Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
5 1 399 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Op tijd geleverd, perfecte opvolging leveringstijden etc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
On m'a livré la palette sur le trottoir sans même venir me prévenir qu'elle était là.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident lors de la livraison.
Tous les livreurs contactent nos clients au moment de la livraison pour s'assurer
que la palette soit déposée avec le transpalette au plus près du lieu de stockage.
La qualité de service et votre satisfaction étant essentielles pour nous,
nous allons rechercher la raison pour laquelle vous n'avez pas été contacté comme il se doit.
A nouveau, nous vous présentons nos excuses et espérons que vous êtes satisfait de notre produit,
à bientôt sur notre site,
bien cordialement,
Palette-pellet.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Attention, la machine pour transporter les palettes est de très large dimension. Si votre allée de garage est un peu irrégulière et pas assez large, vous devrez transporter votre pellet sac par sac. Prévoyez une brouette ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Dommage que le transpalette trop large n à pu rentrer jusqu'au bout du garage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison en temps et en heure, et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bonjour je n'ai rien à dire sur la qualité du pellet par contre je trouve ça aberrant de prendre rendez-vous pour la livraison d'avoir un planning qui est envoyé la vieille vous informant que le Pelé arriverait dans l'après-midi vers 16h30 du coup je prends une demi-journée de congé pour la réception et finalement le transporteur arrive à 8h30 du matin heureusement ma fille était à la maison à cause du confinement que serait-il passé s'il n'y avait eu personne à la maison une demi-journée de travail perdu pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Très bien, prévenu la veille et 1h avant le jour même
dommage 3 sacs abimés par le transpalette, deux possibilité
de refermer et un de perdu
mais je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Très bon pellets, livraison à la date prévue mais changement d heure arrivée tardive donc changement de projets à la dernière minute
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
dépose devant la porte de mon garage alors que mon véhicule était dedans impossible de sortir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Je suis tout à fait très mécontent. En effet le livreur doit être un muet car je n'ai jamais entendu le son de sa voix. De plus il dépose la palette n'importe où et notamment devant un de mes véhicules interdisant toute sortie de celui-ci. C'est pour cette raison que je n'ai pas accepté la livraison. Je viens de renter de clinique pour une opération et je ne me sentais pas capable de déplacer la palette à la place où une autre société de livraison de pellets l'avait mise sans aucun problème.
Réponse de Palette Pellets
Client remboursé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Fiable,rapide et facile d accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Commande livré dans les temps et placé dans mon garage nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Je ne sais plus fermer mes portes de garage
Les pellets sont mis trop en avant de la pièce
Je ne sais plus y accéder
Livreur très antipathique
Souci de gravier dans mon allee
Dégât d une dalle
J espère que pour tout ces inconvénients le pellet est bon!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous avons contacté la cliente afin d'éclaircir la situation et nous l'invitons à modifier celui-ci vers un avis site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
heure de la livraison rien ... 2h après toujours rien ...
Je téléphone au transporteur et il me dit qu'ils sont en rupture de stock et qu'ils désolé de ne m'avoir prévenu !
Heureusement j'ai été livré 2 jours après .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Dommage pour la livraison qui a eu des problèmes. Pas encore essayé les pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais à partir du moment où l'heure de livraison est hasardeuse et varie de la veille au jour même alors que j'ai précisé du matin... je ne suis pas très content.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour en discuter.
Pellets avec prix intéressant... à voir aprzs test...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
palette correct quelque sacs ouvert mais vous avez réagis et je vous en remercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Le problème la hauteur du mofette, pour le passage de la porte de garage de 2m20
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison retardée en raison du Covid19 donc je comprends. Toutefois, le livreur était très peu avenant (il tirait la tronche). Pour la qualité du pellet, il faudra encore attendre (pas encore testé).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
il non pas livrer car le chauffeur avez des sac cassée
il doive me livrer bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
1111
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Dommage que le livreur ne rappel pas une dernière fois 10' avant son arrivée.
Et ce malgré l'heure précise donnée avec marge de 1heure.
Merci
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
La veille de la livraison, vous avez reçu un email et/ou un SMS confirmant le créneau horaire de livraison. De plus, vous recevez également toutes les informations utiles vous permettant de suivre votre commande : numéro de tracking et/ou numéro d’une hotline que vous pouvez appeler pour savoir à tout moment où se trouve le livreur.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la livraison Prima que nous proposons, nous vous invitons à aller sur l'onglet "Livraison Prima" de notre site internet.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonne qualité, facilité pour la commande, bien emballé, délai de livraison retardé à cause du confinement. 1 sac déchiré. Livreur compétent mais très antipathique.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bon service, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Reçu avec un peu de retard suite au covid. Livraison facile avec transpalette. Tout ok à part 2 sacs fendus à l'intérieur du colis et perte de quelques kilos de pellets.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Au sujet des sacs fendus à l'intérieur du colis, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
PRODUIT OK MAIS ATTENTION SAC PLASTIQUE FRAGILE IL Y AVAIS 3 SAC PLASTIQUE OUVERT DANS LA PALETTE CAR IL SONT TRES FRAGILE POUR LE RESTE RIEN A DIRE DU PRODUIT EN LUI MEME
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Au sujet des sacs ouverts, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider au mieux.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Tjrs aussi claire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison impeccable , un petit reproche 3 sacs percé mais bon pas trop grave .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande facile. Livraison dans les 48H respectée. Juste une petite remarque pour la livraison : dommage que les palettes n’ont pas pu être déposées plus près de la maison.
Reste encore à voir la qualité des pellets car utilisation dans une chaudière donc faut un peu de temps pour l’évaluation
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous espérons que nos pellets vous conviennent.
Certaines fois, le livreur ne peut pas livrer à l’endroit exact à l’aide du moffett soit parce que le chemin était trop étroit soit parce que le moffett risquerait de faire des dommages sur votre propriété.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Livraison impeccable
Par contre tous les sacs ce sont cassés à la jointure arrière pendant le stockage, donc "s amuser" à coller les sacs avant de les stocker et perte énorme de temps et de pellets puisque 4 sacs ce sont entièrement ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Petit couac au moment de la commande, mais vite rectifié, pas de problème a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Beaucoup de dépôt de le creusé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Livraison très bonne,
Première fois que je prends ces pellets, ils m ont l’air très bon.
Qualité des sacs (emballage) très léger,
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Super rapide et le livreur très compétent. Juste un petit bémol ,l'heure de livraison (5 h du matin) cela réveille les voisins!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison un peu compliquée pour le livreur (accès difficile). Pour la prochaine commande, je veillerai à recommander un itinéraire précis
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Livraison repoussée d'un jour mais effectuée correctement!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Afin de mieux servir notre clientèle, pouvez-vous nous communiquer la marque de votre poêle à pellets s'il vous plait ?
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
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