 5h30 du matin... je trouve que c'est vraiment très tot!

Bon Pellet. Livraison dans les temps. Par. Notre le livreur ne parlait pas français et n’a pas compris qu’il fallait déposer la palette dans l’abri (accès facile), malgré un message laisser sur le site lors de la commande. J’ai donc du transférer toute la palette dans mon abri, sac par sac…

Site ok

Facile à commander choix du jour de livraison

Découverte du site via le moteur de recherche Google. Prix acceptable et livraison soignée, mais n'a juste pas respecté le choix du jour demandé de la livraison (livré le jour suivant). Mais la société n'y peux rien, comme ça doit être le transporteur qui décide de la livraison.
Et à écouter ma réclamation en écoutant mes remarques pour améliorer le service, et m'a fait un geste commercial d'une réduction pour une prochaine commande de pellets.

Site fiable et livraison rapide

Bonjour, pour mes 2 dernières commandes, la livraison n'a pas été faite le jour demandé (changement de date la veille de la livraison prévue) et l'heure de livraison du lendemain n'était pas mise à jour. Le lien du tracking disait 6h du matin...et le transporteur est arrivé dans l'après-midi. On a donc du être présent le nouveau jour de livraison ce qui ne nous arrangeait pas vraimlent et rester disponible sur place jusqu'à la livraison, levé à 6h du matin et ne sachant pas quand la livraison serait faite. Dommage car les premières livraisons s'étaient déroulées sans soucis....

Si le livreur avait pu déposer la palette sur la rue, il l aurait fait !
De très mauvaise foi, il a avancé de 20 cm la palette dans le garage... Et a râlé.
J ai dû enlever 120 kg de pellets pour que la porte puisse se fermer !
Délai Ok
Livraison nulle

Rien à dire. Livraison top. Délais respectés.

2h00 de dépassement par rapport à l'heure de livraison initialement prévue dans le mail de la veille, un sac de pellets troué, conduite du moffett à perfectionner (percute l'encadrement du garage heureusement sans dégât

Livraison super content

Palette Bien arrivée, mais très tard ou ce matin ??? Les heures indiquées ne servent pas à grand chose, mais ce n est pas grave !

Content de ma commande. Site facile d’utilisation. Livraison rapide. Néanmoins, seul petit point négatif, 6 sacs étaient ouverts dans la palette, donc une perte de Pellets et du temps pour refermer les sacs avec du papier collant.

La rapidité OK, par contre pour la livraison la palette a été déposé à 15 m de la maison, sans même signalé qu'il l'avait déposé alors que nous étions chez nous, nous avons dû tout déplacer du grand matin. Alors que s'ils avaient sonne on aurait directement mis dans le garage ja perdu une matinée pour tout faire rentré je n'ai pas de transpalette.

Bonjour, le site n'est pas accessible, tous les mails envoyés sont rejetés par cette société et pas moyen de les contacter ?? Donc toujours pas reçu ma commande et plus moyen d'obtenir un remboursement ???

Simple efficace et rapide

Bien qu un peu complique au niveau du site, j ai du m y reprendre a 4-5 fois, car mon panier se vidait au moment de payer, la livraison etait respectee, seul bemol, le livreur etait legerement agace du manque de reponse a la sonnette, il y en a deux il n a pas sonner au nom correspondant a la commande, sinon rapide et serviable.

Super pratique étant une femme seule, palette livrée dans mon garage ! Seul petit bémol, mail avec date de livraison le 9 et livraison faite le 8...heureusement il y avait quelqu'un à la maison.

Plusieurs années que je commande, contenant du prix de la livraison rapide qualité du pellet très bien, juste cette fois ,lors du déballage de la palette trois sacs étaient éventré, la palette était cassé.
Si non je suis content nikel.

Très correct

Très facile de commander

manque de sérieux je devais recevoir ma commande le 21-09 et je l'ai reçu le lendemain sans explications le chauffeur à mis la palette devant ma fait signer un papier et reparti on aurait dit qu'il était pressé

bon transport un sac un peu déchiré

Pellet bon mes les sacs de l emballage très fragile mal souder

Deuxième commande, service impec, produit super, je recommande !

Livreur ponctuel et sympathique mais des pellets sont tombés au déballage de la palette et j'ai constaté que deux des sacs étaient déchirés à la soudure du plastique et qu'un troisième s'était déchiré au contact d'un clou dépassant de la palette.

Petit contre temps dans la livraison mais qui a été rapidement corrigé.

Pas marqué qu il y a des dates précises selon les provinces !!! Donc pas de pellets car ne livre pas selon la date voulu

Commande 1 mois avant la date demandée de livraison. 6 jours de bloqués pour des dates de livraison reportées, c'est inadmissible!

Contente en général, une fois trois sacs troué et une fois la palette déposée à l'extérieur alors qu'il fallait la rentrer. Pour cette livraison, 2 monsieur super.