Français 
É
Note : 5 sur 5
Super, livré à temps et très bon produit
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 5 sur 5
Excellent...comme toujours!
S
Note : 5 sur 5
Rien de spécial à déclarer
G
Note : 5 sur 5
Très bon
A
Note : 5 sur 5
Fast and reliable
F
Note : 5 sur 5
Commande facile
Suivi impeccable
Suivi impeccable
A
Note : 1 sur 5
Livraison et service client
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Alain, J'ai essayé de vous joindre mais je tombe toujours sur la messagerie. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments causés lors de la livraison. Malheureusement, le service client n'as pas su vous aider vu que vous n'avez pas donné de retour, le numéro de commande était nécessaire afin de localiser votre commande ainsi que la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour toutes les gênes occasionnés. Si ca vous arrange et si vous pensiez que nous méritons une réévaluation de notre part, pouvez vous revoir la note et de nous accorder 5 étoiles. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée.
M
Note : 3 sur 5
La commande c’est bien passé. Enduite j’avais demandé une livraison pour vendredi or celle ci est arrivée jeudi soir à 20:25, ce qui est tard. Le transporteur était très désagréable, même impoli. C’est dommage
T
Note : 5 sur 5
super
S
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait et service parfait .
D
Note : 5 sur 5
Bonjour , rien à redire site très facile à l'utilisation
J
Note : 5 sur 5
première fois que je passe commande à cette société et tout s'est déroulé impeccablement. Inutile d'ajouter qu'il y aura une suite.....
J
Note : 1 sur 5
Ma première commande a été beaucoup mieux, cette fois ci, j’ai repris le même produits, par contre niveau livraison c’est vraiment pas le top, sur une palette de 70 sac, j’ai eu 8 sac carrément éventré et même limite ouvert puis fermer avec du scotch. Je trouve cela dommage car on parle quand même d’un dixième avec une perte significatif du contenu. Perte lors du chargement et déchargement.
Je trouve cela décevant.
Je trouve cela décevant.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
J
Note : 5 sur 5
Deuxième commande, merci
E
Note : 5 sur 5
parfait et bon retour de leur part , merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison.
N
Note : 5 sur 5
Toujours très contant de la livraison merci
Vous avez un service express et une livraison ponctuelle.
Personnellement rien à dire sur l'emballage et bien emballer
Vous avez un service express et une livraison ponctuelle.
Personnellement rien à dire sur l'emballage et bien emballer
K
Note : 1 sur 5
La livraison a été une vraie catastrophe.. le jour de livraison n'a pas été respecté puis on vous impose un jour puis finalement l'heure prévue n'était pas la bonne non plus avec un décalage de 5H!!!! Ce sera ma dernière expérience chez vous!
M
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Tout très bien. Aussi bien la commande que la livraison.
S
Note : 5 sur 5
Tjs très contente de la livraison et des produits
M
Note : 5 sur 5
Je suis contre que la livraison se fasse la nuit à 04:30 du matin .
M
Note : 5 sur 5
Claire et facile...
Contact avec Mélanie efficace et rapide au niveau des infos
Contact avec Mélanie efficace et rapide au niveau des infos
F
Note : 5 sur 5
Très contente, service impeccable. Je vous recommande.
M
Note : 5 sur 5
...aaa
R
Note : 5 sur 5
Plusieurs années que je commande et tjs satisfait de la qualité.
Livraison, commande
Livraison, commande
C
Note : 5 sur 5
Merci pour ce service rapide, impeccable et chapeau à votre livreur qui est dès plus compétent !
C
Note : 5 sur 5
Super
J
Note : 5 sur 5
Très bien et le Pellet est excellent très peu de poussière dans la cheminée car je viens de faire l’entretien du poêle et de la cheminée et ils m’ont dit que c’était très bien. Un petit koc c’est que les réponses traînent un peu quand on veut faire un correctif mais autrement c’est super
C
Note : 5 sur 5
Livraison dans les delais
C
Note : 5 sur 5
Impeccable en tout point !
Facile de commander sur internet , le paiement aussi .
Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée !
Simplement parfait !
Je recommanderai c est certain !
Merci bcp
Facile de commander sur internet , le paiement aussi .
Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée !
Simplement parfait !
Je recommanderai c est certain !
Merci bcp
B
Note : 5 sur 5
tout ok,petit incident mais fortuiit
J
Note : 5 sur 5
depuis ma commande par le site et la livraison tout est parfais je devient client pour le future a recommander
J
Note : 5 sur 5
Rien à dire tout était parfait chauffeur extra et bon Pellet
E
Note : 4 sur 5
Le site est franchement bien fait: large choix de pellets avec une très bonne documentation. La livraison a été parfaite aussi cette fois ci.
Dommage de ne pas avoir pu commander deux palettes de MM Royal car pas d’option de livraison sur Arlon.
Dommage de ne pas avoir pu commander deux palettes de MM Royal car pas d’option de livraison sur Arlon.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander 2 palettes en raison des options de livraison. Nous travaillons à améliorer notre service pour éviter cela à l'avenir. Toutefois, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
E
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour la commande. Satisfait de mon achat malgré que certaines palettes coutent un peu cher mais on n'y peut rien. Satisfait de la livraison malgré 2 reports qui m'ont été informés.
I
Note : 5 sur 5
Le peolet semble de bonne qualité, pas trop de cendre. Service de livraison pratique avec un message la veille pour donner l’heure exacte de livraison (cela change des livraisons entre 6h et 22h)!
A
Note : 3 sur 5
La livraison à 6h du matin, j'ai attendu mais le livreur n'a pas sonné à la porte et a déposé la palette très loin du lieu de stockage. Au moins 2 étoiles de moins!
H
Note : 3 sur 5
Beaucoup de problème pour avoir un jour et une heure de livraison, livraison demandée pour le 1, le transporteur nous annonce le 3 à 8h45 puis change à minuit 20 et finalement arrive à 11h15. Cela dit, le pellet est d'excellente qualitée, pas encore trouvé mieux ailleurs, et le livreur était non seulement super sympa mais hyper compétent et serviable.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Je viens d'essayer de vous joindre. Nous souhaitons exprimer nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer concernant notre service de livraison. La livraison a été reportée en raison du jour férié du 1ᵉʳ et des conditions météorologiques en Belgique. Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné. Si toutefois, vous étiez satisfait du service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre note, notre société dépend en effet des avis positifs de nos clients en ligne puisque nous avons fait le choix de ne vendre que sur Internet afin de proposer les prix les plus compétitifs. Merci d'avance et à très bientôt Mélanie Kindling Pellets
S
Note : 5 sur 5
impec