La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Très satisfait ça fait plaisir de trouver des sites professionnels avec un très bon suivi et d'une très grande rigueur je recommande fortement je suis de base toujours un peu sceptique de payer avant livraison avec tout ce qu'on entend comme les site frauduleux. mais on peut s'y fier à 100 % je recommanderai là-bas merci pour la livraison
G
Guy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
parfait
P
Pierre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Commande facile, confirmation ok, livraison prévue à 5h34 et livrée à l'heure pile sans problème. J'y croyais pas trop mais c'était parfait. Merci
S
Stefan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Parfait.
Livraison en temps et en heure, à l'endroit désiré
Livreur très professionnel
c'est ma 3ème commande, je ne changerais plus de fournisseur
J
Jean-marcel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Site bien fait, facile à s'orienter et agréable. Bien fourni d'info et de photo.
J
Jean-Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Toujours content du service et de la livraison. J'attend de tester le nouveau pellet commandé et voir son efficacité.
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Livraison impeccable.
P
pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
PARFAIT
R
Roberto P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
zeer tevreden,zpwel het bestellen als de levering was top
J
jean françois V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Chauffeur rapide efficace et serviable sans chichi je le recommande
M
Martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Je suis très satisfaite du service de livraison...
R
Roger V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Super service comme l'année dernière.
M
Michael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Le site toujours aussi facile d utilisation personnel à notre écoute pallet en bonne état
G
Giovanni I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Lors de la commande on peut définir une date de livraison. J’avais choisi une livraison pour le 04/07/2023, pourtant ça été livré le 03/07/2023 lorsque personne n’était présent pour réception. La palette est restée dehors à la vue de tous toute la journée au risque de subir un vol. Je suis extrêmement déçu de l’expérience de ma commande, d’autant plus que j’ai essayé de contacter via le chat ou par mail sans avoir de réponse de la part du marchand.
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Facile pour passer sa commande. Site clair et précis.
J
Jan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Je suis tres content du livraison mais je n' ai pas encore teste le produit à cause des temperatures maintenant en ete.
M
Marie Christine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Commande ok pellet ok mais le livreur antipathique, j attends toujours le retour de mon bonjour 🤨🤨
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Marie Christine, Nous vous saluons avec plaisir :) Nous sommes désolés pour ce manque de courtoisie de la part du chauffeur. Nous espérons que la livraison s'est quand même bien passée et que le produit vous convient parfaitement. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Palette-Pellets.be
Q
quentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le livreur arrive un jour avant la date fixée sans même prévenir, et abandonne le chargement devant ma porte de garage. J ai dû rentrer les sacs un par un sous une pluie battante. Aucune excuse de l entreprise, et plusieurs des sacs contiennent des pellets à l état de poussière en raison probablement d un mauvais conditionnement. Plus jamais …
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour notre réponse tardive, je vous copie ici le mail de mon collègue qui vous a répondu ce matin. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et améliorer cette note/expérience négative. Sa réponse : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de la palette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes profondément désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous avons déjà demandé au transporteur d’enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi nos procédures n'ont pas été suivies correctement. Même si nous sommes en collaboration avec un partenaire de transport, notre objectif est de garantir une expérience parfaite de la commande à la livraison. Nous reconnaissons que le comportement du chauffeur n'était pas à la hauteur de nos standards de service. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Le fait d'avoir déplacé les sacs sous la pluie est inacceptable, et ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité. Vos appels auraient dû être pris en compte, et nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en nous. Nous regrettons profondément que cette situation ait eu lieu et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver que nous sommes déterminés à fournir un service de livraison irréprochable.
R
Renaud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livré le jour prévu. Parfait. Toutefois, quelques sacs sont légèrement déchirés.
P
PHILIPPE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Commande hyper simple, livraison rapide avec un suivi top pour le client. Rien à redire. Pour la qualité des pellets, il faudra attendre l'hiver ;-)
D
Dany H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Livreur au top, merci
M
Marie-Claire F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
A recommander sans hésiter ! Livraison à la date prévue. Des SMS réguliers pour vous informer de l'heure de livraison. Palettes déposées à l'endroit prévu par un livreur très poli. Le top ;)
M
Marc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Service impeccable un exemple à suivre de nos jours.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Prix et service toujours au top
.merci .
R
Régine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Toujours aussi satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison
R
Roger V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Comme chaque année super aussi bien le suivi que la livraison
A
Alain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Commande livrée à la date prévue
Bon service
N
nadine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
très facile d'accès. en ce qui concerne le transport, peut mieux faire, chauffeur désagréable: pas de bonjour, ni aurevoir, pas souriant. Je me pose cette question: s'il n'aime pas les wallons qu'il fasse les livraisons en Flandre
T
Thomas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Aucune nouvelle. Dans l'attente toujours..
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Merci pour votre commande. Désolé pour le retard, notre transporteur a plusieurs chauffeurs en vacances pour le moment. Nous sommes ravis de voir que votre commande est livrée et nous espérons que le produit vous satisfait. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Kindling Pellets
D
David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
très bien
R
Raphaël G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Très sérieux
C
Carole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Rien à redire
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Réel confort dans le suivi de livraison très précis et rapide.
Prix corrects malgré la hausse. J'espère être aussi satisfait du combustible.
Y
yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
En toute Franchise je suis très satisfait pour ce qui concerne la commande ,ainsi que la livraison j'avais déja au paravant passé commande chez vous et très content le mm royal étant exellent
P
philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
parfait pour Internet,commande,livraison.
C
claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très bien comme d'habitude..
E
Eric W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
RAS
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Supers informations precises et systeme de livraison à domicile. Rien de négatif que su positif. Merci
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Top Service
J
JOSE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
5 étoiles, commande passée sans problème, la livraison impeccable tant pour l’heure que pour l’amabilité du chauffeur. Le traçage est un plus pour prévoir l’heure d’arrivée.
Colis très bien emballé pas de sac déchiré et au vu des sacs pas beaucoup de poussière. Bien sûr pas encore utilisé de pellets , le temps plus que clément ne nécessite pas l’usage du pellets! Pour la première commande , opinion des plus favorables.
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