Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
5 1 399 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Très pratique et livre 3 jours plus tard comme convenu
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
François G ,
la livraison nous avons été un peu déçu car 10 sacs un peu déchiré et nous n'avons pas eu le motlet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
livraison dans les délais prévus mais avec néanmoins 1hr de retard sur timing donné via track
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Prévenir de l appareil qui livre pneu ou porte Palette c est mieux pneu merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Date de livraison un peu plus éloignée que prévue et apli de tracking pas au point
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
bonjour, je ne suis pas trop content de ma dernière commande. plus d'une dizaine de sacs reçu avec beaucoup de poussière…!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bon dans l'ensemble sur les procédures et le suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Les pellets sont de bonne qualité. La livraison s'est déroulée au moment annoncé. Mais, il ne m'a pas été possible d'avoir un correspondant par téléphone pour donner des précisions sur la livraison, La livraison s'est donc passée dans de mauvaises conditions.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande.
Nous sommes désolé que la livraison se soit mal passée. La prochaine fois n'hésitez pas à contacter le service client qui est joignable par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Toutes les informations sont disponibles sur notre site en haut à droite de toutes les pages.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Service Clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Au test de l'eau, des pellets se sont délayés en 30 secondes (d'autres pellets tiennent +/- 2 min.)
Beaucoup de cendres par rapport à mon ancien pellets.
Réponse de Palette Pellets
Le service client est intervenu sur le traitement du litige, et le client souhaite mettre à jour son avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
A part une palette défectueuse (manque un support de palette) le reste est plus que valable. Dans cette commande pas de sac qui s'est ouvert aux coutures contrairement à ma commande précédente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Facile pour la commande, libraison a la date. Livreur de mauvaise humeur et 3 sacs de pellets déchirés. Sinon palette bien emballée et bon pellet.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique et l'arrangement qui a été conclu avec le service clientèle, vousallez recevoir par e-mail une nouvelle demande d' avis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes informations complémentaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison rapide juste inversion dans votre système pour la livraison et facturation. Sinon top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Clair précis rapide
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très bonne qualité
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
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