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P
Note : 5 sur 5
Fiable et rapide! Le service après vente est à l'écoute.
Avis clients de Palette Pellets
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 720 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et à l’heure, avec des livraisons conformes au plan et des palettes déposées proprement et au lieu souhaité, ce qui assure une expérience fluide et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et leur facilité d’utilisation, avec des sacs propres et peu poussiéreux et des commandes bien exécutées, suivies par des mises à jour de livraison utiles. Le service client et la gestion de la commande apparaissent comme efficaces et professionnels, avec une communication claire et une planification robuste, permettant des achats répétés et une satisfaction durable. Enfin, la constance du service et la répétition de commandes sur plusieurs années renforcent la fiabilité globale et le sentiment d’un bon rapport qualité/prix.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Palette reçue rapidement mais un soucis avec le livreur.
L’heure de livraison à changer une heure avant l’heure prévue. Livreur furieux car personne à la maison et pas un mot aux voisins qui se sont manifestés…
Palette laissée sur le trottoir.
Heureusement palette à bon prix.
L’heure de livraison à changer une heure avant l’heure prévue. Livreur furieux car personne à la maison et pas un mot aux voisins qui se sont manifestés…
Palette laissée sur le trottoir.
Heureusement palette à bon prix.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le comportement de notre livreur. J'ai déjà remonté votre remarque auprès du service concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
A
Note : 5 sur 5
commande super facile et le choux de la date de livraison est super facile. La livraison c est super bien passée malgré une tempête de neige ils ont réussi à venir alors qu ils étaient loin de chez moi.
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Attention à la livraison : commande livrée avec plus de 24h de retard. Donc une journée perdue à attendre la commande qui arrive pour finir le lendemain.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
G
Note : 4 sur 5
Site très clair et bien fait.
Reçu ma palette comme convenu. Dommage que la livraison ait été reportée au jour suivant sans aucune information
Reçu ma palette comme convenu. Dommage que la livraison ait été reportée au jour suivant sans aucune information
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
M
Note : 5 sur 5
Super, prix très correct
P
Note : 5 sur 5
parfait
B
Note : 5 sur 5
Rie à redire, tout s'est passé comme promis. Livraison très matinale, mais il suffit de mettre un réveil, on est prévenu la veille.
S
Note : 5 sur 5
Très bon prix, livraison rapide et délai respecté !
A
Note : 5 sur 5
Service très rapide et impeccable, je recommande ce vendeur.
L
Note : 4 sur 5
Bon pellet !
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
C
Note : 5 sur 5
Toujours des doute quand il s'agit d'une première commande. Mais on est ravis !
B
Note : 5 sur 5
Juste petite remarque, livraison effectuée la veille de la date demandée, il a fallu que je m'organise n'habitant pas sur place toute la semaine. Sinon, service impeccable.
M
Note : 5 sur 5
la qualité y est donc tout va bien
J
Note : 5 sur 5
Juste un léger retard mais conforme à la commande demandé
S
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de service
J
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait depuis plusieurs années maintenant.
S
Note : 5 sur 5
Parfais, suivit impeccable, livraison dans les temps. RAS
F
Note : 5 sur 5
Altijd een vlotte levering met vriendelijke chauffeurs.
C
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, les promotions sont biens mises en avant, et la commande est intuitive, le seul hic est qu'on ne peut plus utiliser nos eco-cheques
E
Note : 5 sur 5
R.A.S
B
Note : 5 sur 5
Super service
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la commande, par contre le livreur hyper désagréable!!!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le comportement de notre livreur. J'ai déjà remonté votre remarque auprès du service concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Ceependant, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
J
Note : 5 sur 5
Livraison top
C
Note : 5 sur 5
service rapide ok
V
Note : 5 sur 5
Parfait, rien à redire !
É
Note : 5 sur 5
Super, livré à temps et très bon produit
G
Note : 5 sur 5
Excellent...comme toujours!
S
Note : 5 sur 5
Rien de spécial à déclarer
G
Note : 5 sur 5
Très bon
A
Note : 5 sur 5
Fast and reliable
F
Note : 5 sur 5
Commande facile
Suivi impeccable
Suivi impeccable
A
Note : 1 sur 5
Livraison et service client
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Alain, J'ai essayé de vous joindre mais je tombe toujours sur la messagerie. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments causés lors de la livraison. Malheureusement, le service client n'as pas su vous aider vu que vous n'avez pas donné de retour, le numéro de commande était nécessaire afin de localiser votre commande ainsi que la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour toutes les gênes occasionnés. Si ca vous arrange et si vous pensiez que nous méritons une réévaluation de notre part, pouvez vous revoir la note et de nous accorder 5 étoiles. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée.
M
Note : 3 sur 5
La commande c’est bien passé. Enduite j’avais demandé une livraison pour vendredi or celle ci est arrivée jeudi soir à 20:25, ce qui est tard. Le transporteur était très désagréable, même impoli. C’est dommage
T
Note : 5 sur 5
super
S
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait et service parfait .
D
Note : 5 sur 5
Bonjour , rien à redire site très facile à l'utilisation
J
Note : 5 sur 5
première fois que je passe commande à cette société et tout s'est déroulé impeccablement. Inutile d'ajouter qu'il y aura une suite.....
J
Note : 1 sur 5
Ma première commande a été beaucoup mieux, cette fois ci, j’ai repris le même produits, par contre niveau livraison c’est vraiment pas le top, sur une palette de 70 sac, j’ai eu 8 sac carrément éventré et même limite ouvert puis fermer avec du scotch. Je trouve cela dommage car on parle quand même d’un dixième avec une perte significatif du contenu. Perte lors du chargement et déchargement.
Je trouve cela décevant.
Je trouve cela décevant.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets