Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
5 1 399 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Dommage pour la livraison qui a eu des problèmes. Pas encore essayé les pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais à partir du moment où l'heure de livraison est hasardeuse et varie de la veille au jour même alors que j'ai précisé du matin... je ne suis pas très content.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour en discuter.
Pellets avec prix intéressant... à voir aprzs test...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
palette correct quelque sacs ouvert mais vous avez réagis et je vous en remercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Le problème la hauteur du mofette, pour le passage de la porte de garage de 2m20
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison retardée en raison du Covid19 donc je comprends. Toutefois, le livreur était très peu avenant (il tirait la tronche). Pour la qualité du pellet, il faudra encore attendre (pas encore testé).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
il non pas livrer car le chauffeur avez des sac cassée
il doive me livrer bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
1111
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Dommage que le livreur ne rappel pas une dernière fois 10' avant son arrivée.
Et ce malgré l'heure précise donnée avec marge de 1heure.
Merci
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
La veille de la livraison, vous avez reçu un email et/ou un SMS confirmant le créneau horaire de livraison. De plus, vous recevez également toutes les informations utiles vous permettant de suivre votre commande : numéro de tracking et/ou numéro d’une hotline que vous pouvez appeler pour savoir à tout moment où se trouve le livreur.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la livraison Prima que nous proposons, nous vous invitons à aller sur l'onglet "Livraison Prima" de notre site internet.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonne qualité, facilité pour la commande, bien emballé, délai de livraison retardé à cause du confinement. 1 sac déchiré. Livreur compétent mais très antipathique.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bon service, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Reçu avec un peu de retard suite au covid. Livraison facile avec transpalette. Tout ok à part 2 sacs fendus à l'intérieur du colis et perte de quelques kilos de pellets.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Au sujet des sacs fendus à l'intérieur du colis, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
PRODUIT OK MAIS ATTENTION SAC PLASTIQUE FRAGILE IL Y AVAIS 3 SAC PLASTIQUE OUVERT DANS LA PALETTE CAR IL SONT TRES FRAGILE POUR LE RESTE RIEN A DIRE DU PRODUIT EN LUI MEME
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Au sujet des sacs ouverts, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider au mieux.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Tjrs aussi claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison impeccable , un petit reproche 3 sacs percé mais bon pas trop grave .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande facile. Livraison dans les 48H respectée. Juste une petite remarque pour la livraison : dommage que les palettes n’ont pas pu être déposées plus près de la maison.
Reste encore à voir la qualité des pellets car utilisation dans une chaudière donc faut un peu de temps pour l’évaluation
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous espérons que nos pellets vous conviennent.
Certaines fois, le livreur ne peut pas livrer à l’endroit exact à l’aide du moffett soit parce que le chemin était trop étroit soit parce que le moffett risquerait de faire des dommages sur votre propriété.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Petit couac au moment de la commande, mais vite rectifié, pas de problème a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Beaucoup de dépôt de le creusé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Livraison très bonne,
Première fois que je prends ces pellets, ils m ont l’air très bon.
Qualité des sacs (emballage) très léger,
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Super rapide et le livreur très compétent. Juste un petit bémol ,l'heure de livraison (5 h du matin) cela réveille les voisins!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison un peu compliquée pour le livreur (accès difficile). Pour la prochaine commande, je veillerai à recommander un itinéraire précis
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Livraison repoussée d'un jour mais effectuée correctement!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Très pratique et livre 3 jours plus tard comme convenu
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
François G ,
la livraison nous avons été un peu déçu car 10 sacs un peu déchiré et nous n'avons pas eu le motlet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
livraison dans les délais prévus mais avec néanmoins 1hr de retard sur timing donné via track
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Prévenir de l appareil qui livre pneu ou porte Palette c est mieux pneu merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Date de livraison un peu plus éloignée que prévue et apli de tracking pas au point
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
bonjour, je ne suis pas trop content de ma dernière commande. plus d'une dizaine de sacs reçu avec beaucoup de poussière…!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bon dans l'ensemble sur les procédures et le suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Les pellets sont de bonne qualité. La livraison s'est déroulée au moment annoncé. Mais, il ne m'a pas été possible d'avoir un correspondant par téléphone pour donner des précisions sur la livraison, La livraison s'est donc passée dans de mauvaises conditions.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande.
Nous sommes désolé que la livraison se soit mal passée. La prochaine fois n'hésitez pas à contacter le service client qui est joignable par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Toutes les informations sont disponibles sur notre site en haut à droite de toutes les pages.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Service Clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Au test de l'eau, des pellets se sont délayés en 30 secondes (d'autres pellets tiennent +/- 2 min.)
Beaucoup de cendres par rapport à mon ancien pellets.
Réponse de Palette Pellets
Le service client est intervenu sur le traitement du litige, et le client souhaite mettre à jour son avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
A part une palette défectueuse (manque un support de palette) le reste est plus que valable. Dans cette commande pas de sac qui s'est ouvert aux coutures contrairement à ma commande précédente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison rapide juste inversion dans votre système pour la livraison et facturation. Sinon top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Clair précis rapide
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très bonne qualité
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
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